Як створити сторінку оплати, яка конвертує

Щоб створити сторінку оплати, яка конвертує, розробіть простий, безпечний та зручний для користувача процес оплати. Складний або підозрілий процес оплати є однією з головних причин відмови від покупки, що, очевидно, впливає на дохід. Цей посібник пропонує практичний, покроковий підхід до створення оптимізованої сторінки оплати для будь-яких SaaS, програмного забезпечення, додатків або відеоігор, забезпечуючи плавний перехід від вибору продукту до успішної оплати.

Перший крок – вибрати метод інтеграції, який відповідає взаємодії з користувачем вашої платформи. Ідеальний вибір повністю залежить від того, де починається шлях вашого клієнта та який рівень контролю бренду вам потрібен.

Перш ніж визначитися з типом, дайте відповідь на ці запитання для самооцінки:

• Де користувачі здійснюють покупку? (наприклад, безпосередньо на веб-сайті для продажу програмного забезпечення онлайн, в мобільному покупка в додатку, або під час гри для відеогри?)
• Наскільки важливим є повністю безперебійний брендовий досвід? (тобто, чи може користувач бути перенаправлений, чи він повинен залишатися у вашому середовищі?)
• Які ваші доступні ресурси розробки? (наприклад, чи може ваша команда впоратися з більш складною інтеграцією, чи вам потрібне просте рішення на основі посилань?)

Ваші відповіді допоможуть вам обрати найефективніший тип оформлення замовлення для вашої бізнес-моделі.

Веб-оформлення замовлення

Веб-каса – це захищена платіжна сторінка, що розміщується на хостингу. Коли користувач натискає «Купити зараз», його зазвичай перенаправляють на цю сторінку для завершення оплати. Це найпростіший метод впровадження.

Найкраще підходить для: SaaS та програмні компанії, яким потрібна швидка, проста та дуже безпечна інтеграція з мінімальними зусиллями з розробки.

Переглянути більше прикладів веб-сторінки оплати тут. 

Каса в iFrame та/або спливаючому вікні

За допомогою цього методу платіжна форма вбудовується у вашу веб-сторінку, часто відображаючись як спливаюче вікно (модальне) або вбудований фрейм (iFrame). Це дозволяє користувачеві залишатися на вашому веб-сайті протягом усього процесу, створюючи більш інтегрований досвід.

Bнайкраще для: Компанії, які хочуть підтримувати високу узгодженість бренду та зменшити незручності, пов'язані з перенаправленням користувачів на іншу сторінку.

• Приклад оформлення замовлення через iFrame:

• Приклад оформлення замовлення у спливаючому вікні

Оплата в додатку

An оплата в додатку Це платіжне вікно, яке повністю та нативно інтегровано в мобільний додаток. Воно спеціально розроблено та оптимізовано для менших екранів та сенсорного керування, що дозволяє користувачам здійснювати покупки, не виходячи з програми.

Найкраще підходить для: Мобільні додатки, що продають підписки, функції або послуги безпосередньо своїй базі користувачів.

Внутрішньоігровий чек-аут

Це високо оптимізований процес оплати, вбудований безпосередньо у відеогру. Він дозволяє гравцям купувати віртуальну валюту, предмети або завантажуваний контент з мінімальним перериванням ігрового процесу, часто використовуючи токенізовані платіжні дані для покупок в один клік.

Найкраще для: Розробники ігор, яким потрібно запропонувати гравцям швидкий та зручний спосіб здійснення покупок у грі.

Захаращена або занадто довга сторінка оформлення замовлення є основним джерелом труднощів. Дослідження послідовно показують пряму кореляцію між кількістю полів форми та коефіцієнтом відмов. Мета — мінімалістичний дизайн, який запитує лише необхідну інформацію.

• Обмежте поля форми до абсолютного мінімуму: Дослідження Baymard Institute показує, що середній процес оформлення замовлення має забагато полів, часто вдвічі більше, ніж потрібно. Спрощення форми може значно покращити ваш коефіцієнт конверсії SaaS.

