Wie man vermeidet, dass E-Mails im Spam landen
Veröffentlicht: 14. Februar 2025
Um zu verhindern, dass E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen, verwenden Sie Strategien, die sicherstellen, dass Ihre Nachrichten die Posteingänge Ihrer Abonnenten erreichen. Für SaaS-Unternehmen ist dies dringend, da E-Mail ein primärer Kanal bleibt, um die Interaktion mit Benutzern zu fördern, neue Kunden zu onboarden und effektiv mit allen Benutzern zu kommunizieren. Dieser Leitfaden erläutert die Strategien zur Nutzung von Spamfiltern, zur Verbesserung des Absenderrufs und zur Steigerung der Effektivität von E-Mail-Kampagnen.
Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber
Stellen Sie sich Ihre E-Mail-Liste wie einen Garten vor. Damit die guten Pflanzen (engagierte Abonnenten) gedeihen können, müssen die schlechten (ungültige E-Mail-Adressen) entfernt werden.
- Suchen Sie nach fehlerhaften E-Mails: Suchen und entfernen Sie inaktive E-Mail-Adressen. Die Aufrechterhaltung eines positiven Absenderrufs ist entscheidend, da dies die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflussen und verhindern kann, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden. Ein höherer Wert erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass eine E-Mail zugestellt wird.
- Teilen Sie Ihre Abonnenten in Gruppen ein, sortieren Sie die Personen auf Ihrer Liste in Kategorien nach ihren Interessen oder danach, wie sie auf Ihre E-Mails reagieren. Der Versand von Nachrichten, die den einzigartigen Geschmäckern und Erfahrungen Ihres Publikums besser entsprechen, ist das Hauptziel dieser Strategie.
Wenn viele Ihrer E-Mails zurückkommen, versuchen Sie es mit einem Double-Opt-in-Verfahren. Die Aufforderung an die Benutzer, ihre E-Mail-Adresse erneut zu bestätigen, stellt die Authentizität sicher.
Mailchimp, ein bekanntes E-Mail-Marketing-Tool, unterstützt Unternehmen bei der Segmentierung ihrer Kunden nach einer Reihe von Faktoren, darunter demografische Merkmale, Engagement-Level und frühere Käufe. Dies erleichtert das Versenden von segmentbasierten E-Mails, was sich auf Spam-Beschwerden und Öffnungsraten auswirken kann.
Kostenlose Checkliste für die E-Mail-Zustellbarkeit
Verbessern Sie Ihren Ruf als Absender, vermeiden Sie Spamfilter und erreichen Sie den Posteingang.
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Beweisen Sie, dass Sie echt sind
So wie eine Website ein Sicherheitszertifikat benötigt, müssen E-Mails authentifiziert werden. Dies bestätigt die Legitimität Ihrer E-Mails, damit E-Mail-Anbieter sie von betrügerischen Nachrichten unterscheiden können. Berücksichtigen Sie Folgendes:
- SPF: Dies sind im Wesentlichen zugelassene Absender für Ihre Domain. Es informiert E-Mail-Anbieter darüber, wer in Ihrem Namen E-Mails senden darf.
- DKIM: Dies fügt Ihren E-Mails eine digitale Signatur hinzu, sozusagen einen Gütestempel. Es wird überprüft, ob E-Mails nicht verändert wurden.
- DMARC: Dies legt Standards dafür fest, wie E-Mail-Anbieter mit Ihren E-Mails umgehen sollen. Durch die Verwendung von DMARC verringern Sie die Möglichkeit, dass Unbefugte Ihre Marke kopieren.
Wenden Sie sich an Ihren Domain-Registrar oder einen IT-Spezialisten, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie diese einrichten sollen.
Im Jahr 2019 wurde die E-Mail-Zustellbarkeit von LinkedIn möglicherweise durch die Implementierung von DMARC beeinflusst. Durch die Übernahme der Kontrolle über ihr E-Mail-Ökosystem konnten sich Benutzer vor Phishing-Angriffen schützen, die versuchten, die Domain von LinkedIn zu fälschen.
