Що таке горизонтальна SaaS?

Горизонтальний SaaS є загальноцільовим підтип SaaS (програмного забезпечення як послуги), що вирішує поширені проблеми в різних галузях. Slack, горизонтальний інструмент обміну повідомленнями, повідомляє, що 77 компаній зі списку Fortune 100 використовують його.

Ці платформи мають ширший спектр застосування, охоплюючи такі ключові сфери, як бухгалтерський облік, спільна робота над проектами або управління взаємовідносинами з клієнтами.

Для прикладу, система управління проектами вважається горизонтальним SaaS, тоді як інструмент виставлення рахунків для медичної клініки є вертикальним SaaS.

горизонтальним SaaS

• Розмір ринку: Широкий і різноманітний, охоплюючи багаторазові сектори
• Конкуренція: На ринку пропонується низка альтернатив
• Цільова аудиторія: Компанії в різних галузях
• Експертиза: Загальна бізнес-сфера
• приклади: Salesforce, Slack, Zoom

вертикальним SaaS

• Розмір ринку: Нішеві ринки, орієнтовані на конкретні галузі
• Конкуренція: Невелика кількість прямих конкурентів
• Цільова аудиторія: Зосереджений на вимогах користувачів в конкретних секторах
• Експертиза: Спеціалізація на конкретних робочих процесах, що належать до певних вертикалей

приклади: Veeva Systems (біологічні науки), Toast (ресторани), Procore (будівництво)

SaaS засновникам потрібно враховувати свою цільову аудиторію, набір навичок, а також бізнес-цілі при прийнятті правильного рішення.

З одного боку, горизонтальні SaaS-рішення орієнтовані на ширший ринок, вирішуючи загальні проблеми. Однак це може призвести до вищого рівня конкуренції.

З іншого боку, вертикальним SaaS вимагає спеціалізованих знань, але може виправдати вищі ціни. Тісна відповідність галузевим робочим процесам часто корелює з вищими витратами на перехід та зниженою швидкістю відтоку клієнтів.

Горизонтальна SaaS несе в собі кілька викликів, таких як:

• Високий рівень конкуренції: Хоча горизонтальна SaaS надає розробникам доступ до ширшої потенційної аудиторії, підвищений рівень конкуренції є перешкодою для розвитку бізнесу. Брендам потрібно знайти способи, щоб їхній продукт був помічений.
• Широкий спектр проти нішевих функцій: Створення збалансованого набору функцій, який може задовольнити як загальні, так і специфічні вимоги, може призвести до збільшення виробничих витрат.

Горизонтальна SaaS пропонує:

• Масштабованість: Горизонтальне програмне забезпечення SaaS адаптується до потреб ширшої аудиторії.
• Розмір ринку: Горизонтальний SaaS пропонує універсальну технологію, призначену для більше різноманітних ринків. Це пояснює, чому компанії горизонтального SaaS можуть мати вищий потенціал доходу порівняно з нішевим SaaS-продуктом.
• Гнучкість: Щодо цього тип SaaS, модифікації та інтеграція в існуючі програмні середовища є одними з його характеристик. Розробники можуть надавати функції, специфічні для робочих процесів.

Приклади з реального життя:

• Zoom: Це дуже популярна платформа для відеоконференцій та спілкування, яка пропонує рішення, що підходять для широкого кола організацій з різних галузей.
• Dropbox: Ця платформа є горизонтальним SaaS, що надає послуги хмарного сховища та синхронізації файлів користувачам та компаніям у різних секторах.
• Slack: Платформа для командного обміну повідомленнями; станом на жовтень 2026 року Slack налічує понад 200 тис. платних клієнтів і заявляє, що 77 компаній зі списку Fortune 100 використовують її.

Так, компанії можуть пропонувати як горизонтальні, так і вертикальні рішення. Гібридний підхід SaaS поєднує в собі широку горизонтальну технологію з нішевими функціями, адаптованими до конкретних вертикальних секторів галузей. Zoom, один із наведених вище горизонтальних прикладів, також пропонує Zoom for Healthcare, версію своєї платформи з понад 200 інтеграціями для сфери охорони здоров’я (Zoom, Жовтень 2026).

Гібридний підхід дозволяє компанії надавати своїм користувачам програмне забезпечення, яке функціонально та технічно відповідає різним галузевим запитам.