Che cos'è il SaaS B2G?

Il B2G SaaS è un modello di business che impiega software basato su cloud per la creazione di servizi dedicati ad agenzie governative, dipartimenti e altre istituzioni pubbliche.  

Gli enti governativi accedono a un servizio in abbonamento invece di acquistare la tecnologia vera e propria e integrarla nella propria infrastruttura. 

Ecco tre importanti differenze:  

• Utente: I servizi SaaS B2C si rivolgono direttamente agli utenti finali del software, i prodotti SaaS B2B sono pensati per migliorare i processi di altre organizzazioni. Il SaaS B2G si concentra specificamente sugli enti governativi.  
• Normative: i prodotti SaaS B2G sono soggetti a maggiori requisiti di conformità e sicurezza, mentre i prodotti SaaS B2B e B2C affrontano problemi legali.  
• Obiettivo: Nel SaaS B2G, le modifiche al sistema richiedono processi decisionali lunghi e complessi e i fornitori devono essere preparati a ciò. Il SaaS B2C e B2B si concentra sull'acquisizione di nuove iscrizioni. 

Le agenzie governative di tutto il mondo si rivolgono alle soluzioni SaaS più che alle opzioni legacy on-premise per i seguenti motivi: 

• Costo: I modelli di prezzo SaaS possono essere variabili.  
• integrazione: Le soluzioni SaaS possono presentare vari gradi di integrazione e facilità di passaggio.  
• Flessibilità: Il SaaS presenta capacità di connessione all'interno di diversi ambienti infrastrutturali.  
• Efficienza: I sistemi SaaS si riferiscono alla velocità delle operazioni.  

L'adozione del SaaS B2G da parte dei governi è spesso correlata agli sforzi per trasformare digitalmente i processi e soddisfare i requisiti di trasparenza.  

Il SaaS B2G offre un'ampia gamma di sistemi e strumenti, tra cui:   

• Sistemi digitali per permessi e licenze per aziende e cittadini. 
• Dashboard di dati pubblici e portali di governo aperto. 
• Piattaforme per la gestione degli appalti e dei contratti.  
• Strumenti di partecipazione civica per sondaggi, feedback e votazioni.
• Sistemi ERP basati su cloud per l'amministrazione comunale e federale. 
• Software di sicurezza e conformità per la gestione delle identità digitali o la protezione dei dati sensibili. 

I prodotti SaaS B2G sono simili ad altri tipi di software SaaS. La differenza è che sono progettati per soddisfare requisiti specifici del settore pubblico, essendo meno commerciali nel design.

I governi che adottano il SaaS ottengono numerosi vantaggi che il software tradizionale spesso non può eguagliare: 

• Costi iniziali inferiori: Prezzo basato su abbonamento distribuisce le spese nel tempo.  
• scalabilità: I dipartimenti possono espandere facilmente l'utilizzo man mano che i programmi crescono.  
• Aggiornamenti automatici: I sistemi rimangono aggiornati senza grandi revisioni IT. 
• Collaborazione migliorata: Sistemi basati su cloud collegano agenzie che prima lavoravano in silos. 
• Trasparenza migliorata: Dashboard pubbliche e strumenti di dati rendono le operazioni più visibili ai cittadini. 
• Innovazione più rapida: Nuove funzionalità possono essere implementate rapidamente senza mesi di inattività.

I fornitori SaaS B2G si trovano di fronte a scenari diversi rispetto alle normali aziende SaaS. 

• Lunghi processi di approvvigionamento: Questi implicano molteplici passaggi, dall'offerta alla audit di conformità e cicli di negoziazione. 
• Conformità normativa: L'adesione alle normative di settore come GDPR, PCI-DSS e ad altre è necessaria. 
• VAffidabilità & Uptime: Il SaaS B2G richiede maggiore stabilità, poiché le agenzie governative non possono permettersi interruzioni. 
• Requisiti di sovranità dei dati: Molti governi richiedono che i dati dei cittadini rimangano entro i confini nazionali. 
• Cicli di vendita lunghi: La finalizzazione dei contratti può richiedere mesi—o addirittura anni.