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E-Mails erstellen, die gerne gelesen werden
Verwenden Sie einen freundlichen, konversationellen Ton in Ihren E-Mails und vermeiden Sie aggressive oder unfreundliche Sprache. Achten Sie darauf, interaktive Elemente einzubauen, die es den Benutzern ermöglichen, sich zu beteiligen und Feedback zu geben.
- Freundliche Betreffzeilen: Halten Sie Ihre Betreffzeilen kurz, klar und interessant. Um Spamfilter zu vermeiden, verwenden Sie keine Großbuchstaben oder Wörter wie „kostenlos“ oder „dringend“.
- Passen Sie Ihren Inhalt an: Bieten Sie Informationen an, die direkt mit den Interessen und spezifischen Bedürfnissen Ihrer Kunden zusammenhängen, z. B. Updates und Sonderangebote. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails professionell und leicht lesbar sind.
- Testen Sie Ihre E-Mails: Senden Sie verschiedene Versionen Ihrer E-Mails, um zu sehen, was am besten funktioniert. Dies kann Ihre Öffnungs- und Klickraten beeinflussen.
Erwägen Sie das Testen von E-Mail-Betreffzeilen, um die Öffnungsraten zu erhöhen, da diese eine Rolle bei der E-Mail-Interaktion spielen.
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Respektieren Sie Ihre Abonnenten
Es ist entscheidend, positive Beziehungen zu Ihren Abonnenten aufzubauen und zu pflegen.
- Einwilligung respektieren: Stellen Sie sicher, dass sie wissen und zugestimmt haben, Ihre E-Mails zu erhalten, bevor Sie sie in Ihre Mailingliste aufnehmen.
- Bestätigen Sie ihre E-Mail-Adresse. Verwenden Sie ein Double-Opt-in-Verfahren, um sicherzustellen, dass sie wirklich auf Ihrer Liste stehen möchten.
- Bieten Sie einen einfachen und zugänglichen Prozess für Personen an, sich vom Empfang weiterer Mitteilungen abzumelden, und stellen Sie sicher, dass ihre Entfernung von der Liste schnell und effizient erfolgt.
E-Mails von HubSpot, einer Marketing-Automatisierungsplattform, bieten leicht erkennbare Methoden zum Abbestellen. Abonnenten können auch ihre E-Mail-Einstellungen verwalten und die Art und Häufigkeit der E-Mails, die sie erhalten, anpassen.
Bewerten Sie Ihr E-Mail-Programm, um festzustellen, ob Anpassungen der Häufigkeit oder des Inhalts die Bedenken der Abonnenten ausräumen könnten.
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Überwachen Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit
Stellen Sie sicher, dass Sie bewerten, wie gut Ihre E-Mails funktionieren, indem Sie sicherstellen, dass alles reibungslos läuft. Insbesondere sollten Sie auf Folgendes achten:
- E-Mail-Zustellbarkeit: Dies spiegelt den Prozentsatz der E-Mails wider, die erfolgreich die Posteingänge der vorgesehenen Empfänger erreichen.
- Öffnungsraten: Liefert die genaue Anzahl der Personen, die die von Ihnen gesendeten E-Mails öffnen.
- Klickraten: Misst, wie viele Personen auf die Links klicken, die Sie in Ihren E-Mails angegeben haben.
- Spam-Beschwerden verfolgen: Überwacht die E-Mails, die als Spam gemeldet werden, wodurch Probleme mit Ihrem Inhalt oder Ihrer Zielgruppenansprache identifiziert werden.
Einige hilfreiche Tools:
- Nutzen Sie E-Mail-Zustellbarkeits-Plattformen um Ihren Ruf als Absender zu überwachen und Probleme zu identifizieren, die möglicherweise Aufmerksamkeit erfordern.
- E-Mail-Service-Provider (ESPs): Finden Sie einen ESP, der Ihnen hilft, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit zu verwalten.
Wenn Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit auftreten, kann es hilfreich sein, die Unterstützung Ihres ESP oder eines E-Mail-Spezialisten zu suchen, um die zugrundeliegenden Ursachen zu ermitteln.
