¿Qué es un programa de partners en SaaS?

Un programa de socios de SaaS implica la colaboración entre un proveedor de SaaS y otra marca, donde cada parte utiliza sus respectivas capacidades para facilitar la comercialización y distribución de los productos SaaS.

Las empresas SaaS utilizan programas de socios para:

• Alcance del mercado: Las partes involucradas pueden anunciar sus servicios a los clientes.
• Ventas e ingresos: Las empresas SaaS anuncian sus productos a través de estos programas, lo que puede tener un impacto en la generación de ingresos. 
• Aumentar la credibilidad de la marca: Las asociaciones de marca formadas a través de las alianzas pueden influir en la percepción de los clientes sobre el valor y la credibilidad del producto.

Existen varios tipos de programas de socios que las empresas SaaS deben conocer.

En primer lugar, está el marketing de afiliación. Los afiliados muestran un producto a su audiencia a través de sus redes a cambio de una comisión por cada venta o cliente potencial que generen.

En segundo lugar, están los programas de distribuidores. En estas asociaciones, los distribuidores compran productos SaaS a precios reducidos para revenderlos. Por supuesto, este también es un método para llegar a los mercados.

Además, están los programas de integración donde se integra un SaaS y un producto complementario. Por lo tanto, los clientes potenciales se sienten atraídos por la multifuncionalidad.

Y existen las asociaciones tecnológicas. Los proveedores de SaaS colaboran con empresas tecnológicas para producir nuevos productos o reorganizar los ya existentes. Se ha identificado como una estrategia para seguir siendo relevantes en un mercado en evolución.

La estructuración de un programa de socios en SaaS depende de varios factores. 

En primer lugar, las empresas de SaaS deben definir sus objetivos comerciales. Por lo tanto, pregúntese: ¿cuál es su objetivo para las asociaciones SaaS?

En segundo lugar, es relevante elegir el socio adecuado porque, al fin y al cabo, el logro de los objetivos empresariales depende de las empresas con las que se colabore y del tipo de asociación que se establezca. 

En cuanto al aspecto legal, los términos del contrato de asociación deben ser claros y razonables. Debe incluir funciones, responsabilidades y cláusulas para los incumplidores.

Además, mantenga un ojo en sus socios y evalúe su trabajo. Si es necesario, haga ajustes.

Los socios de canal son un tipo de programa de socios específico de un ecosistema SaaS. El programa invita a mayoristas y minoristas a comprar productos a precio de mayoreo para luego venderlos a los usuarios. 

A diferencia de la mayoría de las asociaciones, los socios de canal están más interesados en aumentar los ingresos y el crecimiento. Sin embargo, se pueden ofrecer adicionalmente otros servicios como la gestión de marca y la atención al cliente.

El éxito de una asociación SaaS depende de estos indicadores clave de rendimiento (KPI).

• Costo de adquisición de partners: El coste de adquirir partners.
• Ingresos de partners: Ventas e ingresos totales generados por los partners.
• Interacción de partners: Nivel de interacción o actividad generada por los partners.
• Costo de adquisición de clientes por partners: El coste de obtener nuevos clientes a través de partners.
• Retorno de la inversión (ROI): La suma de los retornos de su inversión del programa de partners.

Al monitorear estas métricas, puede realizar ajustes basados en datos.