Ce este SaaS Comerț Unificat?

Comerțul Unificat SaaS este un model de livrare de software în care o singură platformă nativă cloud acționează ca singura sursă de informații pentru toate operațiunile de backend și frontend. Actualizarea inventarului magazinelor fizice după vânzările din aplicațiile mobile poate fi relevantă pentru brandurile de retail care doresc să abordeze obiceiurile de consum în evoluție.

Tranziția stack-ului tehnologic al unei afaceri către cloud influențează ratele de creștere și integrare, cu implicații pentru aspectele tehnice și financiare ale gestionării diverselor instrumente software.

Comerțul Unificat SaaS include:

1. ​‍​‌‍​‍‌​‍Interacțiuni: Urmărirea și analizarea punctelor de contact cu clienții, cum ar fi chaturile de suport, clicurile pe e-mailuri sau recompensele de loialitate, pentru a construi un profil complet 360 al clientului.
2. Canale: Conectarea mai multor canale de vânzare, incluzând aplicații mobile, magazine online, marketplace-uri sociale și buticuri fizice, într-o rețea unificată.
3. Sisteme: Integrarea a trei sisteme software de afaceri (ERP, CRM și POS) într-un singur cadru de lucru.
4. Produse: Utilizarea catalogului central pentru a standardiza prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor în toate locațiile și pe toate platformele.

Iată o comparație directă între cele două concepte:

Comerțul unificat modern se bazează pe Comerț Headless arhitectură. Separarea frontend-ului (interfața utilizatorului) de backend (motorul comercial) cu această tehnologie ar putea facilita introducerea de noi aplicații mobile sau funcționalități web de către branduri, limitând în același timp potențial influența asupra stabilității sistemelor de inventar și de plată esențiale.

Implementarea este o schimbare treptată în timp, mai degrabă decât o schimbare bruscă, completă. Următoarele aspecte ar trebui reținute:

•   Utilizați un sistem de gestionare a stocurilor pentru a audita și standardiza SKU-urile produselor și listele de clienți. Apoi, migrați-vă datele într-un mediu cloud unde va fi păstrată “sursa voastră de adevăr”.
•   Asigurați-vă că arhitectura voastră de backend poate gestiona solicitările API de mare viteză pe care le necesită cumpărăturile moderne, mobile-first.
•   Asigurați-vă că asistenții din magazin știu cum să utilizeze tabloul de bord unificat pentru a ajuta clienții cu navigarea în “culoarul infinit”, de exemplu.
•   Luați în considerare evaluarea performanței cu cifrele combinate ale vânzărilor online și din magazinele fizice, mai degrabă decât să priviți fiecare canal separat. Măsurați „Venitul Total al Companiei” ca un întreg.