¿Qué son los canales de adquisición de SaaS?

Los canales de adquisición de SaaS son las muchas técnicas y plataformas que las empresas SaaS utilizan para atraer e interactuar con clientes potenciales. A través de campañas de marketing y actividades promocionales, funcionan como un vínculo entre una empresa y su público objetivo. Una cifra del 70,22% para la tasa promedio de abandono del carrito de compras en los procesos de pago finales multicanal en línea ha sido publicada por el Baymard Institute.

Correo electrónico, las redes sociales orgánicas y la optimización para motores de búsqueda son ejemplos de canales utilizados para la adquisición de marca que ayudan a presentar productos o servicios a clientes nuevos o potenciales. Estos canales son esenciales para el ciclo de vida del cliente porque influyen en cómo una empresa utiliza tácticas y actividades de marketing para atraer nuevos clientes y cultivar conexiones a largo plazo con los existentes.

Hay dos categorías principales de canales de adquisición: online y offline.

Cada formato tiene un beneficio distinto, según el mercado objetivo y el producto.

Redes sociales, anuncios pagados, marketing por correo electrónico, SEO, programas de referidos, seminarios web, marketing de influencers, marketing de contenidos, asociacionesy Pruebas gratuitas o modelos freemium son ejemplos de canales en línea.

Técnicas convencionales como tiendas pop-up, ferias comerciales, guerrilla marketing, publicidad impresa y programas de fidelización son ejemplos de canales offline.

Redes sociales, construcción de comunidad, blogs, sitios web, boletines informativos y publicidad PPC son algunos ejemplos de alternativas en línea.

El marketing eficaz requiere saber dónde pasa su tiempo su consumidor objetivo y qué canales prefiere. Encontrar los canales a los que su público objetivo responde más puede facilitarse analizando el comportamiento y las preferencias del consumidor. Usted puede segmentar su base de consumidores y encontrar canales que correspondan con su comportamiento sabiendo quién es su público objetivo.

Adaptar sus estrategias de marketing a las necesidades y preferencias específicas de su mercado objetivo puede resultar en una mayor probabilidad de interacción y conversión. Los datos de CRM se pueden utilizar para determinar las preferencias del consumidor, lo que posteriormente se puede aprovechar para desarrollar campañas de marketing personalizadas.

Los costos adicionales y aspectos específicos del proceso de pago se relacionan con las cifras de abandono del carrito. Una encuesta a compradores estadounidenses que no finalizaron una compra por razones distintas a la simple navegación indicó que el 40% señaló consideraciones financieras adicionales y el 18% se refirió a un proceso de registro obligatorio.

Los formularios largos, la escasez de opciones de pago para invitados, una gama restringida de opciones de pago y los problemas de usabilidad con sitios web o aplicaciones son ejemplos de fricción de pago. Por ejemplo, si una aplicación móvil requiere registro antes de pagar, puede desanimar a los usuarios que están acostumbrados a realizar transacciones de forma rápida y sencilla.

Las empresas pueden ajustar su estrategia para abordar esos puntos débiles y aumentar tasas de conversión al saber por qué los clientes abandonan sus carritos en cada canal.

La búsqueda de pago genera tráfico dirigido a través de anuncios de búsqueda de pago por clic, mientras que la búsqueda orgánica se enfoca en mejorar el reconocimiento y la reputación de la marca aprovechando el marketing de contenidos. La búsqueda de pago y la búsqueda orgánica son complementarias. La combinación de estas estrategias puede llevar a una mayor exposición de la marca.

Las búsquedas orgánicas y patrocinadas pueden afectar los indicadores clave de rendimiento (KPI) como el retorno de la inversión, Generación de clientes potenciales, y el tráfico del sitio web, aunque la magnitud del impacto puede variar. El desarrollo de la buyer persona y la optimización para campañas de pago pueden beneficiarse de la utilización de datos orgánicos. Utilice el análisis de datos para personalizar las páginas de destino, el contenido y la optimización de palabras clave.