Comment convertir 5x plus de clients pour votre SaaS [en 4 étapes]
Publié : 8 août 2025
Pour convertir davantage de clients pour votre SaaS, mettez en place un processus de paiement localisé pour les marchés internationaux. De nombreux utilisateurs potentiels abandonnent leur achat s'ils ne peuvent pas payer dans leur devise locale ou utiliser une option de paiement familière. Une approche localisée supprime cet obstacle du processus d'achat. Ce guide fournit des étapes concrètes pour adapter votre processus de paiement, rendant votre logiciel accessible à un public mondial, ce qui augmente l'acquisition d'utilisateurs.
Analyser et se concentrer sur les marchés internationaux
Avant d'investir dans la localisation, un plan axé sur les données est nécessaire pour identifier les marchés ayant le plus fort potentiel de retour. Une analyse du trafic basique n'est pas suffisante ; vous devez identifier les régions spécifiques où il existe un écart clair entre l'intérêt des utilisateurs et la conversion.
Tout d'abord, utilisez votre plateforme d'analyse pour rassembler les points de données spécifiques décrits dans la feuille de calcul ci-dessous. Cela transforme l'analyse abstraite en un outil concret de prise de décision. L'objectif est de comparer votre taux de conversion (CVR) par rapport aux données de référence régionales pour quantifier le coût d'opportunité de la non-localisation.
Utilisez un tableau pour saisir vos propres données et identifier vos pays prioritaires :
|
Pays |
Trafic mensuel (depuis vos analyses) |
Votre taux de conversion actuel |
Taux de conversion de référence régional* |
Écart d'opportunité (taux de conversion de référence – votre taux de conversion) |
Niveau de priorité (élevé/moyen/faible) |
|
[Entrez le pays, par exemple, Allemagne] |
[par exemple, 10 000 sessions] |
[par exemple, 0,5 %] |
3.0% |
2.5% |
Élevé |
|
[Entrez le pays, par exemple, Brésil] |
[par exemple, 8 000 sessions] |
[par exemple, 0,3 %] |
2.5% |
2.2% |
Élevé |
|
[Entrez le pays, par exemple, Japon] |
[par exemple, 4 000 sessions] |
[par exemple, 1,5 %] |
2.0% |
0.5% |
Moyen |
|
[Entrez un pays, par ex., France] |
[par ex., 5 000 sessions] |
[par ex., 2,8 %] |
3.0% |
0.2% |
Faible |
*Remarque : les données de référence CVR sont des estimations. Les marchés matures d’Amérique du Nord et d’Europe affichent généralement des taux de conversion de sites Web SaaS de 2 à 5 %. Un écart négatif important indique un point de friction, probablement lié à la localisation.
Cette feuille de calcul montre clairement que même si Allemagne a le plus de trafic, les deux Allemagne et Brésil présentent un écart d’opportunité important, ce qui en fait des cibles hautement prioritaires pour une expansion du marché stratégie.
Liste de contrôle gratuite pour convertir 5 fois plus de clients SaaS
Votre plan étape par étape pour obtenir plus de clients et conquérir des ventes mondiales.
-
Étapes de hiérarchisation du marché
-
Devises locales
-
Méthodes de paiement
-
Localisation du paiement
-
Mise en conformité
-
et plus !
Mettre en œuvre une stratégie multidevise
L'affichage des prix dans la devise locale d'un client est fondamental. Les consommateurs sont plus susceptibles de finaliser un achat si le prix est affiché dans leur devise locale. Cependant, les détails de la mise en œuvre sont également importants.
Vous pouvez choisir entre deux stratégies principales :
- Multidevise cosmétique : Le prix est affiché dans la devise locale sur la page produit, mais est converti dans votre devise de base (par ex. USD) au moment du paiement. Ceci est simple à mettre en œuvre, mais peut entraîner des frais de transaction étrangère imprévus pour vos clients.
