Jak uniknąć попадания wiadomości e-mail do spamu
Opublikowano: 14 lutego 2025
Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2025
Aby zapobiec trafianiu wiadomości e-mail do folderu spamu, stosuj strategie, które zapewnią, że Twoje wiadomości dotrą do skrzynek odbiorczych subskrybentów. Dla firm SaaS jest to pilne, ponieważ e-mail pozostaje głównym kanałem podkreślania zaangażowania użytkowników, uczenia się jak ulepszyć onboarding klientów SaaS doświadczenia i skutecznej komunikacji ze wszystkimi użytkownikami.
Ten przewodnik wyjaśnia strategie wykorzystania filtrów spamu, poprawy reputacji nadawcy i zwiększenia skuteczności kampanii e-mailowych.
Utrzymuj porządek na swojej liście e-mailowej
Pomyśl o swojej liście e-mailowej jak o ogrodzie. Aby dobre rośliny (zaangażowani subskrybenci) mogły się rozwijać, te złe (nieprawidłowe adresy e-mail) muszą zostać usunięte.
- Sprawdź, czy nie ma nieprawidłowych adresów e-mail: Zlokalizuj i usuń nieaktywne adresy e-mail. Utrzymanie pozytywnej reputacji nadawcy jest kluczowe, ponieważ może to wpłynąć na dostarczalność wiadomości e-mail i zapobiec oznaczeniu ich jako spam. Wyższy wynik zwiększa prawdopodobieństwo dostarczenia wiadomości e-mail.
- Podziel subskrybentów na grupy, posegreguj osoby z Twojej listy na kategorie według ich zainteresowań lub sposobu, w jaki reagują na Twoje wiadomości e-mail. Możesz nauczyć się jak wdrożyć segmentację klientów SaaS jak uczynić ten proces bardziej efektywnym w przypadku ukierunkowanych wiadomości.
Jeśli wiele Twoich wiadomości e-mail wraca, spróbuj użyć procesu podwójnej zgody. Wymóg ponownego zweryfikowania adresu e-mail przez odbiorców zapewnia autentyczność.
Mailchimp, znane narzędzie do marketingu e-mailowego, pomaga firmom w segmentacji klientów według szeregu czynników, takich jak dane demograficzne, poziom zaangażowania i wcześniejsze zakupy. Ułatwia to wysyłanie e-maili opartych na segmentacji, co może mieć wpływ na liczbę skarg dotyczących spamu i współczynniki otwarć.
Bezpłatna lista kontrolna dostarczalności e-maili
Popraw swoją reputację nadawcy, unikaj filtrów spamu i docieraj do skrzynki odbiorczej.
-
Protokoły uwierzytelniania
-
Najlepsze praktyki dotyczące treści
-
Wskazówki dotyczące zarządzania listą
-
i więcej!
Udowodnij, że jesteś godny zaufania
Podobnie jak witryna internetowa wymaga certyfikatu bezpieczeństwa, wiadomości e-mail muszą być uwierzytelniane. Potwierdza to autentyczność wiadomości e-mail, dzięki czemu dostawcy poczty e-mail odróżniają je od fałszywych wiadomości. Rozważ następujące kwestie:
- SPF: Zasadniczo są to zatwierdzeni nadawcy dla Twojej domeny. Informuje dostawców poczty e-mail, kto może wysyłać wiadomości e-mail w Twoim imieniu.
- DKIM: Spowoduje to dodanie podpisu cyfrowego do wiadomości e-mail, swego rodzaju pieczęci zatwierdzenia. Weryfikuje to, że wiadomości e-mail nie zostały zmodyfikowane.
- DMARC: Ustala to standardy dotyczące sposobu, w jaki dostawcy poczty e-mail powinni obsługiwać Twoje wiadomości e-mail. Korzystając z DMARC, zmniejszasz możliwość kopiowania Twojego znaku towarowego przez nieupoważnione osoby.
Poproś o pomoc rejestratora domeny lub specjalistę IT, jeśli nie masz pewności, jak to skonfigurować.
W 2019 roku na dostarczalność wiadomości e-mail LinkedIn’s mógł mieć wpływ wdrożenie DMARC. Przejmując kontrolę nad swoim ekosystemem poczty e-mail, użytkownicy mogli zabezpieczyć się przed atakami phishingowymi, które próbowały podszywać się pod domenę LinkedIn’s.
Bezpłatna lista kontrolna dostarczalności e-maili
Popraw swoją reputację nadawcy, unikaj filtrów spamu i docieraj do skrzynki odbiorczej.
-
Protokoły uwierzytelniania
-
Najlepsze praktyki dotyczące treści
-
Wskazówki dotyczące zarządzania listą
-
i więcej!
