如何为您的 SaaS 获取首批 100 位客户
为了吸引你的前 100 位客户，你需要明确的营销活动和客户获取策略；处于早期发展阶段的 SaaS 公司通常难以获得他们的前 100 位订阅者。然而，这同样重要，因为它表明用户实际上对你提供的产品感兴趣。
本指南概述了一种系统性的方法，借鉴了成功完成此任务的个人的经验。如果你遵循这些步骤，你的 SaaS 将更有可能获得成功！
利用你的人脉和社群
在进行大型营销活动之前，考虑利用你现有的人脉和在线社群来获取初始客户群。
利用现有的人脉：
考虑一下你认识的所有可能对你的产品感兴趣的人（这可能包括你的家人、朋友、以前共事过的人，甚至是仅仅认识的人）
打开一个电子表格并 创建潜在客户档案；添加以下列：
- 名称
- 联系信息
- 潜在兴趣
- 备注
- 跟进
在电子表格中填写所有您能想到的潜在客户。在“潜在兴趣”字段中，尽可能详细地描述他们的职位、行业以及您的解决方案可以帮助解决的任何特定问题。
此过程反映了 如何定义您的 SaaS 理想客户画像 (ICP) 以进行更广泛、更系统的定位工作。
创建个性化消息： 与其发送通用消息，不如花些时间讨论您的 SaaS 如何直接解决每个联系人的需求或问题领域。在联系他们之前，问问自己：“这个人面临的哪些具体问题可以用我的产品解决？”以及“我如何构建我的信息以引起他们的个人需求和兴趣的共鸣？”
与其说“看看我的新产品”，不如说“嗨，[Name]，我记得您不久前还在为[problem]苦恼。针对您的情况，我设计了一个工具。它或许能在一定程度上有所改进，值得您考虑一下。您是否有兴趣了解一下呢？”
策略性地跟进：使用电子表格中的“Follow-Up”列来跟踪您的互动并安排后续跟进消息。不要害怕多次跟进，但务必尊重他们的时间和响应速度。
搜索在线社区：
你现有的人脉网络规模并非成功的关键障碍；通过其他渠道触及合适的受众至关重要。有许多在线社群，你可以在其中找到可能是你的目标客户的人。这些社群就像在线俱乐部，人们在那里讨论他们感兴趣的事情。你可以通过Twitter和LinkedIn等专业平台与潜在客户建立联系。参与相关的讨论，提供有用的信息，并在适当的时候巧妙地提及你的产品。
使用在线搜索引擎和社群平台来发现相关的社群。寻找与你的产品的利基市场、目标受众和行业相关的关键词。问问自己：
- “我的理想客户会在哪些在线平台上花费时间？”
- “在我的利基市场中最活跃和参与度最高的社群是什么？”
- “参与这些社群的规则和准则是什么？”
使用相关的主题标签和关键词 在您的帖子中使用，以触达更广泛的受众。
Mixpanel 的创始人 Suhail 通过在 Twitter 上与讨论他的 SaaS 所解决问题的人们交谈，获得了他的第一批客户。
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创建电子邮件简报
社交媒体有助于快速传达最新消息，但与客户建立长期关系需要维护电子邮件列表。
- 促进客户互动： 电子邮件列表可作为与对您的产品表示感兴趣的个人定期互动的平台。通过电子邮件与客户沟通，以分享最新信息、提供帮助或提供引人入胜的内容。
- 创建有价值的内容： 安排你的电子邮件通讯内容日历。构思一些你的目标受众会觉得引人入胜且有益的主题。这些主题可能包括案例研究、行业新闻、产品更新、操作指南，甚至与你的创业历程相关的个人故事。
- 提供激励措施： 创建一些引导磁铁来激励人们注册电子邮件列表。这可以是一本免费的电子书、一个折扣码、参加网络研讨会的专属权限，或者一个与你的产品利基相关的模板或清单。在你的网站、社交媒体和相关的在线社区推广你的引导磁铁。
- 质量重于数量： 一小群真正关心你所言的人比一大群不感兴趣的人更好。
- 跟踪你的指标： 使用电子邮件营销工具跟踪您的打开率、点击率、取消订阅率，并通过了解以下内容来确保这些关键通信的良好送达率 如何避免邮件进入垃圾箱。这将有助于深入了解哪些措施有效，哪些领域可能需要进一步关注。
定期检查您的电子邮件指标，并根据需要调整您的方法。如果您的打开率低，请尝试其他主题行或发送时间。如果您取消订阅率很高，请重新考虑电子邮件的主题或发送频率。
Product Hunt 创始人 Ryan Hoover 每天发送一封包含有趣的创业故事的新闻邮件，这帮助他扩大了电子邮件列表。当他第一次推出 Product Hunt 时，他已经有一群渴望探索它的人！
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采取直接行动（The Collinson Installation）
