Cos'è il Disaster Recovery e il Business Continuity Planning (DR/BCP) del SaaS?

Il DR/BCP per il SaaS è il Disaster Recovery e il Business Continuity Planning in un ambiente Software as a Service. 

Si basa sul concetto di responsabilità condivisa, in cui il provider SaaS si assume la responsabilità dell'infrastruttura e della disponibilità del servizio, e il cliente protegge i propri dati, i processi aziendali e l'accesso all'account. 

Un approccio DR/BCP è necessario poiché le applicazioni SaaS sono essenziali per i processi aziendali, contribuendo a evitare ritardi inaccettabili, perdite di dati e problemi di conformità.

Il Business Continuity Planning (BCP) per SaaS identifica i rischi potenziali e crea procedure e processi per mantenere i servizi disponibili. 

I cyberattacchi sono uno dei maggiori focus del BCP per SaaS, garantendo la continuità delle operazioni aziendali, proteggendo la fiducia dei clienti e la reputazione del marchio. 

Il ripristino d'emergenza (DR) nel software as a service (SaaS) si riferisce alle procedure e alle fasi intraprese da un fornitore SaaS per ripristinare l'accesso dei suoi clienti alle loro applicazioni e ai loro dati dopo un'interruzione grave. 

L'obiettivo principale è garantire la continuità operativa riducendo al minimo i tempi di inattività e la perdita di dati, definiti da due metriche chiave:

• Obiettivo del Tempo di Ripristino (RTO): Il tempo massimo consentito per l'inattività del servizio.
• Obiettivo del Punto di Ripristino (RPO): La quantità massima di dati che andranno persi, che determina anche la frequenza dei backup.

Per proteggere i loro prodotti, le aziende SaaS possono implementare diverse misure di sicurezza, che includono: 

• georidondanza – che implica l'archiviazione dei dati in più posizioni 
• procedure di failover – il passaggio al sistema di backup. 

È importante sottolineare che entrambi questi processi sono attentamente monitorati attraverso esercitazioni di ripristino d'emergenza. Inoltre, tutte queste misure sono spiegate all'interno di un Accordo sul Livello del Servizio (SLA).

Business Continuity (BC) e Disaster Recovery (DR) sono entrambi importanti per la resilienza organizzativa, ma differiscono nel loro focus. 

I piani di DR/BC sono di importanza critica per le aziende SaaS perché garantiscono la continuità del servizio a fronte di interruzioni impreviste. Questi piani sono utili per conquistare la fiducia dei clienti, ridurre le perdite potenziali e mantenere al sicuro i dati degli utenti. 

Ad esempio, un piano di DR/BC approfondito consente un rapido recupero, riduce la quantità di dati persi e garantisce la conformità con le normative di settore, proteggendo i ricavi, la produttività dei dipendenti e la reputazione del marchio. Le aziende SaaS devono:

• considerare gli obiettivi di business
• testare e adattare periodicamente i piani di continuità operativa
• comprendere le gravi conseguenze di non avere una strategia DR/BC funzionale implementata.

Un Piano di Disaster Recovery/Business Continuity (DR/BCP) SaaS garantisce la continuità operativa da una prospettiva tecnica e procedurale. 

Questi aspetti includono:

• politica di backup dei dati
• manuali di risposta agli incidenti
• strategie di backup e ripristino
• sistemi di failover
• valutazioni del rischio
• analisi dell'impatto aziendale. 

Inoltre, creare canali di comunicazione chiari, garantire la conformità e utilizzare funzionalità BC/DR specifiche della piattaforma è fondamentale per un DR/BCP efficace.

Le considerazioni principali includono:

• test regolari
• comprendere le esigenze dei clienti
• allineare gli obiettivi di recupero. 

Garantire l'alta disponibilità, gestire SLA le sanzioni e la portabilità dei dati sono anch'esse cruciali. Conformità alle normative di settore e canali di comunicazione chiari miglioreranno anche l'efficacia. 

Prepararsi a potenziali dipendenza dal fornitore e valutare il potenziale danno di ogni minaccia alle operazioni aziendali per completare la pianificazione. 

I backup automatizzati svolgono un ruolo importante nelle strategie di DR/BC per SaaS. In questo modo, le aziende SaaS garantiscono una protezione costante dei dati pianificando backup regolari senza intervento manuale. 

Con questo approccio, il rischio di errore umano è ridotto e, in caso di incidente, sono possibili un recupero rapido e una base stabile. 

Una soluzione semplice per ottimizzare i tuoi piani di disaster recovery e business continuity è l'implementazione di processi di backup automatizzati in conformità con la regola 3-2-1. 

Ciò consente tempi di inattività più brevi e costi inferiori.