Twórz e-maile, które ludzie chcą czytać
Staraj się pisać e-maile w konwersacyjnym tonie, unikając agresywnego lub nieprzyjaznego języka. Pamiętaj, aby uwzględnić interaktywne elementy, które pozwolą użytkownikom uczestniczyć i przekazywać opinie. Nauka jak zbierać opinie użytkowników oprogramowania SaaS może pomóc w ulepszeniu tych interaktywnych elementów wiadomości e-mail i zwiększeniu ogólnego zaangażowania.
- Przyjazne tematy wiadomości: Tematy wiadomości powinny być krótkie, jasne i interesujące. Aby uniknąć filtrów antyspamowych, nie używaj samych wielkich liter ani słów takich jak „darmowy” lub „pilny”.
- Dostosuj swoją treść: Oferuj informacje, które są bezpośrednio związane z zainteresowaniami i konkretnymi potrzebami Twoich klientów, takie jak aktualizacje i oferty specjalne. Aby uzyskać wskazówki dotyczące tworzenia atrakcyjnych ofert, zapoznaj się z jak skonfigurować strategię rabatową SaaS.
- Testuj swoje e-maile: Wysyłaj różne wersje swoich e-maili, aby zobaczyć, co działa najlepiej. Może to wpłynąć na współczynniki otwarć i kliknięć.
Rozważ testowanie tematów wiadomości e-mail, aby zwiększyć współczynniki otwarć, ponieważ odgrywają one rolę w zaangażowaniu odbiorców.
Bezpłatna lista kontrolna dostarczalności e-maili
Popraw swoją reputację nadawcy, unikaj filtrów spamu i docieraj do skrzynki odbiorczej.
-
Protokoły uwierzytelniania
-
Najlepsze praktyki dotyczące treści
-
Wskazówki dotyczące zarządzania listą
-
i więcej!
Szanuj swoich subskrybentów
Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z subskrybentami jest kluczowe.
- Szanuj zgodę: Upewnij się, że użytkownicy wiedzą o tym i wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail, zanim dodasz ich do listy mailingowej. Jest to kluczowy aspekt jak zapewnić zgodność z RODO i innych ważnych przepisów dotyczących prywatności.
- Potwierdź adres e-mail. Użyj procesu podwójnego potwierdzenia, aby upewnić się, że odbiorca rzeczywiście chce znaleźć się na Twojej liście.
- Zapewnij prosty i dostępny proces umożliwienia użytkownikom rezygnacji z otrzymywania dalszej korespondencji i zapewnienia szybkiego i skutecznego usunięcia ich z listy. Poszanowanie preferencji jest częścią Jak skutecznie zarządzać obsługą klienta SaaS, zapewniając pozytywne interakcje nawet wtedy, gdy użytkownicy dostosowują swoje ustawienia komunikacji.
E-maile od HubSpot, platformy do automatyzacji marketingu, zapewniają łatwo rozpoznawalne metody wypisania się z subskrypcji. Subskrybenci mogą również zarządzać swoimi preferencjami e-mail, dostosowując rodzaj i częstotliwość otrzymywanych wiadomości.
Oceń swój program e-mail, aby określić, czy dostosowanie częstotliwości lub treści może rozwiązać problemy subskrybentów.
Bezpłatna lista kontrolna dostarczalności e-maili
Popraw swoją reputację nadawcy, unikaj filtrów spamu i docieraj do skrzynki odbiorczej.
-
Protokoły uwierzytelniania
-
Najlepsze praktyki dotyczące treści
-
Wskazówki dotyczące zarządzania listą
-
i więcej!
Monitoruj dostarczalność swoich e-maili
Upewnij się, że oceniasz, jak dobrze działają Twoje e-maile, upewniając się, że wszystko działa sprawnie. W szczególności zwróć uwagę na:
- Dostarczalność e-maili: Odzwierciedla to procent e-maili, które pomyślnie docierają do skrzynek odbiorczych.
- Współczynniki otwarć: Pokazuje dokładną liczbę osób, które otworzyły wysłane przez Ciebie wiadomości e-mail.
- Współczynniki klikalności: Mierzy, ile osób klika w linki podane w Twoich e-mailach. Możesz użyć kalkulatora SaaS Click-Through Rate (CTR) aby określić ilościowo tę ważną metrykę marketingu e-mailowego.
- Monitoruj skargi na spam: Monitoruje wiadomości e-mail zgłoszone jako spam, co pozwala zidentyfikować problemy z treścią lub targetowaniem.
Przydatne narzędzia:
- Wykorzystaj platformy do monitorowania dostarczalności e-maili aby monitorować reputację nadawcy i identyfikować problemy, które mogą wymagać uwagi.
