Hoe maak je een checkout pagina die converteert

Om een checkout-pagina te ontwikkelen die converteert, moet u een eenvoudig, veilig en gebruiksvriendelijk betalingsproces creëren. Een complexe of onbetrouwbare checkout-ervaring is een belangrijke reden voor het verlaten van de checkout, wat uiteraard de omzet beïnvloedt. Deze handleiding presenteert een praktische, stapsgewijze aanpak voor het bouwen van een geoptimaliseerde checkout-pagina voor elke SaaS, software, app of videogame, die een soepele weg biedt van productselectie tot succesvolle betaling.

De eerste stap is het kiezen van een integratiemethode die past bij de gebruikerservaring van uw platform. De ideale keuze hangt volledig af van waar de customer journey begint en welke mate van controle over uw branding u nodig heeft.

Stel uzelf de volgende vragen voordat u een type kiest:

• Waar doen gebruikers de aankoop? (bijv. direct op een website voor online software verkopen, binnen een mobiele in-app aankoop, of tijdens het spelen van een videogame?)
• Hoe belangrijk is een volledig naadloze merkervaring? (d.w.z. kan de gebruiker worden doorgestuurd of moet hij binnen uw omgeving blijven?)
• Wat zijn uw beschikbare ontwikkelingsmiddelen? (bijv. kan uw team een complexere integratie aan, of heeft u een eenvoudige, op links gebaseerde oplossing?)

Uw antwoorden zullen u begeleiden naar het meest effectieve afrekentype voor uw bedrijfsmodel.

Webcheckout

Een webcheckout is een beveiligde, gehoste betaalpagina. Wanneer een gebruiker op “Nu kopen” klikt, wordt hij doorgaans naar deze pagina geleid om de betaling te voltooien. Het is de meest eenvoudige methode om te implementeren.

Meest geschikt voor: SaaS- & softwarebedrijven die een snelle, eenvoudige en zeer veilige integratie met minimale ontwikkelingsinspanning nodig hebben.

Bekijk meer voorbeelden van Web Payment Page hier. 

iFrame en/of Pop-up Checkout

Met deze methode wordt het betaalformulier ingebed in uw webpagina, vaak weergegeven als een pop-upvenster (modaal) of een inline frame (iFrame). Dit houdt de gebruiker gedurende het hele proces op uw website, waardoor een meer geïntegreerde ervaring ontstaat.

BBest voor: Bedrijven die een sterke merkconsistentie willen behouden en de wrijving willen verminderen die gepaard gaat met het doorverwijzen van gebruikers naar een andere pagina.

• iFrame Checkout Voorbeeld:

• Pop-up Checkout Voorbeeld

In-app Checkout

Een in-app checkout is een betaalvenster dat volledig en native is geïntegreerd in een mobiele app. Het is specifiek ontworpen en geoptimaliseerd voor kleinere schermen en touch-based interacties, zodat gebruikers een aankoop kunnen doen zonder de applicatie te verlaten.

Meest geschikt voor: Mobiele applicaties die abonnementen, functies of services rechtstreeks aan hun gebruikersbestand verkopen.

In-Game Checkout

Dit is een zeer gestroomlijnde betalingsstroom die direct in een videogame is ingebouwd. Hiermee kunnen spelers virtuele valuta, items of downloadbare content kopen met minimale onderbreking van hun gameplay, vaak gebruikmakend van getokeniseerde betalingsgegevens voor aankopen met één klik.

Best voor: Game-ontwikkelaars die spelers een snelle en probleemloze manier moeten bieden om in-game aankopen.

Een rommelige of lange afrekenpagina is een belangrijke bron van wrijving. Studies tonen consequent een direct verband aan tussen het aantal formuliervelden en het percentage verlaten winkelwagens. Het doel is een minimalistisch ontwerp dat alleen essentiële informatie vraagt.

• Beperk formuliervelden tot het absolute minimum: Onderzoek van het Baymard Institute toont aan dat het gemiddelde afrekenproces te veel velden heeft, vaak het dubbele van wat nodig is. Het vereenvoudigen van het formulier kan uw SaaS-conversieratio.

