Qu'est-ce qu'une transaction annulée ?

Une annulation de transaction est le processus par lequel un paiement est annulé avant qu'il ne soit réglé par la banque.  

Puisqu'elle intervient tôt dans le processus de paiement, aucun fonds n'est déplacé du compte du client.  

Ce processus particulier est distinct d'un remboursement, lequel intervient après que le paiement a été réglé et que les fonds sont arrivés sur le compte du commerçant.

Une annulation est utilisée pour corriger des erreurs une fois qu'une transaction a été effectuée. Parmi ces erreurs figurent :  

• facturation de montants incorrects  
• transactions en double  
• commandes qui ont été annulées immédiatement après la validation de la commande.  

Une annulation peut avoir lieu avant le règlement, il est donc important d'agir rapidement avant que l'achat ne soit considéré comme une transaction finalisée. 

Le remboursement de paiement et l'annulation de paiement sont deux concepts différents, et voici comment ils diffèrent :  

• Annulation : a lieu avant le règlement ; pendant ce processus, aucun fonds n'est transféré  
• Remboursement: a lieu après le règlement ; le montant est renvoyé au client.  

Le temps de traitement des annulations (void) peut être réduit, et des frais de traitement standards s'appliquent généralement.  Les remboursements, en revanche, nécessitent plus de temps pour être effectués. 

Lorsqu'elle est effectuée incorrectement, l'annulation (void) peut avoir diverses répercussions :  

• les clients peuvent se retrouver avec des blocages de paiement non résolus  
• des écarts comptables peuvent survenir si une vente supposée réglée est, en réalité, annulée. 
• des erreurs répétées peuvent entraîner des rétrofacturations. 

D'un point de vue comptable, une transaction annulée est perçue comme une vente qui n'a jamais eu lieu. Par conséquent, elle ne compte pas comme un revenu.  

Néanmoins, elle doit être correctement enregistrée à des fins d'audit et et de rapprochement .  

Le fait de traiter les transactions annulées et les remboursements comme des éléments distincts peut aider les entreprises SaaS à maintenir la transparence et à identifier les comportements d'achat potentiellement anormaux, ce qui pourrait avoir un impact sur la clarté des états financiers.

Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour réduire le besoin d'annulations :  

• Informez les clients du montant total et des taxes avant la facturation finale 
• Utilisez la capture différée ou manuelle afin les paiements en ligne que les montants puissent être ajustés avant le règlement 
• Effectuez des vérifications de fraude et d'erreurs avant de capturer les fonds 
• Proposer paiement Envoyez des confirmations aux clients 

Une Plateforme de Marchand Officiel centralise ces contrôles, qui concernent la gestion des règles de synchronisation, des erreurs opérationnelles, et même gestion des remboursements.