通过演示向感兴趣的人介绍产品的功能。
考虑与客户互动，而不仅仅是向他们发送网站链接。为了帮助客户更好地了解产品或服务， 考虑提供额外的帮助和资源。积极主动，并主动向他们展示其工作原理。
- 提供个性化支持：如果潜在客户需要了解信息，请通过引导式产品演示提供个性化帮助。根据客户的具体需求和偏好定制演示内容，展示你的产品如何解决他们的具体问题。
一开始，可以向新客户发送欢迎消息并简要介绍产品功能，这可能会有所帮助。随着客户数量的增长，维护针对每位客户的个性化推荐可能需要额外的资源。尽管最初的个性化推荐可以让客户感到被重视，并促进他们探索产品，但需要注意的是，可能还有其他因素会影响这些结果。
- 开发多样化的 客户引导 资源 以适应不同的学习风格。这可以包括：
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- 视频教程： 制作简短、引人入胜的视频，演示如何使用产品的关键功能。
- 知识库文章： 撰写涵盖常见问题和故障排除技巧的综合性文章。
- 交互式演练： 使用 Userpilot 或 Appcues 等工具创建交互式指南，引导用户了解您的产品界面。
- 清单和模板： 提供可下载的清单或模板，以用户友好的方式指导用户完成产品的初始设置。
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目标产品论坛
产品论坛是人们在线讨论不同产品和工具的地方。这些场所通常与客户获取有关。
寻找人们正在讨论你的产品可以解决的问题的论坛。使用在线搜索引擎和论坛目录来查找相关的社区。关注活跃用户数量、帖子频率以及社区的整体氛围和文化。
| 一般论坛： | |
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Quora |
提供针对与您的产品专业领域相关问题的回复。提供信息丰富的视角； |
| Indie Hackers |
一群独立开发者和创业者合作开发在线业务； |
| MicroConf |
一个专注于自力更生和发展小型企业的社区。 |
|
Product Hunt |
一个展示和发现新产品的网站 |
| Failory |
一系列失败的创业故事和研究，为有抱负的创业者和投资者提供经验教训。 |
| 其他社交媒体平台（如Twitter和LinkedIn） |
其他社交媒体平台，包括Twitter和LinkedIn，也是与潜在客户联系的潜在场所。考虑可能符合目标受众兴趣的新兴平台，例如面向独立开发者的BlueSky。 |
|
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探索相关及特定行业的子版块。以下是一些热门示例。 |
探索相关和 特定行业的子版块。以下是一些热门示例：
r/Software
r/SaaS
r/Startups
r/Entrepreneur
r/RoastMyStartup
r/IMadeThis
r/IndieBiz
r/AlphaandBetausers
r/GrowthHacking
r/Digitalnomad
r/SideProject
r/SmallBusiness
r/Promotereddit
r/Analytics
r/Content_marketing
r/Advertising
r/EntrepreneurRideAlong
r/Growmybusiness
r/AskMarketing
利基论坛： 如果您的产品面向特定人群（例如营销人员或设计师），请寻找这些人经常光顾的在线社区。
如果您的 SaaS 产品面向营销人员，可以考虑 GrowthHackers、OnlineGeniuses 等社区，或者 r/marketing、r/growthhacking 等子版块。
如果您的 SaaS 产品面向设计师，可以考虑 Dribbble 或 Behance 等社区。
如果您的 SaaS 产品面向设计师，可以考虑 Dribbble 或 Behance 等社区。
加入这些论坛中的对话， 提供有用的建议。如果合适，您可以提及您的产品，将其作为解决人们正在讨论的问题的一种方式。在提供信息的同时，避免过于强硬，以免疏远客户。
这种方法与以下原则一致 如何公开构建您的 SaaS 通过与潜在用户真诚互动并分享您的旅程。
在发布或评论之前，请考虑您贡献的目的：是为了 为社区增添价值 或推广您的产品？ 通过提供深思熟虑的回复和分享合适的资源来贡献您的知识。
