Як створити SaaS публічно: покроковий посібник

Щоб створити ваш SaaS публічно, вам потрібно ретельно ділитися своїм шляхом, від ідеї до запуску та далі, з вашою цільовою аудиторією. Прозорість та довіра можуть відіграти ключову роль у залученні ранніх користувачів, ключовий етап, про який ви можете дізнатися більше в нашому посібнику з як отримати перших 100 клієнтів.

Цей посібник містить серію кроків для впровадження стратегії, включаючи аналіз поширених недоглядів, які слід передбачити.

Перш ніж поділитися своєю подорожжю, визначте свої цілі. Подумайте, чого ви сподіваєтеся досягти, створюючи публічно. Чи прагнете ви:

• залучити інвесторів? Повідомте про свій прогрес і тягу потенційним інвесторам..
• виграти ранніх послідовників і побудувати спільноту? Викликайте інтерес і збирайте інформацію про свій продукт.
• встановити лідерство думок? Щоб стати експертом у своїй галузі, необхідно продемонструвати глибокі знання та досвід у цій сфері.
• перевірити свою ідею? Це включає тестування ринкового інтересу та вивчення як перевірити вашу SaaS-ідею і вдосконалити ваш продукт на основі відгуків є критично важливим для цього підходу.

Визначаючи свої цілі, ви створюєте основу для розробки стратегії контенту та оцінки її ефективності.

Далі, визначити профіль ідеального клієнта. Враховуйте їх:

• Демографія (вік, місцезнаходження, професія)
• Проблемні точки та потреби (які можна глибоко зрозуміти, якщо ви створите карту шляху клієнта SaaS)
• Бажані методи комунікації

Чітке розуміння цільової аудиторії важливе для створення персоналізованої комунікації та вибору найефективніших платформ для її охоплення.

Виберіть платформи, де присутня ваша цільова аудиторія. Розгляньте такі канали:

• Twitter: Твіти можна використовувати для поширення швидких оновлень і участі в обговореннях за допомогою відповідних хештегів, таких як #buildinpublic і #SaaS. Copy AI, запущений у 2020 році Полом Якубіаном і Крісом Лу, зосереджений на використанні Twitter для взаємодії з потенційними користувачами та створення залученої спільноти. Ця стратегія, поряд з іншими факторами, сприяла тому, що компанія досягла щомісячного повторюваного доходу понад $157,000.
• Блоги: Публікація докладних статей, посібників і детальних оновлень. Заснована в 2013 році Натаном Баррі, ConvertKit отримав щомісячний повторюваний дохід у розмірі $2,464,976, що супроводжувало їхню стратегію ведення блогу для поширення.
• Форуми спільноти: Спілкуйтеся зі своєю цільовою аудиторією на таких платформах, як Indie Hackers, Hacker News або нішеві спільноти, що відповідають вашому SaaS.
• LinkedIn функція полягає в тому, щоб надати професіоналам простір для спілкування, обміну галузевими знаннями та професійного розвитку.
• YouTube: Розробляйте відеоконтент, що висвітлює ваш продукт, навчальні посібники або закулісні кадри вашого процесу розробки.

Використовуйте канали, які відповідають вашому стилю, і де вам найзручніше взаємодіяти зі своєю аудиторією. Ми пропонуємо зосередитися на кількох ключових платформах.

Відкрито повідомляйте про свій прогрес, використовуючи справжні історії про свій досвід. Замість того, щоб просто робити прості оновлення та оголошення, зосередьтеся на створенні контенту з міцним зв’язком із вашою цільовою аудиторією.

• Документуйте свою подорож: Діліться регулярними оновленнями про свій прогрес, досягнення та виклики. Пітер Левелс, засновник Nomad List, відкрито документував свій процес, включаючи показники доходу та виклики. Формування відданої бази користувачів, можливо, було зумовлене встановленням довіри.
• Збирайте відгуки: Взаємодійте з вашою аудиторією та запитуйте їхню думку щодо функцій продукту, дизайну та загального напрямку. Розуміння як збирати відгуки користувачів для вашого SaaS ефективно є важливим для того, щоб зробити цю взаємодію продуктивною.

