Hoe betalingen voor videospellen accepteren

To successfully launch and monetize a video game, developers need a robust payment system. This system ought to provide a means to conduct transactions and protect them against unauthorized access. This guide presents a process for creating a payment system that is tailored to the specific considerations of videogamebedrijven. Een betrouwbaar en efficiënt betalingssysteem kan worden opgezet via een proces in meerdere stappen. Dit proces kan zowel de omzetgeneratie als de gebruikerservaring beïnvloeden.

Voordat u zelfs maar begint na te denken over betalingsoplossingen, is het essentieel om uw game en de doelgroep te begrijpen. De betalingservaring die u ontwerpt, moet immers naadloos aansluiten bij de algehele sfeer van uw game en inspelen op de voorkeuren van uw spelers. Begin met uzelf de volgende belangrijke vragen te stellen:

• Doelgroepanalyse: who are my players? 
  • Geographic location: Where are your players primarily located? (e.g., North America, Europe, Asia) This will heavily influence the currencies and payment methods you need to support.
  • Player demographics: What are the age ranges and typical tech-savviness of your players? Younger audiences might prefer mobile wallets, while others might rely on credit cards.
  • Gaminggewoonten: Zijn je spelers gewend aan free-to-play met in-app aankopen, eenmalige aankopen of abonnementsmodellen?

Inzicht in de demografie en gewoonten van je spelers helpt je te bepalen welke valuta's en betalingsopties essentieel zijn. Als je game bijvoorbeeld een jonger publiek target, kan het aanbieden van mobiele wallet-opties zoals Apple Pay of Google Pay cruciaal zijn.

• Verdienmodel van de game: Hoe gaat mijn game geld verdienen? Is het een eenmalige aankoop, free-to-play met in-app aankopen, of een abonnementsmodel? Het verdienmodel heeft een aanzienlijke invloed op de functies die je nodig hebt van je betalingsoplossing.
  • Eenmalige aankoop: Is je game een op zichzelf staand product met een eenmalige aankoopprijs?
  • In-App Aankopen (IAP): Bied je virtuele goederen, valuta of extra content aan binnen de game? Als je van plan bent in-app aankopen aan te bieden, zorg er dan voor dat de oplossing naadloos integreert met de virtuele economie van je game en de het beheer van virtuele valuta ondersteunt.
  • Abonnementsmodel: Do players pay a recurring fee for access to content or online services?

• Transaction volume and scale: what scale am I operating at?
  • Estimated transactions: How many transactions do you anticipate per day, week, or month? This can influence processing fees and the level of scalability you will require.
  • Growth projections: How quickly do you expect your player base to grow? These factors will influence your choice, as some solutions are better equipped to handle high transaction volumes and rapid scaling than others. 

• Budgetary considerations: what’s my budget? Be practical when considering the potential economic impact of payment processing. This includes not only transaction fees but also potential setup costs, monthly or annual fees, and the cost of any additional tools you might need for fraud management, tax compliance, and analytics. 
  • Transaction fees: Welk percentage of vaste vergoeding per transactie bent u bereid te betalen?
  • Opstartkosten: Zijn er initiële opstart- of integratiekosten verbonden aan de betaaloplossing?
  • Maandelijkse/jaarlijkse kosten: Zijn er terugkerende kosten voor het gebruik van het platform?

• Technische mogelijkheden: heb ik de technische middelen? Het integreren van een betaaloplossing vereist technische expertise. 
  • Ontwikkelingsmiddelen: Heeft u interne ontwikkelaars die API-integraties kunnen afhandelen? Overweeg de potentiële kosten van het inhuren van een ontwikkelaar om te helpen met de integratie of onderzoek no-code oplossingen om de kosten te beheren.
  • Bestaande infrastructuur: What platforms or game engines are you using? Ensure compatibility with the payment solution.

By carefully considering these questions, you’ll gain a clearer picture of your specific needs, laying the groundwork for choosing the right payment solution.

Now that you have a solid understanding of your requirements, it’s time to explore the payment solution landscape. Two main categories dominate this space: Payment Service Providers (PSPs) and Merchants of Record (MoRs). Each offers distinct advantages and disadvantages.