Zapier，一个连接不同应用程序的工具，通过查看人们抱怨他们的应用程序不能很好地协同工作的论坛，找到了许多早期客户。
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个性化推广
营销自动化工具已经普及，但发送个性化电子邮件仍然是获取新客户的重要方法。
研究你的潜在客户。 在您向某人发送电子邮件之前，请花一些时间了解他们。 他们是做什么的？ 他们的兴趣是什么？ 他们遇到了哪些挑战？
使用在线资源：使用 LinkedIn、Twitter、公司网站和其他在线资源来收集有关您的潜在客户的信息。 寻找有关他们的痛点、目标和挑战的线索。
您可以使用 Hunter.io 或 VoilaNorbert 等工具来查找电子邮件地址。
根据不同的收件人定制电子邮件内容，考虑他们的偏好和兴趣。撰写专门针对收件人的电子邮件。重点展示您的产品如何满足他们的需求和潜在收益。
解释主要优势 您的产品或服务为客户提供的。与其列出产品功能，不如关注这些功能如何使收件人受益。解释您的产品如何解决他们的具体问题或帮助他们实现目标。
与其说“我们的产品很棒”，不如说“我注意到您目前正在使用[竞争对手产品]”。 以下是如何 运作我们的解决方案有可能帮助您实现[特定目标].”
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提供迁移协助服务
更换产品有时会涉及一定程度的复杂性。适应新的做事方式可能需要进行大量的数据迁移工作。如果您的产品更符合用户需求，那么将用户转移到您的产品可能会有所帮助。
如果开始使用您的产品看起来工作量很大，请主动为您的新客户完成部分工作。
提供实际帮助： 主动帮助他们迁移数据、设置帐户或提供个性化培训。这可能包括安排屏幕共享会话以引导他们完成整个过程，甚至主动提出完全为他们完成。
为新用户提供初始支持可能需要一些额外的工作，但随着时间的推移，它可以带来显著的收益。
关注客户忠诚度 可能会影响他们最初的看法并培养他们的承诺感。
考虑在过渡期间提供支持和帮助。这可以提高满意度和分享积极体验的意愿，从而可能建立更持久的合作关系。
ConvertKit 的创始人 Nathan Barry 提议提供一项免费服务，帮助用户将他们的电子邮件列表从其他平台迁移到 ConvertKit。
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使用富含关键词的域名
为网站选择名称时，尽量包含人们在寻找类似产品时可能搜索的关键词。
提升自然搜索引擎优化： 这有助于您的网站在搜索结果中排名更高，这意味着更多人会找到它。
进行关键词研究，并使用 Google Keyword Planner、Ahrefs 或 SEMrush 等工具来识别搜索量高、竞争低的相关关键词。
DoorDash 使用了像 “PaloAltoDelivery.com” 这样的名称，以便当人们搜索“在帕洛阿尔托的食品配送”时，他们的网站会成为首批出现的网站之一。
优先考虑品牌标识： 集思广益，找到与您的产品相关且目标受众容易记住的域名。您可以使用域名生成器来寻找灵感。
保持您的域名简短、易于拼写且与您的品牌个性相关。
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尽早构建登录页面
登录页面就像一个特殊的网站页面，它向人们介绍您的产品并鼓励他们注册或了解更多信息。
- 验证您的想法: 在您花费大量时间和金钱构建产品之前，请创建一个登录页面以查看人们是否真的对此感兴趣。
- 测试您的价值主张： 创建一个具有清晰简洁标题的登录页面，以传达您产品的价值主张。使用引人注目的视觉效果（例如屏幕截图或视频）来展示您的产品及其优势。包含明确的号召性用语，例如“注册抢先体验”或“获取免费演示”。
- 早期兴趣生成： 利用你的落地页激发潜在客户对你未来产品的兴趣。抢先体验：为潜在用户提供专属访问权限、内容或折扣，以提升用户对发布的兴奋感和期待。考虑在落地页上使用倒计时器来营造紧迫感。
- 建立信任和信誉：
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- 定价和计划应以清晰易懂的方式呈现。避免隐藏成本和复杂语言，确保透明度。
- 简化结账流程，提供用户友好的体验。最大限度地减少完成购买所需的步骤。
- 展示信任标志：展示来自 Norton 或 McAfee 等信誉良好机构的安全徽章和信任印章。确保网站访问者信息的安全性至关重要。
