Cos'è il Commercio Unificato SaaS?

Il Commercio Unificato SaaS è un modello di distribuzione software in cui un'unica piattaforma cloud nativa funge da unica fonte di informazioni per tutte le operazioni di backend e frontend. L'aggiornamento dell'inventario del negozio fisico dopo le vendite tramite app mobile può essere rilevante per i marchi al dettaglio che cercano di affrontare le abitudini di consumo in evoluzione.

Il passaggio dello stack tecnologico di un'azienda al cloud influenza i tassi di crescita e di integrazione, con implicazioni per gli aspetti tecnici e finanziari della gestione dei vari strumenti software.

Commercio Unificato SaaS include:

1. ​‍​‌‍​‍‌​‍Interazioni: Tracciare e analizzare i punti di contatto con i clienti, come chat di supporto, clic sulle email o premi fedeltà, per raccogliere un profilo cliente completo a 360 gradi.
2. Canali: Connettendo più canali di vendita, incluse app mobili, negozi online, marketplace social e boutique fisiche, all'interno di una rete unificata.
3. Sistemi: Unendo tre sistemi software aziendali (ERP, CRM e POS) in un unico framework operativo.
4. Prodotti: Utilizzando il catalogo centrale per standardizzare i prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti tra diverse sedi e piattaforme.

Ecco un confronto affiancato tra i due concetti:

Il commercio unificato moderno si basa su Commercio Headless architettura. Separare il frontend (interfaccia utente) dal backend (motore di commercio) con questa tecnologia potrebbe facilitare l'introduzione di nuove applicazioni mobili o funzionalità web da parte dei brand, limitando al contempo potenzialmente l'influenza sulla stabilità dei sistemi centrali di inventario e di pagamento.

L'implementazione è un cambiamento graduale nel tempo piuttosto che un cambiamento improvviso e completo. È opportuno tenere a mente i seguenti punti:

•   Utilizza un sistema di gestione dell'inventario per controllare e standardizzare le SKU dei prodotti e gli elenchi clienti. Quindi, migra i tuoi dati verso un ambiente cloud dove verrà mantenuta la tua “fonte di verità”.
•   Assicurati che la tua architettura backend possa gestire le richieste API ad alta velocità richieste dal moderno shopping mobile-first.
•   Assicurati che gli addetti in negozio sappiano utilizzare la dashboard unificata per aiutare i clienti con la navigazione “endless aisle”, ad esempio.
•   Pensa a valutare le prestazioni con i dati di vendita combinati online e in negozio piuttosto che analizzare ogni canale separatamente. Misura il “Fatturato Complessivo dell'Azienda” nel suo complesso.