Payment Service Providers (PSPs)

PSP's, zoals Stripe, zijn populaire keuzes, vooral voor kleinere bedrijven of bedrijven met eenvoudigere behoeften. Hoewel deze diensten vaak een eenvoudige installatie en gevestigde merkbekendheid bieden, moet u rekening houden met hun potentiële impact op het vertrouwen van de spelers. PSP's kunnen beperkingen ondervinden in hun wereldwijde en valutasupportmogelijkheden; daarom kan het nuttig zijn om alternatieve oplossingen te evalueren die zijn afgestemd op uw specifieke bedrijfsbehoeften. Van klanten wordt verwacht dat ze belastingnaleving, fraudepreventie en terugboekingen beheren. Dit kan extra kosten en complexiteit met zich meebrengen, omdat u mogelijk moet investeren in afzonderlijke tools en expertise om deze kritieke aspecten af te handelen. Overzicht: 

voorbeelden: Stripe, PayPal.

Voordelen: Eenvoudige integratieopties en vertrouwde merken worden door sommigen aangeboden, en deze zijn mogelijk zeer geschikt voor kleinere bedrijven met meer basisbehoeften.

Nadelen: Hoewel deze optie bepaalde voordelen biedt, kan deze beperkingen hebben in het wereldwijde bereik. Bovendien kan het meer handmatige inspanning vergen voor het beheren van belastingen en naleving, wat mogelijk kan leiden tot een hogere terugboekingsaansprakelijkheid.

Merchant of Record (MoR)

Daarentegen, alternatieve Merchant of Record (MoR) such as PayPro Global provide a wider range of solutions. They act as the legal seller of your games, taking on the burden of tax compliance, fraud management, and chargebacks. While MoRs typically offer a wider range of payment gateways and multi-currency support, it’s important to carefully consider whether this aligns with your specific needs and target markets. If global expansion and diverse payment options are priorities, MoRs might be worth exploring.

voorbeelden: PayPro Global;

Voordelen: Tax compliance, fraud management, chargebacks, payment gateway and currency options, and global expansion.

Nadelen: May have higher transaction fees than some PSPs (but may be cheaper than PSPs with additional features like fraud prevention, sales tax compliance, etc)

Ultimately, the choice between a PSP and an MoR depends on your specific needs and priorities. If you have the resources and expertise to manage the complexities of international payments and compliance, a PSP might be a viable option. However, if you’re looking for a hassle-free solution that allows you to focus on game development and global expansion, an MoR could be a more strategic choice.

Once you have a general understanding of PSPs and MoRs, it’s time to delve deeper into the specific features offered by each solution. This is where your initial assessment of your needs becomes invaluable. Here’s a breakdown of the key features to consider: 

• Supported Payment Methods: Does the solution support all the ways your players want to pay? This includes not only major credit and debit cards but also digital wallets like PayPal, Apple Pay, and Google Pay, as well as local payment methods that are popular in your target markets. This might include:
  • Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Digital wallets: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
  • Lokale betaalmethoden: WeChat, Alipay (China), iDEAL (Nederland), SEPA automatische incasso (Europa),

• Wereldwijd bereik en ondersteuning voor valuta. Als je wereldwijde ambities hebt voor je game, zorg er dan voor dat de oplossing het volgende ondersteunt:
  • Verwerking in meerdere valuta: Kunt u betalingen in verschillende valuta accepteren en deze automatisch omrekenen?
  • Gelokaliseerde checkout: Past de checkout-ervaring zich aan de taal en locatie van de speler aan?

• fraudepreventie en Beveiliging are essential to protect your business. Look for solutions that offer advanced fraud detection mechanisms, such as:
  • Fraud detection tools: Does the solution use AI or machine learning to identify and prevent fraudulent transactions?
  • 3D Secure Authentication: Does it support 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) for added security?
  • PCI DSS-naleving: Is de oplossing in overeenstemming met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)?