  Buffer, під керівництвом Джоел Гаскойн, впровадив стратегію збору відгуків користувачів через регулярні запити на зворотний зв'язок і обмін ідеями щодо напрямку розвитку їхнього продукту.

• Діліться ідеями з клієнтами: Надайте інформацію, пов'язану з вашою SaaS-експертизою. Цей підхід може підтримати ваші ширші зусилля в розробка вашої SaaS go-to-market стратегії шляхом встановлення авторитету та залучення вашої цільової аудиторії.
• Покажіть людям у тому, що ви робите: дозвольте своїй аудиторії побачити, як ви розробляєте свій продукт або послугу. Покажіть свої ітерації дизайну, фрагменти коду (не розкриваючи конфіденційної інформації) та структури прийняття рішень.

Публічне створення може бути довгостроковим шляхом, як марафон. Підтримка послідовного графіка публікації контенту може сприяти залученню аудиторії та поширенню інформації.

• Створіть календар контенту: Плануйте свій контент заздалегідь, щоб забезпечити регулярні оновлення.
• Встановіть реалістичні цілі: Почніть з графіка публікацій і поступово збільшуйте частоту.
• Прозорість вимагає обміну успіхами та невдачами. Поводження з помилками, навмисними чи ні, стосується довіри користувача і відображає важливість ефективного вирішення проблем для користувача.
• Відповідайте на коментарі та запитання: Залучайте свою аудиторію та сприяйте почуттю спільноти.

Послідовність і прозорість є ключовими для створення довіри та авторитету у вашої аудиторії.

Прозорість є цінною, але пріоритетом є захист конфіденційної інформації, яка може загрожувати вашій перевазі на ринку.

• Зосередьтеся на процесі: Поділіться своєю подорожжю, не розкриваючи свою основну інтелектуальну власність або комерційні таємниці.
• Зосередьтеся на концептуальних аспектах ваших технічних рішень без розголошення вихідного коду.
• Поширення інформації: Стратегічно поширюйте знання, зосереджуючись на потребах клієнтів і уникаючи розголошення конфіденційної власної інформації.

Наприклад, замість: “Наша архітектура мікросервісів використовує цю конкретну чергу повідомлень і формат серіалізації даних.”, поділіться: “Ми прийняли архітектуру мікросервісів для підвищення модульності та масштабованості. Налаштування дозволяє незалежно розробляти та розгортати функції, що потенційно впливає на гнучкість.”

Це дає уявлення про загальний дизайн вашої системи, не розкриваючи конкретних деталей.

Крім того, відповіді на такі запитання допоможуть вам знайти баланс між прозорістю та захистом вашої інтелектуальної власності:

- Чи надає ця інформація цінність моїй аудиторії, не ставлячи під загрозу мою конкурентну перевагу?

- Чи не ділюся я надто великою кількістю деталей, які можуть бути відтворені конкурентами?

- Чи є ця інформація цінною для моєї аудиторії, щоб зрозуміти мій шлях і прогрес?

Розробка на публіку є найбільш ефективною на початкових етапах вашого шляху SaaS. У міру того, як ваш продукт розвивається, а ваш бізнес зростає, вам може знадобитися скоригувати свою стратегію.

• Змістіть фокус: Перехід від розробки на публіку до контент-маркетингу або створення спільноти.
• Підтримуйте прозорість: Продовжуйте ділитися оновленнями та взаємодіяти зі своєю аудиторією, але відрегулюйте рівень деталізації та частоту.
• Зосередьтеся на успіху клієнтів: Діліться прикладами, відгуками та історіями успіху, щоб продемонструвати цінність вашого продукту.