- Multidevise transactionnelle : Le client est facturé le montant exact dans sa devise locale. Cela assure la transparence des prix, une meilleure expérience utilisateur et supprime le risque de frais bancaires supplémentaires.
Pour un professionnel Entreprise SaaS, transactionnel paiements multidevises est recommandé. Apprenez-en plus à ce sujet dans notre guide étape par étape.
Lorsque vous fixez des prix, optez pour des chiffres arrondis, « psychologiques » (par exemple, 19,99 € au lieu d'une conversion directe comme 19,37 €). Cette pratique, souvent partie intégrante de les prix charme, montre que vous avez soigneusement étudié le marché local plutôt que de simplement appliquer un taux de conversion automatique.
En tant que merchant of record, PayPro Global gère l'ensemble du processus transactionnel multidevise. Vous pouvez définir des prix fixes et attractifs pour chaque devise. La plateforme détecte automatiquement l'emplacement de l'utilisateur, affiche le prix et la devise corrects, traite le paiement localement et gère les complexités du change et du règlement sur votre compte.
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Intégrer les méthodes de paiement locales
Dépendre entièrement des cartes de crédit limitera votre portée internationale. Différentes régions ont des préférences de paiement profondément ancrées. L'intégration des méthodes de paiement locales (LPM) n'est pas facultative lorsque votre objectif est l'expansion internationale.
Le tableau ci-dessous est un guide stratégique des méthodes de paiement les plus percutantes sur les marchés clés. Il détaille non seulement ce qu'elles sont, mais aussi pourquoi elles sont essentielles à votre activité SaaS, y compris leur part de marché et leur adéquation à la facturation récurrente.
|
Pays/Région |
Méthode de paiement clé |
Part de marché (% des paiements en ligne)* |
Type et flux utilisateur |
Impact sur l'entreprise SaaS |
|
Pays-Bas |
iDEAL |
~70% |
Virement bancaire en temps réel. Redirige l'utilisateur vers son application bancaire pour autoriser le paiement. |
Essentiel pour l'acquisition initiale. Non récurrent par nature, il doit donc être associé au SEPA pour les abonnements. |
|
Pologne |
Przelewy24 |
~50% (combiné) |
Paiement mobile / Virement bancaire. L'utilisateur saisit un code depuis son application bancaire ou est redirigé. |
Crucial pour la pénétration du marché. Préférence et confiance des consommateurs élevées par rapport aux cartes de crédit. |
|
Brésil |
Pix |
>40% et en croissance rapide |
Paiement instantané. L'utilisateur scanne un QR code ou copie un code pour payer depuis son application bancaire. |
Révolutionnaire pour l'acquisition. Confirmation instantanée, faible taux de fraude. Essentiel pour le marché brésilien. |
*Les chiffres de parts de marché sont des estimations basées sur les données de 2023-2024 de divers rapports de l'industrie du paiement et peuvent fluctuer.
Une startup de logiciel de productivité ciblant l'Allemagne connaîtrait un taux élevé Attrition s'il ne proposait que des abonnements par carte de crédit. En implémentant le prélèvement SEPA, ils s'alignent sur la confiance des consommateurs locaux dans les paiements bancaires et peuvent améliorer considérablement leur Valeur vie client (LTV).
PayPro Global propose un portefeuille de paiements globaux et les méthodes de paiement locales via une seule intégration. Le/La/L' passage en caisse intelligent peut être configuré pour afficher dynamiquement les options de paiement les plus pertinentes en fonction de l'adresse IP de l'acheteur, maximisant ainsi le potentiel de conversion sans vous obliger à gérer plusieurs relations avec des passerelles de paiement.
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Devises locales
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Exécuter la localisation complète de l'entonnoir de paiement
Une expérience de paiement véritablement efficace va au-delà de la devise et des paiements. Elle nécessite une localisation complète de tout le parcours utilisateur, du moment où il clique sur “Buy Now” jusqu'à l'e-mail de confirmation qu'il reçoit.
