Як уникнути потрапляння електронної пошти до спаму
Опубліковано: Лютий 14, 2025
Останнє оновлення: Травень 21, 2025
Щоб запобігти потраплянню електронних листів до папки спаму, використовуйте стратегії, які гарантують, що ваші повідомлення потраплять до поштових скриньок ваших підписників. Для SaaS-бізнесу це вкрай важливо, оскільки електронна пошта залишається основним каналом для підтримки залучення користувачів, вивчення як покращити онбординг клієнтів SaaS досвіду та ефективного спілкування з усіма користувачами.
У цьому посібнику пояснюються стратегії використання спам-фільтрів, покращення репутації відправника та підвищення ефективності email-кампаній.
Підтримуйте порядок у вашому списку розсилки
Уявіть свій список розсилки як сад. Щоб хороші рослини (активні підписники) процвітали, погані (недійсні адреси електронної пошти) потрібно видалити.
- Перевірте наявність недійсних адрес електронної пошти: Знайдіть та видаліть неактивні адреси електронної пошти. Підтримка позитивної репутації відправника є надзвичайно важливою, оскільки вона може вплинути на доставку електронної пошти та запобігти позначенню ваших листів як спаму. Вищий бал збільшує ймовірність того, що електронний лист буде доставлено.
- Розділіть своїх підписників на групи, розсортуйте людей у вашому списку за категоріями відповідно до їхніх інтересів або того, як вони реагують на ваші електронні листи. Ви можете дізнатися як впровадити сегментацію клієнтів SaaS щоб зробити цей процес ефективнішим для цілеспрямованого надсилання повідомлень.
Якщо багато ваших листів повертаються, спробуйте використовувати подвійну процедуру підтвердження. Вимога повторної перевірки адреси електронної пошти гарантує автентичність.
Mailchimp, відомий інструмент email-маркетингу, допомагає компаніям сегментувати своїх клієнтів за низкою факторів, включаючи демографічні дані, рівень залучення та попередні покупки. Це спрощує надсилання листів на основі сегментації, що може вплинути на скарги на спам та показники відкриття.
Безкоштовний контрольний список доставки електронної пошти
Покращте репутацію відправника, уникайте спам-фільтрів та потрапляйте до папки "Вхідні".
-
Протоколи автентифікації
-
Рекомендації щодо контенту
-
Поради щодо керування списками
-
та багато іншого!
Доведіть, що ви справжні
Так само, як веб-сайт потребує сертифіката безпеки, електронні листи повинні проходити автентифікацію. Це підтверджує легітимність ваших листів, щоб провайдери електронної пошти відрізняли їх від шахрайських повідомлень. Зверніть увагу на наступне:
- SPF: Це, по суті, схвалені відправники для вашого домену. Він повідомляє провайдерів електронної пошти, хто може надсилати листи від вашого імені.
- DKIM: Це додасть цифровий підпис до ваших листів, своєрідну печатку схвалення. Це підтверджує, що листи не були змінені.
- DMARC: Це встановлює стандарти того, як провайдери електронної пошти повинні обробляти ваші листи. Використовуючи DMARC, ви зменшуєте ймовірність того, що неавторизовані сторони копіюватимуть вашу торгову марку.
Зверніться до реєстратора вашого домену або ІТ-спеціаліста за допомогою, якщо ви не впевнені, як це налаштувати.
У 2019 році на доставку електронної пошти LinkedIn, можливо, вплинуло впровадження DMARC. Беручи під контроль свою екосистему електронної пошти, користувачі могли захиститися від фішингових атак, які намагалися підробити домен LinkedIn.
Безкоштовний контрольний список доставки електронної пошти
Покращте репутацію відправника, уникайте спам-фільтрів та потрапляйте до папки "Вхідні".
-
Протоколи автентифікації
-
Рекомендації щодо контенту
-
Поради щодо керування списками
-
та багато іншого!