- Dostawcy usług poczty elektronicznej (ESP): Znajdź ESP, który pomoże Ci zarządzać dostarczalnością e-maili. Niektóre zintegrowane platformy oferują również wbudowane narzędzia do zarządzania pocztą e-mail i szablony do wiadomości transakcyjnych.
W przypadku problemów z dostarczalnością wiadomości e-mail, zwrócenie się o pomoc do dostawcy ESP lub specjalisty ds. poczty elektronicznej może okazać się pomocne w zidentyfikowaniu przyczyn.
Wniosek
Utrzymywanie wiadomości e-mail z dala od folderu spamu wymaga połączenia dobrych praktyk e-mailowych. Obejmuje to utrzymywanie czystej listy e-mailowej, uwierzytelnianie domeny, tworzenie angażującej treści, respektowanie życzeń subskrybentów i monitorowanie dostarczalności e-maili. Przestrzeganie tych kroków może potencjalnie wpłynąć na skuteczność kampanii e-mail marketingowych. Poprawa dostarczalności może pozytywnie wpłynąć na Twoje wyniki, a użycie Kalkulatora współczynnika konwersji SaaS może pomóc w mierzeniu sukcesu tych kampanii.
FAQ
-
Odnosi się to do tego, ile wiadomości e-mail skutecznie dociera do skrzynek odbiorczych subskrybentów, zamiast trafiać do folderów spamu lub być całkowicie blokowanych. Zależy to od takich czynników, jak reputacja nadawcy, treść wiadomości e-mail i protokoły uwierzytelniania.
-
Korzystaj z narzędzi do sprawdzania dostarczalności e-maili, takich jak Sender Score, MailTester lub Google Postmaster Tools, aby ocenić reputację nadawcy. Dostarczą one wgląd w stan domeny, reputację IP i inne czynniki wpływające na dostarczalność.
-
Pułapki na spam to adresy e-mail wykorzystywane przez dostawców usług internetowych (ISP) i dostawców czarnych list do identyfikacji nadawców, którzy angażują się w praktyki spamerskie. Wiadomo, że pułapki na spam negatywnie wpływają na reputację nadawcy i powodują problemy z dostarczalnością, jeśli zostaną przypadkowo aktywowane; dlatego unikanie takich wyzwalaczy jest niezbędne.
-
Zaleca się czyszczenie listy e-mailowej co najmniej raz na kwartał, usuwając nieprawidłowych, nieaktywnych lub niezainteresowanych subskrybentów. Higiena listy może mieć nieznaczny negatywny wpływ na wolumen e-maili, ale może przyczynić się do lepszej reputacji nadawcy i potencjalnie poprawić dostarczalność e-maili.
-
Wskaźnik twardych odrzuceń to wiadomości e-mail, które nie dotarły do odbiorców z powodu nieprawidłowych adresów e-mail, co pokazuje, jak ważna jest czysta i dokładna lista e-mail. Miękkie odrzucenia są zazwyczaj tymczasowe i mogą same się rozwiązać. Na dostarczalność wiadomości e-mail może wpływać wiele czynników, w tym pełna skrzynka pocztowa, duży rozmiar wiadomości e-mail, problemy z serwerem lub DNS, a także oznaczenia spamu lub podejrzanej treści.
-
Chociaż emotikony dodają osobowości do tematów wiadomości, zalecamy minimalne ich używanie. Warto upewnić się, że wiadomości e-mail działają w różnych programach pocztowych, potencjalnie ograniczając korzystanie z grafik, aby zminimalizować ryzyko uruchomienia filtrów antyspamowych.
-
Możesz to osiągnąć, używając imion subskrybentów, personalizując listy na podstawie ich zainteresowań i dostosowując treść do potrzeb i preferencji różnych grup.
-
Jest to prawo Stanów Zjednoczonych, które ustanawia standardy dla komercyjnych wiadomości e-mail, w tym wymagania dotyczące uzyskania zgody, oferowania jasnych opcji rezygnacji i przestrzegania żądań wypisania się z subskrypcji.
-
Jeśli uważasz, że Twoje e-maile trafiają do folderów ze spamem lub obserwujesz niskie współczynniki otwarć, przeanalizuj swoje praktyki e-mailowe i upewnij się, że Twoja reputacja nadawcy jest dobra. Możesz także skonsultować się z ekspertem ds. dostarczalności e-maili, aby zrozumieć przyczynę problemu, a następnie wdrożyć niezbędne korekty.
Gotowy do rozpoczęcia?
Byliśmy na Twoim miejscu. Podziel się z nami swoimi globalnymi marzeniami, a my wykorzystamy nasze 18-letnie doświadczenie, aby pomóc Ci je zrealizować.
Polski 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Română 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어