Qu'est-ce qu'un service SaaS Card Updater ?  

Un service de mise à jour de carte SaaS est un outil qui met automatiquement à jour les détails de carte de crédit de vos clients. Cette approche peut être applicable aux entreprises ayant des transactions récurrentes, telles que les abonnements.

Lorsqu'un client reçoit une nouvelle carte en raison de l'expiration, de la perte ou de la mise à niveau de son ancienne carte, l'outil met à jour les détails de la nouvelle carte dans votre système pour faciliter le traitement des paiements. 

• Les informations de paiement doivent être maintenues à jour pour refléter l'état actuel et exact. 
• A pour but de limiter les transactions refusées et les interruptions de service. 
• Pourrait être lié aux niveaux de satisfaction client et avoir un impact sur la charge de travail manuelle de votre équipe.

Le service met à jour les deux informations les plus susceptibles de changer et de causer un refus de paiement : le numéro de compte de la carte et sa date d'expiration. Cela pourrait réduire la nécessité de contacter les clients pour obtenir leurs nouvelles informations.  

Fonctionne avec la plupart des cartes émises aux États-Unis par les principaux réseaux tels que American Express, Visa, Mastercard et Discover.

Les informations de carte doivent être mises à jour pour plusieurs raisons : 

• Expiration : Les cartes ont une date d'expiration intégrée et les émetteurs en envoient proactivement de nouvelles avant cette date. 
• Sécurité : Si une carte est perdue, volée ou compromise, une carte de remplacement sera envoyée ; cette action vise à protéger le compte. 
• Technologie : Les cartes sont périodiquement mises à jour avec de nouvelles technologies, telles que les puces sans contact. 
• Usure physique : Les anciennes cartes peuvent simplement s'user avec le temps en raison de leur utilisation physique.

En étant proactif, plutôt que d'attendre l'échec d'un paiement d'abonnement, le service vérifie et modifie automatiquement les détails de la carte mise à jour avant même que la transaction ne soit tentée. 

Ce processus vise à limiter les interruptions subies par les clients et cherche à réduire les pertes de revenus pour l'entreprise résultant des refus de paiement, dans le but de soutenir la stabilité des revenus.

Il améliore la fidélisation de la clientèle en empêchant le « churn involontaire ».  Cela se produit lorsqu'un abonnement client est annulé, non pas parce que le client a choisi de partir, mais parce que son paiement a échoué. 

Des renouvellements transparents peuvent influencer l'expérience client.  Ils n'ont pas à se soucier de mettre à jour manuellement les détails de leur carte, ce qui les incite à rester.

L'utilisation d'un service de mise à jour de carte est bénéfique pour votre entreprise : 

• Les taux de réussite des paiements peuvent affecter la prévisibilité des revenus et valeur vie client. 
• Fidélisation de la clientèle est lié aux mises à jour automatiques, ce qui peut influencer la réduction de churn involontaire due à des paiements SaaS échoués. 
• L'environnement conforme pour la gestion des données sensibles des cartes peut affecter l'évaluation globale des risques de votre entreprise. 
• Le processus de mise à jour automatisé est lié au temps, aux efforts et à l'argent que votre équipe consacre aux mises à jour. 

Le coût n'est pas universel et dépend du fournisseur et de votre volume de transactions.  Vous verrez probablement une combinaison de ces composantes de prix : 

• Frais mensuels : un taux fixe pour l'utilisation du service. 
• Frais par mise à jour : des frais minimes (souvent quelques centimes seulement) pour chaque carte de crédit mise à jour avec succès. 
• Frais de transaction : votre processeur de paiement peut avoir ses propres frais connexes. 

Il est préférable de comparer ces coûts aux retour sur investissement (ROI) avantages que vous obtenez en évitant les pertes de revenus et le taux de désabonnement des clients. 

La protection des informations du titulaire de la carte implique généralement plusieurs couches de sécurité pour les services jouissant d'une réputation établie : 

• Conformité à/avec de protection des données tels que PCI DSS. 
• Cryptage de toutes les données sensibles des cartes. 
• Des contrôles d'accès stricts pour limiter qui peut voir ou gérer les informations. 
• Surveillance continue et sécurité régulière audits sont mis en œuvre comme un processus d'identification des menaces. 
• Un plan d'intervention solide en cas de violation de données se produit. 

Bien qu'ils remplissent des fonctions similaires, le VAU de Visa et l'ABU de Mastercard présentent des différences opérationnelles.  Les principaux éléments qui les distinguent sont : 

• Fréquence de mise à jour : À quelle fréquence ils fournissent des informations mises à jour aux commerçants. 
• Prise en charge des transactions : Les types spécifiques de transactions « carte enregistrée » qu'ils prennent en charge. 

En raison de ces différences, les commerçants SaaS doivent évaluer les fonctionnalités et les structures tarifaires de chaque service pour déterminer lequel correspond à leurs besoins commerciaux.