Que sont les canaux d'acquisition SaaS ?

Les nombreuses techniques et plateformes utilisées par les entreprises SaaS pour attirer et interagir avec des clients potentiels sont appelées canaux d'acquisition. Grâce à des campagnes marketing et des activités promotionnelles, elles fonctionnent comme un lien entre une entreprise et son public cible. 

Selon HubSpot, le courrier électronique, les réseaux sociaux organiques et l'optimisation des moteurs de recherche sont des exemples de canaux utilisés pour l'acquisition de marque qui aident à présenter des produits ou des services à de nouveaux clients ou à des clients potentiels. Ces canaux sont essentiels au cycle de vie du client car ils ont un impact sur la façon dont une entreprise utilise les tactiques et les activités marketing pour attirer de nouveaux clients et cultiver des relations à long terme avec les clients existants. 

Il existe deux catégories principales de canaux d'acquisition : en ligne et hors ligne. 

Chaque format présente un avantage distinct, en fonction du marché cible et du produit.

Les réseaux sociaux, les publicités payantes, le marketing par courriel, le référencement, les programmes de parrainage, les webinaires, le marketing d'influence, les publicités payantes, le marketing de contenu, des partenariatset Essais gratuits ou modèles freemium sont des exemples de canaux en ligne.

Les techniques conventionnelles telles que les magasins éphémères, les salons professionnels, le marketing guérilla, la publicité imprimée et les programmes de fidélité sont des exemples de canaux hors ligne.

Les réseaux sociaux, : création de communauté, les blogs, les sites Web, les bulletins d'information et la publicité PPC sont quelques exemples d'alternatives en ligne.

Le marketing guérilla, les salons professionnels et les magasins éphémères sont quelques possibilités hors ligne.

Un marketing efficace nécessite de savoir où votre consommateur cible passe son temps et quels canaux il préfère. Trouver les canaux auxquels votre public cible répond le plus peut être facilité en analysant le comportement et les préférences des consommateurs. Vous pouvez segmenter votre base de consommateurs et trouver des canaux qui correspondent à leur comportement en sachant qui est votre public cible. 

Adapter vos stratégies marketing aux besoins et préférences spécifiques de votre marché cible peut entraîner une plus grande probabilité d'engagement et de conversion. Les données CRM peuvent être utilisées pour déterminer les préférences des consommateurs, qui peuvent ensuite être utilisées pour développer des campagnes marketing personnalisées. Les recherches suggèrent que les clients réagissent favorablement lorsque les entreprises donnent la priorité à leurs besoins sur les plateformes de médias sociaux. Par conséquent, vous devriez également penser à vous concentrer sur ces canaux, selon les tendances.

La commodité et les frictions de paiement sont les deux principales raisons d'abandon de panier.

Les longs formulaires, le manque d'options de paiement en tant qu'invité, une gamme restreinte d'options de paiement et les problèmes d'utilisabilité des sites Web ou des applications sont autant d'exemples de frictions de paiement. Par exemple, si une application mobile nécessite une inscription avant le paiement, cela peut décourager les utilisateurs habitués à effectuer des transactions rapidement et facilement. 

Les entreprises peuvent ajuster leur stratégie pour répondre à ces points faibles et augmenter les taux de conversion en sachant pourquoi les clients abandonnent leurs paniers sur chaque canal.

La recherche payante génère du trafic ciblé grâce à des publicités sponsorisées, tandis que la recherche organique se concentre sur l'amélioration de la reconnaissance et de la réputation de la marque en tirant parti du marketing de contenu. La recherche payante et la recherche organique sont complémentaires. La combinaison de ces stratégies peut conduire à une meilleure exposition de la marque ; cependant, l'ampleur de l'impact peut varier en fonction de divers facteurs. 

Les recherches organiques et sponsorisées peuvent affecter les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le retour sur investissement, Génération de prospects, et le trafic du site Web, bien que l'ampleur de l'impact puisse varier. Le développement et l'optimisation des personas d'acheteur pour les campagnes payantes peuvent bénéficier de l'utilisation de données organiques. Utilisez l'analyse des données pour personnaliser les pages de destination, le contenu et l'optimisation des mots clés. Pour transformer les visiteurs en clients, utilisez des techniques de remarketing. 

Analysez régulièrement les performances pour apporter les ajustements nécessaires aux tactiques et améliorer les résultats. Pour obtenir les meilleurs résultats en marketing numérique, combinez les méthodes de recherche payante et organique, en utilisant leurs avantages respectifs pour maximiser la portée et la conversion.