• Belastingnaleving en -rapportage. Het begrijpen van internationale belastingwetten kan een veeleisend proces zijn dat nauwkeurige aandacht voor detail vereist. Implementeer een oplossing om belastingberekeningen te automatiseren en aan overmakingsverplichtingen te voldoen, waardoor naleving van de regelgeving in verschillende rechtsgebieden wordt gegarandeerd.
  • Geautomatiseerde belastingafdracht: Does the solution automatically calculate, collects and remit sales tax, VAT, and other taxes based on the player’s location?
  • Tax reporting: Can you easily generate reports for tax purposes?

• In-App Purchase (IAP) capabilities; If your game relies on in-app purchases, the solution should provide smooth and secure transactions within the game.
  • Naadloze integratie: Kan de oplossing eenvoudig worden geïntegreerd met het IAP-systeem van uw game?
  • Ondersteuning voor virtuele valuta: Ondersteunt het het beheer van virtuele valuta en goederen?
  • API-betalingen op aanvraag: Kun je geld opnemen van de bestaande klant zonder dat hij het afrekenproces hoeft te doorlopen (voor extra aankopen)? 

• Abonnementenbeheer, zoek voor games met abonnementsmodellen naar functies die het volgende afhandelen:
  • Terugkerende facturering: Kan de oplossing terugkerende abonnementen afhandelen en mislukte betalingen beheren?
  • Abonnementen: Does it allow you to offer different subscription tiers and manage upgrades/downgrades?

• Integration and APIs. Evaluate the ease of integration with your existing technology.
  • API Documentation: Is the API documentation clear and comprehensive?
  • SDKs and Libraries: Does the solution offer SDKs or libraries for your game engine or platform?

• Customer Support and Service: Reliable customer support is essential, especially when dealing with payment processing. Consider
  • Support Channels: Hoe kunt u contact opnemen met de ondersteuning (e-mail, telefoon, chat)? Hoe responsief zijn ze? 
  • Beschikbaarheid van ondersteuning: What are the support hours and response times? Billing support could potentially benefit from providing 24/7 live customer assistance through multiple channels. 

Door deze functies zorgvuldig te evalueren, kunt u uw opties beperken en een oplossing kiezen die aansluit bij uw specifieke eisen. De tijd nemen om het aanbod aan opties en hun functies te begrijpen, kan u helpen een weloverwogen beslissing te nemen. Het is belangrijk om te bedenken dat aanvankelijk goedkopere opties later extra kosten met zich mee kunnen brengen wanneer u essentiële extra's meerekent.

Zodra je je betalingsoplossing hebt gekozen, is het tijd om deze in je game te integreren. Volg de documentatie en best practices van de provider om een soepel integratieproces te garanderen. Dit omvat meestal het gebruik van hun API's en SDK's om je game met de betalingsgateway te verbinden:

• API-integratie: Gebruik de meegeleverde API's om je game met de betalingsgateway te verbinden.
• SDK-implementatie: If available, utilize SDKs for easier integration with your game engine.
• Testing in Sandbox: Most providers offer a sandbox environment to test transactions without real money.
• End-to-End Testing: Test various payment methods, currencies, and scenarios to ensure a seamless user experience.

Grondig testen is cruciaal om een naadloze betaalervaring voor je spelers te garanderen. De meeste providers bieden een sandbox-omgeving waar je transacties kunt testen zonder echt geld te gebruiken. Verken deze mogelijkheid om verschillende betaalmethoden, valuta's en scenario's te testen om hun potentiële impact op de algehele functionaliteit te evalueren.

Na het afronden van de testfase kun je de betaalintegratie inschakelen en je game beschikbaar maken voor spelers. Bewaak continu de prestaties van je betaalsysteem, waarbij je belangrijke statistieken bijhoudt zoals conversiepercentages, succespercentages van transacties en veelvoorkomende fouten.

Pay close attention to player feedback on the payment process. Are they encountering any difficulties? Are there any points of friction in the checkout flow? Analyze feedback to understand areas where enhancements to the user experience can be implemented.

Following these steps may provide insights into selecting an appropriate payment solution for your video game business. The characteristics of a payment experience could potentially have an impact on revenue, player satisfaction, and the longevity of success.