Come evitare che le email finiscano nello spam: guida per le aziende SaaS

FAQ

• Cosa si intende per deliverability delle email?

  Questo si riferisce a quante delle tue email raggiungono con successo le caselle di posta dei tuoi iscritti anziché essere recapitate nelle cartelle spam o bloccate completamente. Ciò può dipendere da fattori come la reputazione del mittente, il contenuto dell'email e i protocolli di autenticazione.

   

• Come posso conoscere la mia reputazione come mittente?

  Utilizza strumenti di deliverability delle email come Sender Score, MailTester o Google Postmaster Tools per valutare la tua reputazione come mittente. Questi strumenti forniranno informazioni sullo stato di salute del tuo dominio, la reputazione dell'IP e altri fattori che influenzano la deliverability.

   

• Cosa sono le trappole spam?

  Le spam trap sono indirizzi email utilizzati dai provider di servizi Internet (ISP) e dai provider di blacklist per identificare i mittenti che si dedicano a pratiche di spamming. È noto che le spam trap influiscono negativamente sulla reputazione del mittente e causano problemi di deliverability se attivate inavvertitamente; pertanto, è essenziale evitare tali trigger.

   

• Con quale frequenza dovrei pulire la mia lista email?

  Si consiglia di pulire la propria lista email almeno ogni trimestre, rimuovendo gli iscritti non validi, inattivi o non coinvolti. L'igiene delle liste può avere un leggero impatto negativo sul volume delle email, ma può contribuire a una migliore reputazione del mittente e potenzialmente migliorare la deliverability delle email.

   

• Qual è la differenza tra un hard bounce e un soft bounce?

  I tassi di hard bounce si riferiscono ai messaggi email che non raggiungono i destinatari a causa di indirizzi email non validi, il che dimostra l'importanza di una lista email pulita e accurata. I soft bounce sono in genere temporanei e potrebbero risolversi da soli. Diversi fattori possono influire sulla deliverability delle email, tra cui una casella di posta piena, dimensioni eccessive dell'email, problemi di server o DNS, oppure segnalazioni di spam o contenuti sospetti.

   

• Dovrei usare emoji negli oggetti delle mie email?

  Sebbene le emoji aggiungano personalità agli oggetti delle email, consigliamo di usarle con moderazione. Assicurati che le tue email funzionino su diversi client di posta elettronica, riducendo potenzialmente l'uso di elementi grafici per minimizzare l'attivazione dei filtri antispam.

• Quali informazioni dovrebbero essere incluse in un ICP?

  Puoi ottenere questo risultato utilizzando i nomi degli iscritti, personalizzando le tue liste in base ai loro interessi e adattando i contenuti alle esigenze e alle preferenze dei vari gruppi.

   

• Cos'è il CAN-SPAM Act?

  Si tratta di una legge statunitense che stabilisce gli standard per le email commerciali, inclusi i requisiti per ottenere il consenso, offrire chiare opzioni di opt-out e rispettare le richieste di disiscrizione.

   

• Come posso aumentare le probabilità che le mie email raggiungano la posta in arrivo dei miei destinatari?

  Se ritieni che le tue email finiscano nelle cartelle spam o che abbiano tassi di apertura bassi, rivedi le tue pratiche email e assicurati che la tua reputazione come mittente sia buona. Puoi anche consultare un esperto di deliverability delle email per capire la causa principale e quindi implementare le modifiche necessarie.