什么是客户获取？

客户获取是指吸引新的潜在客户并将其转化为您SaaS解决方案的付费客户的过程。任何软件业务都需要制定一个可以长期影响收入流的计划。与客户保留一起，用户获取是SaaS增长战略的一部分。 

客户获取主要集中于直接带来新的付费客户的活动，而市场营销则包括更广泛的运营，例如树立意识和发展品牌。可以将获取新客户视为营销活动的一个重点部分。

理想的渠道会因您的目标市场和财务限制而异，但以下是一些非常成功的选择：

• 内容营销：制作信息丰富的内容（网络研讨会、视频和博客文章），以自然地吸引和告知潜在客户，并 建立您的社区。
• 搜索引擎优化 (SEO)：使您的网站更可见，并在相关的搜索结果中排名更高。
• 付费广告：使用搜索引擎、社交媒体或相关网站广告来定位特定人群。
• 推荐计划：为推荐他人并促成销售的现有客户提供奖励。

要确定您的客户获取成本 (CAC)，请将您在特定时期内获得的新客户数量除以该时期的全部销售和营销费用。此指标显示您通常为获得新客户而支付的费用。

取决于您的 SaaS 业务类型 和行业，一个合理的客户获取成本（CAC）会有所不同，但一个好的经验法则是使其远低于您的客户生命周期价值（LTV）。随着时间的推移，这可以保证稳定的投资回报。

密切关注通过利用有效的手段逐步降低您的客户获取成本（CAC） 增长策略 和渠道优化。

如果您有经过精确计算的客户获取成本（CAC），您可以更好地利用您的资源。

为了确保长期增长，各种规模的SaaS公司都应考虑其客户获取策略。以下是一些需要考虑的重要事项：

• 目标市场：您是否清楚了解您的潜在客户是谁以及在哪里可以找到他们？
• 产品准备度：您的产品是否真的能帮助目标市场解决问题？
• 资源中心：您能否投入必要的资金、人员和设备来进行客户获取活动？