- 实施安全的支付处理系统：安全的支付流程是建立客户信任和确保他们安心提供支付信息的关键环节。
- 提供不同的付款选项以满足多样化客户群的需求至关重要，尽管最佳选项数量和类型可能会根据具体业务和目标受众而有所不同。这些选项可能包括信用卡、借记卡、PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。
- 限时 退款政策：为客户提供一段有限的时间，以便在不满意时申请退款。
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这些元素对于构建既能吸引潜在客户又能与目标受众建立信任的登录页面至关重要。
使用 A/B 测试 尝试不同的标题、视觉效果和行动号召，看看哪些最能引起目标受众的共鸣。
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尽早发布并努力推广
不要等到你的产品完美无缺才发布。 收集反馈 从用户那里收集反馈，了解他们的体验并找出需要改进的地方。
不要追求完美： 尽早发布并从真实用户那里获得反馈比等待太久以求尽善尽美要好得多。
采用 MVP 方法论，确定解决目标市场问题的关键要素并 引入 MVP（最小可行产品） 包含这些要素。您可以将产品发布到各种平台，例如 Product Hunt 和 AppSumo。
根据反馈进行改进： 产品上线后，要注意人们对您产品的评价。了解 如何有效地收集 SaaS 用户反馈 以使其更好并指导您的迭代。
通过调查、用户访谈和反馈表积极征求反馈。使用分析工具跟踪用户行为并找出需要改进的地方。积极响应用户反馈，并根据用户的建议对产品进行更改。
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优先考虑客户留存
虽然获取新客户至关重要，但留住现有客户对于业务增长同样重要。
关注长期价值。优先考虑客户满意度以留住客户。
- 建立多个渠道以 客户支持 例如电子邮件、在线聊天和电话等方式，以提供帮助并解决问题。通常建议优先快速回复客户的咨询，并有效解决可能出现的任何问题。
- 创建知识库 或 常见问题解答 在您的网站上帮助客户找到常见问题的答案。
研究表明，客户服务直接影响复购率和口碑传播。通过保持客户满意度，您可以潜在地促进公司发展。
跟踪您的客户流失率 （客户取消订阅的比率）并找出客户体验中需要改进的地方。一个 SaaS 客户流失率计算器 可以帮助您量化这项重要指标，并了解其对早期增长的影响。调查客户流失的原因，并实施适当的纠正措施。
提供激励措施以留住客户，例如会员计划或年度订阅折扣。
结论
获得首批 100 位客户需要规划、努力以及专注于客户的需求。虽然这些步骤以及先前成功企业的经验可能会有所帮助，但打造成功的 SaaS 业务充满挑战，需要毅力。在产品开发周期的初期，需要优先考虑客户参与，因为它有助于获得宝贵的反馈。
常见问题解答
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这取决于产品、目标受众和营销工作等因素。然而，这通常是一场马拉松，而不是短跑。获得最初的 100 位客户可能需要几个月甚至一年的时间，具体取决于各种因素。
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尽管产品开发至关重要，但仅仅专注于它，而不明确了解目标受众，并且没有强大的营销和销售策略，可能无法保证成功。
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创建一个登录页面并收集电子邮件注册以衡量兴趣。与潜在客户交谈并获得他们的反馈。考虑推出最小可行产品 (MVP) 来测试您的假设。
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一些热门的例子包括：Product Hunt、Indie Hackers、Facebook 群组、Twitter；以及像 r/SaaS、r/startups 等子版块。
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跟踪关键指标，如网站流量、转化率、客户获取成本 (CAC) 和客户终身价值 (CLTV)。分析这些指标以确定哪些有效以及哪些需要改进。
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