Створюйте електронні листи, які люди хочуть читати
У своїх електронних листах дотримуйтесь розмовного тону, уникаючи агресивної або недружньої мови. Обов'язково додайте інтерактивні елементи, що дозволяють користувачам брати участь та надавати відгуки. Вивчення як збирати відгуки користувачів для вашого SaaS може допомогти вам покращити ці інтерактивні елементи електронної пошти та підвищити загальну залученість.
- Дружні теми листів: Теми листів мають бути короткими, зрозумілими та цікавими. Щоб уникнути потрапляння до спаму, не використовуйте слова великими літерами та слова типу «безкоштовно» чи «терміново».
- Адаптуйте свій контент: Пропонуйте інформацію, що безпосередньо стосується інтересів та конкретних потреб ваших клієнтів, таку як оновлення та спеціальні пропозиції. Щоб отримати поради щодо створення переконливих пропозицій, вивчіть як налаштувати стратегію знижок для SaaS.
- Тестуйте свої електронні листи: Надсилайте різні версії своїх електронних листів, щоб побачити, що працює найкраще. Це може вплинути на показники відкриття та кліків.
Розгляньте можливість тестування тем листів, щоб збільшити показники відкриття, оскільки вони відіграють важливу роль у залученні користувачів.
Безкоштовний контрольний список доставки електронної пошти
Покращте репутацію відправника, уникайте спам-фільтрів та потрапляйте до папки "Вхідні".
-
Протоколи автентифікації
-
Рекомендації щодо контенту
-
Поради щодо керування списками
-
та багато іншого!
Поважайте своїх підписників
Вкрай важливо будувати та підтримувати позитивні стосунки зі своїми підписниками.
- Поважайте згоду: Переконайтеся, що вони знають і погодилися отримувати ваші електронні листи, перш ніж додавати їх до вашого списку розсилки, що є ключовим аспектом як забезпечити відповідність GDPR та інших важливих правил конфіденційності.
- Підтвердьте їхню електронну адресу. Використовуйте подвійне підтвердження, щоб переконатися, що вони дійсно хочуть бути у вашому списку.
- Забезпечте простий та доступний процес для людей, щоб відмовитися від подальшого отримання повідомлень, і переконайтеся, що їх видалення зі списку відбувається швидко та ефективно. Така повага до уподобань є частиною як ефективно керувати підтримкою клієнтів SaaS, що забезпечує позитивну взаємодію навіть тоді, коли користувачі змінюють свої налаштування зв'язку.
Електронні листи від HubSpot, платформи автоматизації маркетингу, пропонують легкорозпізнавані способи відписки. Підписники також можуть керувати своїми налаштуваннями електронної пошти, налаштовуючи тип і частоту отримання листів.
Оцініть свою email-програму, щоб визначити, чи можуть зміни частоти або змісту розв'язати проблеми підписників.
Безкоштовний контрольний список доставки електронної пошти
Покращте репутацію відправника, уникайте спам-фільтрів та потрапляйте до папки "Вхідні".
-
Протоколи автентифікації
-
Рекомендації щодо контенту
-
Поради щодо керування списками
-
та багато іншого!
Контролюйте доставку ваших електронних листів
Обов'язково оцініть, наскільки добре працюють ваші електронні листи, переконавшись, що все працює безперебійно. Зокрема, вам слід звернути увагу на:
- Доставлення електронної пошти: Це відображає відсоток електронних листів, які успішно потрапляють до поштових скриньок потрібних одержувачів.
- Відкриття листів: Показує точну кількість людей, які відкрили надіслані вами електронні листи.
- Кількість переходів за посиланнями: Вимірює, скільки людей натискають на посилання, які ви надали у своїх електронних листах. Ви можете використовувати калькулятор SaaS Click-Through Rate (CTR) для кількісної оцінки цього важливого показника email-маркетингу.
- Відстеження скарг на спам: Моніторить електронні листи, позначені як спам, що допомагає виявити проблеми з вашим контентом або таргетуванням.
