¿Qué es la responsabilidad de seguridad de SaaS?

La responsabilidad de la seguridad en SaaS es compartida: tanto el proveedor como el cliente son responsables de proteger los datos y la infraestructura. La parte del proveedor también es relevante para usted: el Informe de Investigaciones de Brechas de Datos de Verizon de 2026 reveló que un tercero estuvo implicado en el 48 % de las brechas en sus datos de 2025. Ambos tienen funciones diferentes; el proveedor de SaaS debe contar con una infraestructura y una aplicación seguras. Por su parte, usted debe proteger el acceso de los usuarios y su configuración, además de sus datos.

Necesitas ambas partes para la ciberseguridad. Como cliente, tu función es buscar proveedores que puedan ofrecerte la protección necesaria y al mismo tiempo aprender sobre las amenazas a la seguridad.

El modelo de responsabilidad compartida pone el énfasis en usted y su proveedor de SaaS. Debe cuidar diferentes aspectos y a continuación encontrará un resumen rápido de lo que debe considerar: 

• Proveedor: El proveedor debe centrarse en el la seguridad de las aplicaciones y en corregir cualquier vulnerabilidad que surja. También es responsable de cuidar la red y el sistema operativo, junto con la infraestructura física del SaaS.

• Cliente: Necesitas protege tus datos implementando medidas de ciberseguridad y evitando peligros potenciales. Debes personalizar el acceso de los usuarios y otras configuraciones relacionadas, y también debes asegurarte de que tus datos estén protegidos.

Los problemas de seguridad en IaaS, PaaS y SaaS no son los mismos: el nivel de implicación del cliente en las actividades relacionadas con la seguridad varía según el tipo de servicio. Estos son los aspectos de IaaS, PaaS y SaaS en los que debes prestar atención a la seguridad:

• IaaS (Infraestructura como servicio): Visibilidad de la infraestructura y API.
• PaaS (Plataforma como servicio): Seguridad de la aplicación y la plataforma.
• SaaS (Software como servicio): Acceso, integraciones de terceros y seguridad de datos.

Las dos áreas principales de preocupación en materia de seguridad para las organizaciones que utilizan SaaS son Seguridad de datos y la gestión de accesos:

• Seguridad de datos: Debes mantener la confidencialidad de tus datos, además de mantener la disponibilidad e integridad.

• Gestión de acceso: Debes controlar lo que cada usuario puede hacer dentro de tu aplicación y quién puede acceder a ella en primer lugar.

Toma estas precauciones:

• Elige proveedores de confianza: Investigue a cada proveedor antes de registrarse. Analice su historial de seguridad y lea lo que sus clientes han dicho sobre ellos. Los terceros estuvieron implicados en el 48 % de las brechas registradas en el Informe de Investigaciones de Brechas de Datos de Verizon de 2026, basado en datos de 2025 (Verizon, mayo de 2026).
• Controles de acceso sólidos: Sea estricto con respecto a quién tiene acceso, y utilice buenas prácticas como el el principio de mínimo privilegio y la autenticación de doble factor (2FA).
• Copias de seguridad periódicas: Realice copias de seguridad de sus datos SaaS en una ubicación separada; lo ideal es que configure copias de seguridad automáticas.
• Cifrado de datos: Asegúrese de que sus datos estén encriptados tanto en tránsito como en reposo.
• Capacitación en concientización sobre seguridad: Asegúrese de que sus empleados conozcan los diferentes amenazas de seguridad, como el phishing.