¿Qué es el comercio unificado en SaaS?

El Comercio Unificado SaaS es un modelo de entrega de software en el que una única plataforma nativa en la nube actúa como la única fuente de información para todas las operaciones de backend y frontend. Actualizar el inventario de la tienda física después de las ventas de aplicaciones móviles puede ser relevante para las marcas minoristas que buscan adaptarse a los hábitos de consumo en evolución.

La transición de la pila tecnológica de una empresa a la nube influye en las tasas de crecimiento e integración, con implicaciones para los aspectos técnicos y financieros de la gestión de diversas herramientas de software.

Comercio Unificado SaaS incluye:

1. ​‍​‌‍​‍‌​‍Interacciones: Seguimiento y análisis de los puntos de contacto del cliente, como chats de soporte, clics en correos electrónicos o recompensas por lealtad, para elaborar un perfil completo de 360 grados del cliente.
2. Canales: Conectando múltiples canales de venta, incluyendo aplicaciones móviles, tiendas en línea, mercados sociales y boutiques físicas, dentro de una red unificada.
3. Sistemas: Fusionando tres sistemas de software empresarial (ERP, CRM y POS) en un único marco de trabajo.
4. Productos: Utilizando el catálogo central para estandarizar los precios, descripciones y disponibilidad de los productos en todas las ubicaciones y plataformas.

Aquí hay una comparación lado a lado entre ambos conceptos:

El comercio unificado moderno se basa en Comercio sin Cabeza arquitectura. Separar el frontend (interfaz de usuario) del backend (motor de comercio) con esta tecnología podría facilitar la introducción de nuevas aplicaciones móviles o características web por parte de las marcas, mientras que, potencialmente, limitaría la influencia en la estabilidad de los sistemas centrales de inventario y pago.

La implementación es un cambio gradual a lo largo del tiempo, en lugar de un cambio repentino y completo. Los siguientes puntos deben tenerse en cuenta:

•   Utilice un sistema de gestión de inventario para auditar y estandarizar los SKUs de productos y las listas de clientes. Luego, migrar sus datos a un entorno en la nube donde se mantendrá su “fuente de verdad”.
•   Asegúrese de que su arquitectura de backend pueda manejar las solicitudes API de alta velocidad que requiere el comercio moderno 'mobile-first'.
•   Asegúrese de que los asociados en tienda sepan cómo usar el panel unificado para ayudar a los clientes con la navegación por el “pasillo infinito”, por ejemplo.
•   Piensa en evaluar el rendimiento con las cifras de ventas combinadas en línea y en tienda, en lugar de analizar cada canal por separado. Mide “Ingresos Totales de la Empresa” en su conjunto.