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Come evitare che le email finiscano nello spam

Pubblicato: 14 febbraio 2025

Ultimo aggiornamento: Maggio 21, 2025

Per evitare che le email finiscano nella cartella spam, utilizza strategie che garantiscano che i tuoi messaggi raggiungano le caselle di posta dei tuoi iscritti. Per le aziende SaaS, questo è urgente, perché l'email rimane un canale primario per enfatizzare il coinvolgimento degli utenti, imparando come migliorare l'onboarding dei clienti SaaS esperienza e comunicare efficacemente con tutti gli utenti.

Questa guida spiega le strategie per utilizzare i filtri antispam, migliorare la reputazione del mittente e aumentare l'efficacia delle campagne email.

 
Passaggio 1

Mantieni ordinata la tua lista email

Pensa alla tua lista email come a un giardino. Affinché le piante buone (iscritti coinvolti) possano prosperare, quelle cattive (indirizzi email non validi) devono essere estirpate. 

 

  • Controlla le email errate: individua ed elimina gli indirizzi email inattivi. Mantenere una reputazione positiva come mittente è fondamentale in quanto può influire sulla deliverability delle email ed evitare che le tue email vengano contrassegnate come spam. Un punteggio più alto aumenta la probabilità che un'email venga recapitata.
  • Dividi i tuoi iscritti in gruppi, ordina le persone nel tuo elenco in categorie in base ai loro interessi o a come rispondono alle tue email. Puoi imparare come implementare la segmentazione dei clienti SaaS per rendere questo processo più efficace per i messaggi mirati.
Suggerimento

Se molte delle tue email tornano indietro, prova a utilizzare una procedura di doppio opt-in. Richiedere alle persone di verificare nuovamente il proprio indirizzo email garantisce l'autenticità.

Checklist gratuita per la deliverability delle email

Migliora la tua reputazione come mittente, evita i filtri antispam e raggiungi la posta in arrivo.

  • Segno di spunta

    Protocolli di autenticazione

  • Segno di spunta

    Best practice per i contenuti

  • Segno di spunta

    Suggerimenti per la gestione degli elenchi

  • Segno di spunta

    e altro!

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Fase 2

Dimostra di essere il vero affare

Proprio come un sito web richiede un certificato di sicurezza, le email devono essere autenticate. Questo conferma la legittimità delle tue email, in modo che i provider di email le distinguano dai messaggi fraudolenti. Considera quanto segue:

 

  • SPF: Si tratta essenzialmente di mittenti approvati per il tuo dominio. Informa i provider di posta elettronica su chi può inviare email per tuo conto.
  • DKIM: Questo aggiungerà una firma digitale alle tue email, un timbro di approvazione, se vuoi. Verifica che le email non siano state modificate.
  • DMARC: Questo stabilisce gli standard su come i provider di email devono gestire le tue email. Utilizzando DMARC, riduci la possibilità che parti non autorizzate copino il tuo marchio.

 

Chiedi assistenza al tuo registrar di dominio o a uno specialista IT se non sei sicuro di come configurarli.

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Fase 3

Crea email che le persone vogliono leggere

Mira a un tono colloquiale nelle tue email, evitando un linguaggio aggressivo o scortese. Assicurati di includere elementi interattivi che consentano agli utenti di partecipare e fornire feedback. Imparando come raccogliere il feedback degli utenti per il tuo SaaS possono informare questi elementi interattivi delle email e migliorare il coinvolgimento generale.

 

  • Oggetti amichevoli: Mantieni gli oggetti brevi, chiari e interessanti. Per evitare di attivare i filtri antispam, non usare il maiuscolo o parole come "gratis" o "urgente".
  • Personalizza i tuoi contenuti: Offri informazioni direttamente correlate agli interessi e alle esigenze specifiche dei tuoi clienti, come aggiornamenti e offerte speciali. Per una guida su come creare offerte interessanti, esplora come impostare una strategia di sconto SaaS.
  • Testa le tue email: Invia diverse versioni delle tue email per vedere cosa funziona meglio. Questo può influenzare le tue percentuali di apertura e di clic.
Suggerimento

Considera di testare gli oggetti delle email per aumentare le percentuali di apertura, poiché svolgono un ruolo importante nel coinvolgimento degli utenti.

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Fase 4

Rispetta i tuoi iscritti

È fondamentale costruire e mantenere relazioni positive con i tuoi iscritti.

 

  • Rispetta il consenso: Assicurati che siano consapevoli e abbiano acconsentito a ricevere le tue email prima di includerli nella tua mailing list, un aspetto chiave di come garantire la conformità al GDPR e altre normative sulla privacy fondamentali.
  • Conferma la loro email. Utilizza un processo di double opt-in per assicurarti che desiderino realmente essere nella tua lista.
  • Fornisci una procedura semplice e accessibile per consentire alle persone di scegliere di non ricevere ulteriori comunicazioni e garantire che la loro rimozione dall'elenco sia rapida ed efficiente. Questo rispetto delle preferenze fa parte di come gestire efficacemente l'assistenza clienti SaaS, garantendo interazioni positive anche quando gli utenti modificano le proprie impostazioni di comunicazione.
Suggerimento

Valuta il tuo programma di email marketing per determinare se modifiche alla frequenza o al contenuto potrebbero risolvere le preoccupazioni degli iscritti.

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Fase 5

Monitora la tua deliverability delle email

Assicurati di valutare l'efficacia delle tue email verificando che tutto funzioni correttamente. In particolare, dovresti cercare:

 

  • Deliverability delle email: Questo riflette la percentuale di email che raggiungono con successo le caselle di posta dei destinatari previsti.
  • Tassi di apertura: Fornisce il numero esatto di persone che aprono le email che hai inviato.
  • Tassi di clic: Misura quante persone fanno clic sui link che hai fornito nelle tue email. Puoi usare un calcolatore del tasso di click-through (CTR) SaaS per quantificare questa importante metrica dell'email marketing.
  • Traccia i reclami per spam: Monitora le email segnalate come spam, il che identifica problemi con i tuoi contenuti o il targeting.

 

Alcuni strumenti utili:

 

  • Utilizza piattaforme di recapito email per monitorare la tua reputazione come mittente e identificare i problemi che potrebbero richiedere attenzione.
  • Fornitori di servizi email (ESP): Trova un ESP che ti aiuti a gestire la deliverability delle tue email. Alcune piattaforme integrate offrono anche strumenti integrati per la gestione delle email e modelli per i messaggi transazionali.
Suggerimento

Quando sorgono problemi di recapito email, richiedere assistenza al tuo ESP o a uno specialista di email può rivelarsi utile per identificare le cause sottostanti.

Conclusione

Mantenere le email fuori dalla cartella spam richiede una combinazione di buone pratiche di email marketing. Ciò include il mantenimento di una lista email pulita, l'autenticazione del dominio, la creazione di contenuti coinvolgenti, il rispetto dei desideri degli iscritti e il monitoraggio della deliverability delle email. L'adesione a questi passaggi potrebbe potenzialmente influenzare l'efficacia delle campagne di email marketing. Migliorare la deliverability può avere un impatto positivo sui risultati e l'utilizzo di un Calcolatore del tasso di conversione SaaS può aiutare a misurare il successo di queste campagne.

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