Was ist SaaS-Vertrieb?

SaaS-Vertrieb bedeutet, Software als Abonnementdienst zu verkaufen. Durch die Zahlung einer wiederkehrenden Gebühr greifen Benutzer online auf die Software zu, anstatt sie zu kaufen oder zu installieren.

SaaS-Vertrieb ist der Schlüssel in der Softwarebranche. Die Expansion des Cloud-Computing ist auf die Art und Weise zurückzuführen, wie Unternehmen die Software nutzen können.

SaaS-Vertriebsmodelle gibt es in verschiedenen Formen, darunter:

•       Self-Service: Benutzer kleinerer Unternehmen kaufen und installieren die Software selbst.
•       Transaktional: Vertriebsmitarbeiter verwalten Transaktionen mit einem gewissen Maß an Kundeninteraktion.
•       Enterprise: Vertriebsmitarbeiter arbeiten an Geschäftsabschlüssen mit einer kundenspezifischen Lösung, die längere Zyklen erfordern.
•       Partner-/Channel-Vertrieb: Eine Allianz zwischen einem SaaS-Unternehmen und einem Drittanbieter mit dem Ziel, eine neue Zielgruppe zu erreichen.
•       Land and Expand: Upselling, nachdem das ursprüngliche Angebot unterbreitet wurde und sich die Bedürfnisse der Kunden ändern.

SaaS-Vertriebsstrategien können sein: 

• Inbound: Leads, die durch verschiedene Methoden wie Content Marketing, SEO und soziale Medien gewonnen werden.
• Outbound: Kaltakquise, E-Mail-Marketing und Social Selling, zugeschnitten auf potenzielle Käufer.
• Account-Based Marketing (ABM): Gezielte Ansprache bestimmter Accounts mit personalisierten Kampagnen, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.
• Produktgesteuertes Wachstum (PLG): Nutzung des Produkts, um eine Zielgruppe zu identifizieren, mit der Absicht, sie zu gewinnen und zu binden.
• Inside Sales: Vertriebsmitarbeiter arbeiten in der Regel aus der Ferne und versuchen, per E-Mail oder Telefon mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. 

Einige wichtige Kriterien, um die Bemühungen Ihres SaaS-Vertriebs zu verfolgen:

• Kundenakquisitionskosten (CAC): Der durchschnittliche Geldbetrag, den ein Unternehmen ausgibt, damit ein Kunde seine Produkte oder Dienstleistungen erwirbt.
• Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR): Misst die wahrscheinlichen monatlich wiederkehrenden Einnahmen, die von Kunden generiert werden.
• Abwanderungsrate: Die Anzahl der Nutzer, die ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen.
• Customer Lifetime Value (LTV): Messung des Werts eines Kunden über die gesamte Beziehung hinweg.
• Länge des Verkaufszyklus: Die Zeitspanne zwischen dem ersten Kontakt mit einem potenziellen Kunden und dem Abschluss des Geschäfts.

In der Regel setzt sich ein SaaS-Sales-Team wie folgt zusammen:

• Sales Development Representatives (SDRs): Suchen und kontaktieren Kunden, um Termine zu vereinbaren.
• Account Executives (AEs): Schließen Geschäfte ab und verwalten Kundenbeziehungen im Verkaufsprozess.
• Vertriebsingenieure: Spezialisiert auf technische Expertise und Produktdemonstrationen, um potenziellen Kunden Funktionen und Funktionsweise zu präsentieren.
• Kundenerfolg Manager: Stellen die Kundenzufriedenheit sicher, während diese vom Verkaufsprozess zu aktiven Nutzern werden. CSMs konzentrieren sich auf den Aufbau von Beziehungen und die Benutzerbindung zu fördern..
• Vertriebsleiter: Rekrutieren, stellen ein, schulen und führen das Team.

Dies kann von verschiedenen Faktoren abhängen, wie z. B. Ihrem Zielmarkt und Ihrem Vertriebsmodell sowie der Größe Ihres SaaS-Unternehmens.