SaaS 획득 채널이란?

SaaS 고객 확보 채널은 SaaS 기업이 잠재 고객을 유치하고 소통하기 위해 활용하는 다양한 기술 및 플랫폼입니다. 마케팅 캠페인과 프로모션 활동을 통해, 이는 기업과 목표 고객 사이의 연결 고리 역할을 합니다. 온라인 다채널 최종 결제 단계에서 평균 장바구니 이탈률이 70.22%라는 수치가 다음 기관에서 발표되었습니다. Baymard Institute.

이메일, 유기적인 소셜 미디어 및 검색 엔진 최적화는 신규 또는 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 제시하는 데 도움이 되는 브랜드 확보 채널의 예시입니다. 이러한 채널은 회사가 새로운 고객을 유치하고 기존 고객과 장기적인 관계를 구축하기 위해 마케팅 전략과 활동을 사용하는 방식에 영향을 미치므로 고객 생애 주기(customer lifecycle)에 필수적입니다.

획득 채널에는 온라인과 오프라인의 두 가지 주요 범주가 있습니다.

각 포맷은 대상 시장과 제품에 따라 고유한 이점이 있습니다.

소셜 미디어, 유료 광고, 이메일 마케팅, SEO, 추천 프로그램, 웨비나, 인플루언서 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 파트너십, 그리고 무료 체험 또는 프리미엄 모델 온라인 채널의 예입니다.

팝업 스토어, 전시회와 같은 기존 방식은, 게릴라 마케팅, 인쇄 광고, 로열티 프로그램 등이 오프라인 채널의 예시입니다.

소셜 미디어 네트워크, 커뮤니티 구축, 블로그, 웹사이트, 뉴스레터, PPC 광고는 몇 가지 온라인 대안입니다.

효과적인 마케팅은 타겟 소비자가 시간을 보내는 곳과 선호하는 채널을 아는 것이 필요합니다. 타겟 청중이 가장 많이 반응하는 채널을 찾는 것은 소비자 행동과 선호도를 분석하면 쉬워질 수 있습니다. 귀하는 소비자 기반을 세분화 타겟 청중이 누구인지 알면 그들의 행동과 일치하는 채널을 찾을 수 있습니다.

타겟 시장의 특정 니즈와 선호도에 맞게 마케팅 전략을 조정하면 참여와 전환의 가능성을 높일 수 있습니다. CRM 데이터는 소비자 선호도를 파악하는 데 사용될 수 있으며, 이는 맞춤형 마케팅 캠페인을 개발하는 데 활용될 수 있습니다.

추가 비용과 결제 과정의 특정 측면은 장바구니 이탈 수치와 관련이 있습니다. 단순히 둘러보는 것 외의 이유로 구매를 완료하지 않은 미국 쇼핑객들을 대상으로 한 설문조사에 따르면, 40%는 추가적인 금전적 고려 사항을 언급했고 18%는 필수적인 등록 절차를 이유로 들었습니다.

긴 양식, 게스트 결제 옵션 부족, 제한된 결제 옵션 범위, 웹사이트 또는 앱의 사용성 문제는 모두 결제 마찰의 예입니다. 예를 들어, 모바일 앱에서 결제 전에 등록이 필요한 경우 빠르고 쉽게 거래하는 데 익숙한 사용자를 낙담시킬 수 있습니다.

기업은 이러한 문제점을 해결하고 증가시키기 위해 전략을 조정할 수 있습니다. 전환율 각 채널에서 고객이 카트를 포기하는 이유를 파악합니다.

유료 검색은 다음을 통해 타겟 트래픽을 생성합니다 클릭당 지불(PPC) 검색 광고, 유기적 검색은 콘텐츠 마케팅을 활용하여 브랜드 인지도와 명성을 높이는 데 중점을 둡니다. 유료 검색과 유기적 검색은 상호 보완적입니다. 이러한 전략들을 결합하면 브랜드 노출을 향상시킬 수 있습니다.

유기적 검색과 스폰서 검색은 투자 수익률과 같은 핵심 성과 지표(KPI)에 영향을 미칠 수 있지만 영향의 범위는 다를 수 있습니다. 리드 생성, 그리고 웹사이트 트래픽으로 이어질 수 있습니다. 단, 영향의 정도는 다를 수 있습니다. 유기적 데이터를 활용하면 구매자 페르소나 개발 및 유료 캠페인 최적화에 도움이 될 수 있습니다. 데이터 분석을 사용하여 랜딩 페이지, 콘텐츠 및 키워드 최적화를 맞춤 설정하세요.