• Структуруйте сторінку логічно: Всі важливі деталі мають бути видні без прокручування. Макет повинен природним чином спрямовувати погляд користувача до кнопки заклику до дії.
  • Інформація про продукт: Чітко відобразіть назву продукту, план і кількість.
  • Розбивка ціни: Показати проміжний підсумок, ПДВ на SaaS, будь-які застосовані знижки та загальну суму. Уникайте цінового шоку завдяки прозорості, яка пояснює 48% усіх випадків відмови від покупки.
  • Заклик до дії (CTA): Кнопка «Купити зараз» або «Завершити покупку» має бути чіткою за кольором, розміром та розташуванням.

Покупці не вводитимуть платіжні дані на сайті, якому вони не довіряють. Ви повинні візуально та технічно показати, що їхня конфіденційна інформація захищена. Недовіра до сайту з інформацією про кредитну картку є причиною відмови для 18% користувачів.

Чітко показуйте індикатори довіри: Ці візуальні сигнали забезпечують позитивне підтвердження.

• SSL-сертифікат: Переконайтеся, що URL-адреса вашої сторінки оформлення замовлення використовує HTTPS і має значок замка в адресному рядку браузера.
• Логотипи відповідності: Відображати значки для PCI DSS та SOC 2 відповідність. Це сигналізує про те, що ви дотримуєтеся суворих, міжнародно визнаних протоколів безпеки.
• Логотипи третіх сторін: Відображайте логотипи платіжних методів, які ви приймаєте (наприклад, Visa, Mastercard, PayPal).

Щоб успішно продавайте на міжнародному рівні, ваша сторінка оформлення замовлення повинна адаптуватися до місцевого контексту кожного користувача. Локалізація виходить за рамки перекладу та є ключовим фактором конверсії на іноземних ринках.

Задайте собі наступні питання, щоб визначити пріоритетність ваших зусиль з локалізації:

1. Які країни є моїми основними джерелами трафіку та продажів? Почніть з цих ринків.
2. Які домінуючі платіжних методів у цих ключових країнах? Надання знайомого варіанту є критично важливим.
3. Які місцеві валютні та податкові правила? Відображення цін в іноземній валюті створює когнітивне тертя та може відлякати покупців.

Сторінка оплати — це не ресурс за принципом «налаштував і забув». Вона повинна постійно розвиватися шляхом тестування та оптимізації на основі даних про поведінку користувачів. Навіть невеликі зміни можуть призвести до значного покращення конверсії.

Налаштування для узгодженості бренду: Ваша сторінка оплати має виглядати як невід'ємна частина вашого програмного забезпечення або застосунку.

• Брендинг: Використовуйте логотип, кольорову палітру та шрифти вашої компанії. Це зміцнює довіру та впізнаваність бренду в найважливіший момент.
• Адаптивність до мобільних пристроїв: Оскільки більшість трафіку електронної комерції надходить з мобільних пристроїв, ваша сторінка має бути бездоганною на всіх пристроях. Рівень відмовлення від кошика на мобільних пристроях перевищує 85%, часто через поганий користувацький досвід.

Впровадьте A/B тестування: Не здогадуйтесь, що працює; Протестуйте це за допомогою A/B тестування. Створіть дві версії вашої сторінки та спрямуйте трафік на кожну, щоб побачити, яка з них працює краще. Що тестувати:

• • Текст кнопки заклику до дії (“Buy Now” проти “Complete Order”) та колір.
  • Кількість полів форми.
  • Розміщення значків безпеки та відгуків.
  • Односторінковий та багатосторінковий макет.

Увімкнути самообслуговування для підписок: Для моделей SaaS враження від оформлення замовлення виходить за рамки першої покупки.

• Перерахунок: Коли клієнт переходить на вищий або нижчий тарифний план посеред циклу, ваша система повинна автоматично розрахувати та чітко відобразити перераховані платежі.
• Простота управління: Спростіть для клієнтів оновлення платіжної інформації, зміну планів або скасування підписок. Позитивний досвід відключення може призвести до повторних підписок пізніше.