Schlussfolgerung
Um Ihre E-Mails vom Spam-Ordner fernzuhalten, ist eine Kombination bewährter E-Mail-Praktiken erforderlich. Dazu gehören die Pflege einer sauberen E-Mail-Liste, die Authentifizierung Ihrer Domain, die Erstellung ansprechender Inhalte, die Berücksichtigung der Wünsche Ihrer Abonnenten und die Überwachung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit. Die Einhaltung dieser Schritte wurde mit einer höheren Wahrscheinlichkeit in Verbindung gebracht, dass E-Mails ihre beabsichtigten Empfänger erreichen, was sich möglicherweise auf die Effektivität von E-Mail-Marketingkampagnen auswirken könnte.
FAQ
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Dies bezieht sich darauf, wie viele Ihrer E-Mails erfolgreich die Posteingänge Ihrer Abonnenten erreichen, anstatt in Spam-Ordner verschoben oder vollständig blockiert zu werden. Dies kann von Faktoren wie Ihrem Absenderruf, E-Mail-Inhalten und Authentifizierungsprotokollen abhängen.
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Nutzen Sie Tools zur E-Mail-Zustellbarkeit wie Sender Score, MailTester oder Google Postmaster Tools, um Ihre Absender-Reputation zu bewerten. Diese bieten Ihnen Einblicke in die Integrität Ihrer Domain, Ihre IP-Reputation und andere Faktoren, die die Zustellbarkeit beeinflussen.
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Spamfallen sind E-Mail-Adressen, die von Internetdienstanbietern (ISPs) und Blacklist-Anbietern verwendet werden, um Absender zu identifizieren, die Spamming betreiben. Spamfallen beeinträchtigen bekanntermaßen die Absender-Reputation und verursachen Probleme bei der Zustellbarkeit, wenn sie versehentlich aktiviert werden. Daher ist es wichtig, solche Auslöser zu vermeiden.
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Es wird empfohlen, Ihre E-Mail-Liste mindestens vierteljährlich zu bereinigen und ungültige, inaktive oder nicht reagierende Abonnenten zu entfernen. Die Listenhygiene kann sich zwar geringfügig negativ auf das E-Mail-Volumen auswirken, trägt aber zu einer besseren Absender-Reputation bei und kann die E-Mail-Zustellbarkeit verbessern.
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Nun, Hard Bounces sind E-Mail-Nachrichten, die ihre Empfänger aufgrund ungültiger E-Mail-Adressen nicht erreichen, was zeigt, wie wichtig eine saubere und genaue E-Mail-Liste ist. Soft Bounces sind in der Regel vorübergehend und können sich von selbst lösen. Verschiedene Faktoren können die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflussen, darunter ein volles Postfach, eine große E-Mail-Größe, Server- oder DNS-Probleme oder Kennzeichnungen als Spam oder verdächtige Inhalte.
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Obwohl Emojis Ihren Betreffzeilen Persönlichkeit verleihen, empfehlen wir, sie sparsam zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails in verschiedenen E-Mail-Clients funktionieren, und reduzieren Sie möglicherweise die Verwendung von Grafiken, um das Auslösen von Spamfiltern zu minimieren.
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Sie können dies erreichen, indem Sie die Namen der Abonnenten verwenden, Ihre Listen basierend auf ihren Interessen personalisieren und Ihre Inhalte an die Bedürfnisse und Vorlieben verschiedener Gruppen anpassen.
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Es handelt sich um ein US-amerikanisches Gesetz, das die Standards für kommerzielle E-Mails festlegt, einschließlich Anforderungen zur Einholung der Zustimmung, zum Anbieten klarer Opt-out-Optionen und zum Respektieren von Abmeldeanforderungen.
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Wenn Sie glauben, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen oder niedrige Öffnungsraten aufweisen, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Praktiken und stellen Sie sicher, dass Ihr Ruf als Absender gut ist. Sie können sich auch an einen Experten für E-Mail-Zustellbarkeit wenden, um die Ursache zu verstehen und anschließend die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.
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