Qu'est-ce qu'un accord DPA dans le SaaS ?

Un Accord de Traitement des Données (ATD) SaaS est un contrat juridiquement contraignant entre un fournisseur de logiciels et un client, qui régit le traitement des informations personnelles. Il constitue un document de conformité requis par les lois sur la protection de la vie privée, telles que le RGPD, indiquant que le traitement des données est conforme aux protocoles de sécurité, aux normes éthiques et aux spécifications du client.

Pour se conformer au principe “Privacy by Design”, les entreprises ont besoin d'un DPA comme cadre juridique pour les considérations relatives à l'externalisation des données. La présence ou l'absence d'un accord signé concernant les pratiques de partage de données d'une entreprise avec un fournisseur de cloud tiers peut être liée à des enquêtes juridiques, des examens réglementaires ou des événements de divulgation de données.

La mise en œuvre d'un DPA peut être associée à plusieurs résultats :

•   La conformité légitime par le biais de ce contrat est le facteur principal pour l'Article 28 du RGPD et les autres réglementations internationales.
•   La réduction des risques et une responsabilité définie en cas de fuites de données sont établies.
•   Les améliorations de la sécurité résultent de l'exigence faite au fournisseur de mettre en œuvre des mesures techniques, telles que le chiffrement et l'authentification multifacteur, qui dépassent les exigences réglementaires.
•   La transparence des mesures de protection peut influencer la confiance des clients.

Il est une exigence légale de rédiger un DPA lorsqu'un Responsable du traitement des données (la partie qui collecte initialement les données) décide de contracter un Sous-traitant (c'est-à-dire, un fournisseur SaaS) pour la gestion des données personnelles. Par exemple, si votre outil numérique gère l'e-mail, l'IP, le nom ou les dossiers de santé d'utilisateurs résidant dans des juridictions protégées, un accord de traitement des données constitue une base juridique essentielle pour votre relation contractuelle.

Vous n'avez pas besoin d'un DPA lorsque :

•   Vous traitez des données entièrement anonymisées, qui ne peuvent être rattachées à aucune personne.
•   Il s'agit de données strictement commerciales, sans aucun élément de données personnelles.
•   Les deux entités agissent en tant que responsables de traitement indépendants, et non pas dans le cadre d'une relation responsable de traitement-sous-traitant.

Le DPA est une description de l'équilibre des pouvoirs contractuels entre deux parties distinctes, visant à identifier les responsabilités.

•   Responsable du traitement (Client) : Est le propriétaire des données. Il initie le processus et joue un rôle majeur dans la « chaîne de responsabilité » de l'acquisition du consentement de l'utilisateur.
•   Sous-traitant (Fournisseur SaaS) : Dispose de droits limités sur les données, agissant uniquement pour le compte du responsable du traitement. Ses obligations comprennent la mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées, la notification en temps utile des violations de données, et le soutien aux utilisateurs dans leur « droit à l'oubli ».

En vertu des réglementations modernes en matière de protection des données, pour qu'un APD (Accord de Traitement des Données) soit considéré comme légalement valide, il doit contenir un ensemble de clauses défini. Ces clauses représentent les “règles d'engagement” pendant toute la durée de l'abonnement logiciel.

Oui, un DPA est une exigence directe pour le SaaS car le modèle cloud implique fondamentalement que le fournisseur “traite” les données téléchargées par le client. Une idée fausse courante est qu'un DPA est identique à la gestion des cookies, mais ils abordent des problèmes distincts.

Alors qu'une bannière de consentement aux cookies vise à obtenir l'autorisation d'un visiteur de site web de le suivre, un DPA fonctionne après que cette autorisation a été donnée ; il gère la sécurité des données collectées via des cookies une fois que les données sont stockées sur les serveurs d'un fournisseur SaaS.