¿Qué son los canales de adquisición de SaaS?

Las numerosas técnicas y plataformas utilizadas por las empresas SaaS para atraer e interactuar con clientes potenciales se conocen como canales de adquisición. A través de campañas de marketing y actividades promocionales, operan como un vínculo entre una empresa y su público objetivo. 

Según HubSpot, el correo electrónico, las redes sociales orgánicas y la optimización de motores de búsqueda son ejemplos de canales utilizados para la adquisición de marca que ayudan a presentar productos o servicios a clientes nuevos o potenciales. Estos canales son esenciales para el ciclo de vida del cliente porque impactan en cómo una empresa utiliza tácticas y actividades de marketing para atraer nuevos clientes y cultivar conexiones a largo plazo con los existentes. 

Hay dos categorías principales de canales de adquisición: online y offline. 

Cada formato tiene un beneficio distinto, según el mercado objetivo y el producto.

Redes sociales, anuncios pagados, marketing por correo electrónico, SEO, esquemas de referencia, seminarios web, marketing de influencers, anuncios pagados, marketing de contenidos, asociacionesy Pruebas gratuitas o modelos freemium son ejemplos de canales en línea.

Las técnicas convencionales como las tiendas emergentes, las ferias comerciales, el marketing de guerrilla, la publicidad impresa y los programas de fidelización son ejemplos de canales fuera de línea.

Redes sociales, construcción de comunidad, blogs, sitios web, boletines informativos y publicidad PPC son algunos ejemplos de alternativas en línea.

El marketing de guerrilla, las ferias comerciales y las tiendas emergentes son algunas posibilidades fuera de línea.

El marketing eficaz requiere saber dónde pasa su tiempo su consumidor objetivo y qué canales prefiere. Encontrar los canales a los que su público objetivo responde más puede facilitarse analizando el comportamiento y las preferencias del consumidor. Usted puede segmentar su base de consumidores y encontrar canales que correspondan con su comportamiento sabiendo quién es su público objetivo. 

Adaptar sus estrategias de marketing a las necesidades y preferencias específicas de su mercado objetivo puede resultar en una mayor probabilidad de participación y conversión. Los datos de CRM se pueden utilizar para determinar las preferencias del consumidor, que posteriormente se pueden utilizar para desarrollar campañas de marketing personalizadas. Las investigaciones sugieren que los clientes reaccionan favorablemente cuando las empresas priorizan sus necesidades en las plataformas de redes sociales. Por lo tanto, también debería pensar en concentrarse en estos canales, según las tendencias.

La comodidad y la fricción de pago son las dos razones principales del abandono del carrito.

Los formularios largos, la escasez de opciones de pago para invitados, una gama restringida de opciones de pago y los problemas de usabilidad con sitios web o aplicaciones son ejemplos de fricción de pago. Por ejemplo, si una aplicación móvil requiere registro antes de pagar, puede desanimar a los usuarios que están acostumbrados a realizar transacciones de forma rápida y sencilla. 

Las empresas pueden ajustar su estrategia para abordar esos puntos débiles y aumentar tasas de conversión al saber por qué los clientes abandonan sus carritos en cada canal.

La búsqueda de pago genera tráfico dirigido a través de anuncios patrocinados, mientras que la búsqueda orgánica se centra en mejorar el reconocimiento y la reputación de la marca aprovechando el marketing de contenidos. La búsqueda de pago y la búsqueda orgánica son complementarias. La combinación de estas estrategias puede conducir a una mayor exposición de la marca; sin embargo, el alcance del impacto puede variar según varios factores. 

Las búsquedas orgánicas y patrocinadas pueden afectar los indicadores clave de rendimiento (KPI) como el retorno de la inversión, Generación de clientes potencialesy el tráfico del sitio web, aunque el alcance del impacto puede variar. El desarrollo y la optimización de la personalidad del comprador para campañas pagas pueden beneficiarse del uso de datos orgánicos. Utilice el análisis de datos para personalizar las páginas de destino, el contenido y la optimización de palabras clave. Para convertir visitantes en clientes, utilice técnicas de remarketing. 

Analice el rendimiento con regularidad para realizar los ajustes necesarios a las tácticas y mejorar los resultados. Para lograr los mejores resultados en marketing digital, combine métodos de búsqueda pagados y orgánicos, utilizando sus respectivas ventajas para maximizar el alcance y la conversión.