Деякі корисні інструменти:
- Використовуйте платформи для доставки електронної пошти для моніторингу вашої репутації відправника та виявлення проблем, які можуть потребувати уваги.
- Постачальники послуг електронної пошти (ESP): Знайдіть ESP, який допоможе вам керувати доставкою ваших електронних листів. Деякі інтегровані платформи також пропонують вбудовані інструменти для керування електронною поштою та шаблонами для транзакційних повідомлень.
Коли виникають проблеми з доставкою електронної пошти, звернення за допомогою до вашого ESP або спеціаліста з електронної пошти може бути корисним для виявлення основних причин.
Висновок
Уникнення потрапляння ваших листів до папки спаму передбачає поєднання належних практик роботи з електронною поштою. Це включає ведення чистого списку адрес електронної пошти, автентифікацію вашого домену, створення цікавого контенту, повагу до побажань ваших підписників та моніторинг доставки ваших листів. Дотримання цих кроків може потенційно вплинути на ефективність email-маркетингових кампаній. Покращення доставки може позитивно вплинути на ваші результати, а використання Калькулятор коефіцієнта конверсії SaaS може допомогти виміряти успіх цих кампаній.
Поширені запитання
-
Це стосується того, скільки ваших листів успішно потрапляють до поштових скриньок ваших підписників, а не до папок спаму або блокуються повністю. Це може залежати від таких факторів, як ваша репутація відправника, вміст електронних листів та протоколи автентифікації.
-
Використовуйте інструменти для перевірки доставності електронної пошти, такі як Sender Score, MailTester або Google Postmaster Tools, щоб оцінити репутацію вашого відправника. Вони нададуть інформацію про стан вашого домену, репутацію IP-адреси та інші фактори, що впливають на доставність.
-
Спам-пастки — це адреси електронної пошти, які використовуються інтернет-провайдерами (ISP) та постачальниками чорних списків для виявлення відправників, які займаються спамом. Спам-пастки негативно впливають на репутацію відправника та можуть спричинити проблеми з доставністю, якщо їх випадково активувати; тому важливо уникати таких тригерів.
-
Рекомендується очищати список розсилки електронної пошти принаймні щоквартально, видаляючи недійсні, неактивні або незацікавлені адреси. Гігієна списку може дещо негативно вплинути на обсяг електронної пошти, але може сприяти покращенню репутації відправника та потенційно покращити доставність електронної пошти.
-
Отже, hard bounce rate — це показник кількості електронних листів, які не дійшли до отримувачів через недійсні адреси електронної пошти, що демонструє важливість чистого та точного списку адрес. Soft bounces зазвичай тимчасові та можуть вирішуватися самостійно. Різні фактори можуть впливати на доставку електронної пошти, включаючи переповнену поштову скриньку, великий розмір листа, проблеми з сервером або DNS, позначки спаму або підозрілого вмісту.
-
Хоча емодзі додають індивідуальності вашим темам, ми рекомендуємо використовувати їх мінімально. Переконайтеся, що ваші листи коректно відображаються в різних поштових клієнтах, можливо, зменшуючи використання графіки, щоб мінімізувати спрацювання спам-фільтрів.
-
Ви можете досягти цього, використовуючи імена підписників, персоналізуючи ваші списки на основі їхніх інтересів та налаштовуючи ваш контент відповідно до потреб та вподобань різних груп.
-
Це закон США, який встановлює стандарти для комерційних електронних листів, включаючи вимоги щодо отримання згоди, пропонування чітких варіантів відмови та дотримання запитів на скасування підписки.
-
Якщо ви вважаєте, що ваші електронні листи потрапляють до папок спаму або мають низький рівень відкриття, перегляньте свою практику електронного листування та переконайтеся, що ваша репутація відправника є позитивною. Ви також можете проконсультуватися з експертом з доставки електронної пошти, щоб зрозуміти першопричину та потім впровадити необхідні коригування.
Готові розпочати?
Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.
Українська 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Română 
简体中文 
日本語 
한국어