Czym jest Zintegrowany Handel SaaS?

Ujednolicony Handel SaaS to model dostarczania oprogramowania, w którym pojedyncza natywna platforma chmurowa działa jako jedyne źródło informacji dla wszystkich operacji backendowych i frontendowych. Aktualizacja inwentarza w sklepach stacjonarnych po sprzedaży przez aplikacje mobilne może być istotna dla marek detalicznych dążących do sprostania zmieniającym się nawykom konsumentów.

Przejście stosu technologicznego firmy do chmury wpływa na tempo wzrostu i integracji, z konsekwencjami dla technicznych i finansowych aspektów zarządzania różnymi narzędziami oprogramowania.

Zunifikowany Handel SaaS obejmuje:

1. ​‍​‌‍​‍‌​‍Interakcje: Śledzenie i analizowanie punktów kontaktu z klientem, takich jak czaty wsparcia, kliknięcia w wiadomości e-mail lub nagrody lojalnościowe, w celu zebrania pełnego 360-stopniowego profilu klienta.
2. Kanały: Łączenie wielu kanałów sprzedaży, w tym aplikacji mobilnych, sklepów internetowych, platform społecznościowych i butików stacjonarnych, w ramach ujednoliconej sieci.
3. Systemy: Łączenie trzech biznesowych systemów oprogramowania (ERP, CRM i POS) w jedną spójną strukturę.
4. Produkty: Wykorzystanie centralnego katalogu do standaryzacji cen, opisów i dostępności produktów we wszystkich lokalizacjach i na wszystkich platformach.

Oto porównanie tych dwóch koncepcji:

Nowoczesny zunifikowany handel opiera się na Handel bezgłowy Rozdzielenie front-endu (interfejsu użytkownika) od back-endu (silnika handlowego) za pomocą tej technologii mogłoby ułatwić markom wprowadzanie nowych aplikacji mobilnych lub funkcji internetowych, ograniczając jednocześnie potencjalny wpływ na stabilność podstawowych systemów inwentaryzacji i płatności.

Wdrażanie jest stopniową zmianą w czasie, a nie nagłą, całkowitą zmianą. Należy pamiętać o następujących kwestiach:

•   Użyj systemu zarządzania zapasami, aby audytować i standaryzować kody SKU produktów oraz listy klientów. Następnie, migruj swoje dane do środowiska chmurowego, gdzie będzie przechowywane Twoje „źródło prawdy”.
•   Upewnij się, że Twoja architektura backendowa może obsługiwać szybkie żądania API, jakich wymaga nowoczesny handel zorientowany na urządzenia mobilne.
•   Upewnij się, że personel sklepu wie, jak korzystać z ujednoliconego pulpitu nawigacyjnego, aby pomagać klientom na przykład w przeglądaniu „nieskończonej półki”.
•   Rozważ ocenę wyników na podstawie połączonych danych o sprzedaży online i stacjonarnej, zamiast analizować każdy kanał oddzielnie. Mierz „Całkowity Przychód Firmy” jako całość.