• Structureer de pagina logisch: Alle belangrijke details moeten zichtbaar zijn zonder te scrollen. De lay-out moet de aandacht van de gebruiker op natuurlijke wijze naar de uiteindelijke call-to-action-knop leiden.
  • Productinformatie: Toon duidelijk de productnaam, het abonnement en de hoeveelheid.
  • Prijsopbouw: Toon het subtotaal, SaaS-omzetbelasting, eventuele toegepaste kortingen en het totaalbedrag. Voorkom stickershock met transparantie, wat 48% van alle afgebroken aankopen verklaart.
  • Oproep tot actie (CTA): De knop “Nu kopen” of “Aankoop voltooien” moet duidelijk zijn in kleur, grootte en plaatsing.

Kopers zullen geen betalingsgegevens invoeren op een site die ze niet vertrouwen. U moet visueel en technisch aantonen dat hun gevoelige informatie veilig is. Wantrouwen tegen een site met creditcardgegevens is voor 18% van de gebruikers een reden om af te haken.

Toon vertrouwensindicatoren prominent: Deze visuele signalen geven een positieve geruststelling.

• SSL-certificaat: Zorg ervoor dat uw checkout-URL HTTPS gebruikt en een hangslotpictogram in de adresbalk van de browser heeft.
• Nalevingslogo's: Toon badges voor PCI DSS en SOC 2 naleving. Deze signaleren dat u zich houdt aan strikte, internationaal erkende beveiligingsprotocollen.
• Logo's van derden: Toon logo's van de betaalmethoden die u accepteert (bijv. Visa, Mastercard, PayPal).

Om succesvol internationaal verkopen, moet je betaalpagina zich aanpassen aan de lokale context van elke gebruiker. Lokalisatie gaat verder dan vertaling en is een belangrijke factor voor conversie in buitenlandse markten.

Stel jezelf de volgende vragen om je lokalisatie-inspanningen te prioriteren:

1. Welke landen zijn mijn belangrijkste bronnen van verkeer en verkoop? Begin met deze markten.
2. Wat zijn de dominante Betaalmethoden in deze belangrijke landen? Het aanbieden van een vertrouwde optie is cruciaal.
3. Wat zijn de lokale valuta- en belastingregels? Het weergeven van prijzen in een vreemde valuta zorgt voor cognitieve wrijving en kan kopers afschrikken.

Een afrekenpagina is geen "instellen en vergeten" item. Deze moet evolueren door middel van constant testen en optimaliseren op basis van gebruikersgedrag. Zelfs kleine aanpassingen kunnen leiden tot aanzienlijke verbeteringen in conversie.

Aanpassen voor merkconsistentie: Uw afrekenpagina moet aanvoelen als een naadloos onderdeel van uw software of app.

• Branding: Gebruik uw bedrijfslogo, kleurenpalet en lettertypen. Dit versterkt vertrouwen en merkherkenning op het meest kritieke moment.
• Responsiviteit voor mobiel: Aangezien mobiele apparaten het grootste deel van het e-commerceverkeer genereren, moet uw pagina op alle apparaten feilloos werken. Het percentage achtergelaten winkelwagens op mobiele apparaten is meer dan 85%, vaak als gevolg van een slechte gebruikerservaring.

Implementeer A/B-testen: Gok niet wat werkt; A/B-test het. Maak twee versies van uw pagina en stuur verkeer naar elk om te zien welke beter presteert. Wat te testen:

• • Tekst (“Buy Now” vs. “Complete Order”) en kleur van de CTA-knop.
  • Aantal formuliervelden.
  • Plaatsing van beveiligingsbadges en testimonials.
  • Lay-out met één pagina versus meerdere pagina's.

Zelfbediening voor abonnementen inschakelen: Voor SaaS-modellen gaat de checkout-ervaring verder dan de eerste aankoop.

• Pro rata berekening: Wanneer een klant midden in een cyclus upgradet of downgradet, moet uw systeem automatisch de pro rata kosten berekenen en duidelijk weergeven.
• Gebruiksgemak: Maak het voor klanten eenvoudig om betalingsgegevens bij te werken, van abonnement te veranderen of hun abonnement op te zeggen. Een positieve offboarding-ervaring kan later leiden tot nieuwe abonnementen.