O que são canais de aquisição de SaaS?

Os canais de aquisição de SaaS são as diversas técnicas e plataformas que as empresas de SaaS utilizam para atrair e interagir com potenciais clientes. Por meio de campanhas de marketing e atividades promocionais, eles funcionam como um elo entre a empresa e seu público-alvo. Um dado de 70,22% para a taxa média de abandono de carrinho de compras em checkouts de endpoints multicanais online foi publicado pelo Baymard Institute.

E-mail, redes sociais orgânicas e otimização para mecanismos de busca são exemplos de canais utilizados para aquisição de marca que ajudam a apresentar produtos ou serviços a novos ou potenciais clientes. Esses canais são essenciais para o ciclo de vida do cliente porque impactam a forma como uma empresa utiliza táticas e atividades de marketing para atrair novos clientes e cultivar relacionamentos de longo prazo com os já existentes.

Existem duas categorias principais de canais de aquisição: online e offline.

Cada formato tem um benefício distinto, dependendo do mercado-alvo e do produto.

Redes sociais, anúncios pagos, e-mail marketing, SEO, programas de indicação, webinars, marketing de influência, marketing de conteúdo, parceriase Testes Gratuitos ou modelos freemium são exemplos de canais online.

Técnicas convencionais, como lojas pop-up, feiras de negócios, guerrilha marketing, publicidade impressa e programas de fidelidade são exemplos de canais offline.

Redes sociais, Construção de comunidade, blogs, sites, newsletters e publicidade PPC são alguns exemplos de alternativas online.

O marketing eficaz requer saber onde seu consumidor-alvo gasta seu tempo e quais canais ele prefere. Encontrar os canais aos quais seu público-alvo mais responde pode ser facilitado pela análise do comportamento e das preferências do consumidor. Você pode segmentar sua base de consumidores e encontrar canais que correspondam ao seu comportamento sabendo quem é seu público-alvo.

Adaptar suas estratégias de marketing às necessidades e preferências específicas do seu mercado-alvo pode resultar em uma maior probabilidade de engajamento e conversão. Os dados do CRM podem ser usados para determinar as preferências do consumidor, que podem, posteriormente, ser utilizadas para desenvolver campanhas de marketing personalizadas.

Custos adicionais e aspectos específicos do processo de checkout relacionam-se com os números de abandono de carrinho. Uma pesquisa com compradores dos EUA que não finalizaram uma compra por motivos diferentes de navegação indicou que 40% apontaram considerações financeiras adicionais e 18% referiram-se a um processo de cadastro obrigatório.

Formulários longos, escassez de opções de checkout para convidados, uma gama restrita de opções de pagamento e problemas de usabilidade com sites ou aplicativos são exemplos de atrito no checkout. Se um aplicativo móvel exigir registro antes do checkout, por exemplo, isso pode desencorajar usuários acostumados a fazer transações de forma rápida e fácil.

As empresas podem ajustar sua estratégia para resolver esses pontos problemáticos e aumentar taxas de conversão sabendo por que os clientes abandonam seus carrinhos em cada canal.

A busca paga gera tráfego direcionado por meio de anúncios de busca pay-per-click, enquanto a busca orgânica se concentra em melhorar o reconhecimento e a reputação da marca aproveitando o marketing de conteúdo. A busca paga e a busca orgânica são complementares. A combinação dessas estratégias pode levar a uma maior exposição da marca.

As pesquisas orgânicas e patrocinadas podem afetar os principais indicadores de desempenho (KPIs), como o retorno sobre o investimento, Geração de leads, e tráfego do site, embora a extensão do impacto possa variar. O desenvolvimento e a otimização de personas de compradores para campanhas pagas podem se beneficiar da utilização de dados orgânicos. Use a análise de dados para personalizar páginas de destino, conteúdo e otimização de palavras-chave.