顧客獲得とは？

顧客獲得とは、新規見込み客を獲得し、SaaSソリューションの有料顧客へと転換させるプロセスです。ソフトウェアビジネスを行う企業は、長期的に収益源に影響を与える計画を策定することが求められます。顧客維持とともに、ユーザー獲得はSaaS成長戦略の一部です。 

顧客獲得は、新規の有料顧客の獲得に直接つながる活動に主に集中する一方、マーケティングには、認知度の向上やブランドの構築など、より一般的な活動も含まれます。新規顧客の獲得は、マーケティングキャンペーンの中でも特に重点を置くべきセグメントとして捉えましょう。

最適なチャネルは、ターゲット市場や財務状況によって異なりますが、成功例が多いものとしては次のようなものがあります。

• コンテンツマーケティング：潜在顧客を自然に惹きつけ、情報を提供するために、有益なコンテンツ（ウェビナー、動画、ブログ記事）を作成します。そして、 コミュニティを構築します。
• 検索エンジン最適化（SEO）：関連する検索結果でWebサイトの表示頻度を高め、ランキングを上げます。
• 有料広告：検索エンジン、ソーシャルメディア、または関連Webサイトの広告を使用して、特定の顧客層をターゲットにします。
• 紹介プログラム：他のお客様を紹介して売上を生み出していただいた既存のお客様にインセンティブを提供します。

顧客獲得コスト（CAC）を算出するには、特定の期間に獲得した新規顧客数を、その期間の営業・マーケティング費用総額で割ります。この指標は、新規顧客を獲得するためにかかる費用を示しています。

お客様の SaaSビジネスモデル や業界によって適切なCACは異なりますが、顧客生涯価値（LTV）よりもはるかに低く抑えることが重要です。長期的には、これにより安定した投資利益率が保証されます。

効果的な活用により、CACを徐々に削減することに注意してください。 成長戦略 およびチャネルの最適化。

適切に計算されたCACがあれば、リソースを有効活用できます。

長期的な成長を確実にするために、あらゆる規模のSaaS企業は顧客獲得戦略を検討する必要があります。考慮すべき重要な点は次のとおりです。

• ターゲット市場：潜在顧客を誰として、どこで見つけるかについて明確な考え方はありますか？
• 製品の準備状況：あなたの製品は、ターゲット市場の課題解決に役立つものですか？
• リソース：顧客獲得キャンペーンに必要な資金、人員、設備を投入できますか？