What are SaaS Metrics and KPIs?

SaaS（软件即服务）指标是企业用来评估整体增长和财务绩效的基准。  

KPI（关键绩效指标）是用于衡量战略目标的更具体的数据点。 

SaaS指标和KPI使创始人及高管能够做出明智的决策。

企业应该跟踪的一些最重要的SaaS指标是：

• MRR（每月经常性收入）： 这是一个基本指标，用于分析您的SaaS业务在一个月内获得的预期收入。
• 客户流失率： 通过监控此指标，您可以确定已关闭其帐户的用户百分比 订阅时关注此基准有助于快速跟踪客户满意度问题并有效解决这些问题。 
• 客户获取成本 (CAC)： 借助此指标，SaaS企业可以确定与以下相关的成本 获取新客户这意味着要考虑在获取新用户过程中所需的营销、支持和销售费用。 
• 客户生命周期价值 (CLV)： 此指标揭示了您的用户关系正在产生的收入金额。当您了解您的 CAC 支出时，跟踪 CLV 有助于确定是否有投资回报。
• 净收入留存率 (NRR)： 监控此指标，以了解您的 SaaS 业务从升级中产生的收入金额以及 扩展 （交叉销售和向上销售）。

财务建模 在SaaS（软件即服务）行业中，是基于不同特点创建特定收入预测模型的过程 SaaS商业模式这些特点包括经常性收入、客户流失率和获取成本。 

To use financial modeling for income forecasting, begin with a simple model and continuously elaborate on it.

以下是两种常见的 收入确认 SaaS 企业使用的方法： 

• 权责发生制会计： 在这种情况下，收入在赚取时确认，即使尚未收到付款。这种方法可以精确地反映公司的财务业绩。
• Cash-Basis Accounting: This method recognizes income once it is received. While it can be an appropriate option for small businesses, it can alter the perception of a company’s financial health.

以下是优化您的业务时需要考虑的四个方面 SaaS定价策略: 

• 基于价值的货币化：强调您的产品所提供的价值。您的定价策略需要传达用户所获得的利益，而不仅仅是涵盖生产和维护成本。
• 分层定价：为客户提供不同的定价方案供选择。您将能够针对不同的 细分市场 和受众。
• Experiment: It’s important to A/B test different pricing strategies and messaging to understand which option is the right one for your customers. 
• 持续监控： 定价优化 是一个持续的过程。不断重新评估您的流程，评估您的产品，并跟踪市场变化。

为了有效地跟踪您的SaaS指标和KPI，请考虑以下三种做法：

• 可视化仪表板： 通过收集指标和KPI的实时概览来获得见解。 
• 定期监控： 设置指标评估时间范围（每月、每周或每季度）以确保定期监控。
• 优先考虑洞察： 在您的整个SaaS组织中共享数据报告和评估，以确保您的整个团队都了解结果。