¿Qué es el Procesamiento de Pedidos SaaS?

El procesamiento de pedidos SaaS implica la gestión y el cumplimiento de los pedidos de los clientes. En este proceso, se utilizan herramientas SaaS para completar varias fases dentro del ciclo de vida del cliente, desde la realización del pedido hasta la entrega. 

Las empresas SaaS deberían seleccionar el sistema de procesamiento de pedidos SaaS, considerando sus procesos internos e integraciones. 

La gestión de pedidos SaaS presenta los siguientes beneficios: 

• Aumenta la velocidad y la calidad del procesamiento y la entrega de pedidos. 
• Utiliza tecnología basada en la nube, lo que lleva a la reducción de los gastos operativos. 
• Las empresas SaaS pueden ofrecer una asistencia al cliente mejorada y rastrear pedidos en tiempo real. 
• Puede adaptarse a diversos volúmenes de pedidos. 
• La gestión de pedidos SaaS ofrece numerosas ventajas, simplificando significativamente el procesamiento de pedidos.

El procesamiento de pedidos SaaS funciona bajo el principio de la automatización. Sistematiza la gestión de pedidos, junto con otras tareas que forman parte del proceso. 

Esto puede llevar a las empresas SaaS a depender menos de soluciones distintas para cada etapa del proceso, con posibles implicaciones para la gestión de recursos y la supervisión de la calidad de la gestión de pedidos. 

El procesamiento de pedidos SaaS optimiza las operaciones al centralizar la gestión de pedidos y automatizar tareas clave.

Los sistemas de gestión de pedidos obsoletos plantean riesgos sustanciales.

Las empresas deben considerar implementar un sistema de procesamiento de pedidos SaaS bajo condiciones específicas.

• Factores desencadenantes para la implementación:
  • Crecimiento significativo: Aumento del volumen de pedidos y complejidad que sobrecarga los sistemas existentes.
  • Complejidad del proceso: Los procesos actuales se vuelven excesivamente complejos e ineficientes.
• Indicadores de necesidad:
  • Dificultades con la precisión de los pedidos.
  • Experimentando retrasos en el cumplimiento.
  • Dificultad para gestionar el inventario en múltiples canales.
• Evaluación de Preparación (Preimplementación):
  • Evaluar las habilidades de los empleados.
  • Evaluar las necesidades de migración de datos.
  • Identificar los requisitos de integración.

Elegir el sistema de gestión de pedidos SaaS adecuado puede impactar tanto en la eficiencia como en el crecimiento: 

• Características principales
  • Se ajusta a las necesidades del negocio: Debe coincidir con los requisitos operativos específicos.
  • Escalabilidad: Capacidad para gestionar volúmenes de pedidos crecientes (por ejemplo, en un escenario de crecimiento rápido).
  • Integración: La integración implica establecer conectividad con sistemas existentes como CRM, software de contabilidad y plataformas de comercio electrónico.
• Particularidades de la Expansión Internacional:
  • Capacidad para manejar múltiples monedas.
  • Cumplimiento con diversas normativas fiscales.
• Soporte al proveedor:
  • Soporte al cliente robusto.
  • Recursos de capacitación completos para la implementación y optimización continua.

Dado que las empresas SaaS venden sus productos en todo el mundo, hay algunos aspectos que deben considerarse en el proceso de gestión de pedidos SaaS. Estos son: 

• Cumplimiento
• Localización 
• Seguridad de datos 

Técnicamente hablando, un sistema de gestión de pedidos SaaS debería considerar y gestionar todos estos puntos. Esto significa quitarte una gran carga de encima.

• Locales e internacionales Cumplimiento se respetan los estándares. 
• Seguridad de datos se logra, siguiendo los estándares existentes. 
• Localización se garantiza a través de soporte multidivisa, cálculo automático de impuestos, métodos de pago locales y pas de pago.