Décomposer ce processus en quatre domaines clés :
- Langue : Traduire tout le texte de l'interface utilisateur dans le flux de paiement. Cela comprend les étiquettes des champs, les messages d'erreur, les info-bulles, les liens vers la politique de confidentialité et les conditions générales.
- Mise en forme: Adapter les champs aux conventions locales. Cela inclut les formats de date (par exemple, JJ/MM/AAAA), les champs d'adresse qui s'adaptent à différentes structures et le formatage des nombres (par exemple, l'utilisation d'une virgule comme séparateur décimal).
- Conformité réglementaire: Assurez-vous que votre commande est conforme aux lois locales. Pour l'UE, cela signifie avoir une case à cocher claire pour le consentement au RGPD. Dans certains pays, vous devez afficher votre numéro d'enregistrement d'entreprise et votre adresse sur la page.
- Signaux de confiance: Renforcez la confiance en affichant des badges de sécurité reconnus localement, des numéros d'assistance clientèle avec des indicatifs régionaux ou des témoignages de clients du même pays.
La localisation est différente de la traduction. Évitez d'utiliser des outils automatisés pour la version finale. Investissez dans des professionnels qui proposent des solutions localisées et sont présents sur le marché depuis plus de 10 ans, ou faites réviser votre texte par un locuteur natif pour vous assurer que la langue est naturelle et culturellement appropriée. Cela évite les formulations maladroites qui peuvent nuire à la confiance.
N'oubliez pas la communication post-achat. Les emails transactionnels, tels que les reçus, les rappels de renouvellement et gestion des relances Les messages d'échec de paiement d'abonnement doivent également être entièrement localisés dans la langue du client pour être efficaces.
La plateforme PayPro Global offre une expérience de paiement entièrement localisée dans plus de 25 langues et propose des outils de recouvrement de revenus. En tant que prestataire de services complets de Merchant of Record, il gère également automatiquement les exigences fiscales et de conformité mondiales, y compris la collecte et le versement de la TVA et les taxes sur les ventes en votre nom. Cela supprime un fardeau administratif et juridique important, permettant à votre startup de se concentrer sur son logiciel principal.
Conclusion
Convertir davantage de clients est le résultat direct d'un processus de localisation stratégique et réfléchi. En utilisant une méthodologie axée sur les données pour identifier les marchés clés, en implémentant une véritable tarification transactionnelle multidevise, en offrant des méthodes de paiement locales essentielles et en localisant l'ensemble du tunnel de paiement, votre entreprise SaaS peut éliminer tout obstacle et renforcer la confiance. Cela transforme votre logiciel d'un produit régional en une solution globale, prête pour une croissance internationale.
FAQ
-
Un trafic international élevé avec de faibles ventes indique souvent un « déficit de localisation ». Cela signifie que les clients potentiels sont intéressés, mais qu'ils abandonnent la transaction parce que les prix ne sont pas dans leur devise, les options de paiement ne leur sont pas familières ou qu'il y a des barrières linguistiques sur la page de paiement.
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L'affichage des prix dans la devise locale a un impact significatif en éliminant l'incertitude quant aux prix et la crainte de frais bancaires cachés pour le client. Des études montrent que plus de la moitié des acheteurs en ligne sont plus susceptibles de finaliser leur achat lorsque les prix sont affichés dans leur propre devise, car cela renforce la confiance et simplifie le processus décisionnel.
-
Pour augmenter les conversions, concentrez-vous sur la localisation de l'expérience d'achat pour vos clients internationaux. Cela comprend l'affichage des prix dans leur devise locale, la proposition de modes de paiement familiers et la traduction de la page de paiement dans leur langue. Éliminer ces points de friction et instaurer la confiance sont parmi les moyens les plus efficaces de convertir davantage d'utilisateurs internationaux en clients payants.
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