¿Qué es el SaaS Horizontal?

El SaaS horizontal es un subtipo de SaaS (software como servicio) de propósito general que aborda problemas comunes en múltiples industrias. 

Estas plataformas tienen un alcance de aplicación más amplio, que abarca áreas centrales como contabilidad, colaboración en proyectos o gestión de relaciones con los clientes. 

Para ejemplificar la distinción entre los dos, un sistema de gestión de proyectos se considera SaaS horizontal, mientras que una herramienta de facturación de clínica médica es SaaS vertical. 

SaaS horizontal

• Tamaño del mercado: Amplio y diverso, abarcando múltiples sectores.
• Competencia: Varias opciones disponibles en el mercado.
• Público objetivo: Desarrolladores de diferentes industrias
• Especialización: Alcance empresarial general
• Ejemplos: Salesforce, Slack, Zoom

SaaS vertical

• Tamaño del mercado: Mercados nicho específicos de la industria
• Competencia: Pocos competidores directos
• Público objetivo: Enfocado en las necesidades de usuarios de sectores específicos
• Especialización: Especializados en flujos de trabajo particulares pertenecientes a verticales específicas

Ejemplos: Veeva Systems (ciencias biológicas), Toast (restaurantes), Procore (construcción)

Los fundadores de eCommerce deben considerar su público objetivo, conjunto de habilidades y objetivos comerciales al tomar la decisión correcta. 

Por un lado, las soluciones SaaS horizontales tienen un enfoque de mercado más amplio, abordando puntos débiles generales. Sin embargo, esto puede venir con el desafío de enfrentar un mayor nivel de competencia. 

Por otro lado, el SaaS vertical exige una especialización concreta, pero justifica precios más altos.

El SaaS horizontal presenta varios desafíos, como: 

• Alto nivel de competencia: Si bien el SaaS horizontal brinda a los desarrolladores una audiencia potencial más amplia, el mayor nivel de competencia es un obstáculo para el crecimiento empresarial. Las marcas necesitan encontrar formas de hacer que su producto se destaque.
• Amplio alcance versus características de nicho: Construir un conjunto de funciones equilibrado que pueda adaptarse tanto a los requisitos generales como a los específicos puede resultar en mayores costos de producción.  

El SaaS horizontal ofrece:

• Escalabilidad: El software SaaS horizontal se ajusta a los requisitos de una audiencia más amplia.
• Tamaño de mercado: El SaaS horizontal ofrece una tecnología de propósito general que se dirige a mercados más diversos. Esto explica por qué las empresas de SaaS horizontal pueden tener un potencial de ingresos mayor en comparación con un producto SaaS de nicho. 
• Flexibilidad: Esto tipo de SaaS permite modificaciones y se integra con las aplicaciones existentes. Los desarrolladores pueden ofrecer capacidades específicas para cada flujo de trabajo. 

Ejemplos de la vida real: 

• Zoom: Esta es una plataforma de comunicación y videoconferencia muy popular que ofrece soluciones aplicables a una amplia gama de organizaciones de diferentes industrias.  
• Dropbox: Al proporcionar funciones de almacenamiento en la nube y sincronización de archivos a usuarios y empresas de diversos sectores, esta plataforma es un SaaS horizontal.  

Sí, las empresas pueden ofrecer soluciones horizontales y verticales. El enfoque SaaS híbrido combina una tecnología horizontal amplia con características especializadas diseñadas para sectores verticales específicos de las industrias.

Un enfoque híbrido permite a una empresa proporcionar a sus usuarios software que responde a las diferentes solicitudes de la industria de manera funcional y técnica.