Czym są wskaźniki SaaS i KPI?

Wskaźniki SaaS (oprogramowanie jako usługa) to punkty odniesienia stosowane przez firmy do oceny ogólnego wzrostu i wyników finansowych.  

KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) to bardziej szczegółowe dane liczbowe wykorzystywane do pomiaru realizacji celów strategicznych. 

Wskaźniki SaaS i KPI pozwalają założycielom i kadrze kierowniczej na podejmowanie świadomych decyzji.

Oto niektóre z najważniejszych wskaźników SaaS, które firmy powinny śledzić:

• MRR (Miesięczny Przychód Rekurencyjny): Jest to podstawowy wskaźnik, który analizuje przewidywalne przychody, jakie Twój biznes SaaS osiągnął w ciągu miesiąca.
• Współczynnik odejść: Monitorując ten wskaźnik, możesz określić odsetek użytkowników, którzy zamknęli swoje Subskrypcje. Śledzenie tego wskaźnika pomaga w szybkim wykrywaniu problemów z satysfakcją klienta i skutecznym ich rozwiązywaniu. 
• Koszt Pozyskania Klienta (CAC): Za pomocą tego wskaźnika firmy SaaS mogą określić koszty związane z pozyskiwaniem nowych klientów. Oznacza to uwzględnienie kosztów marketingu, wsparcia i sprzedaży, które są niezbędne do pozyskania nowych użytkowników. 
• Customer Lifetime Value (CLV): Ta miara pokazuje, ile przychodów generują relacje z użytkownikami. Znajomość kosztów pozyskania klienta (CAC) i śledzenie wskaźnika CLV pomaga określić, czy inwestycja przynosi zwrot.
• Wskaźnik utrzymania przychodów netto (NRR): Monitoruj ten wskaźnik, aby zrozumieć, ile przychodów Twój biznes SaaS generuje z modernizacji i rozszerzeń (sprzedaż krzyżowa i up-selling).

modelowanie finansowe w branży SaaS (oprogramowanie jako usługa) to proces tworzenia modeli prognozowania przychodów w oparciu o charakterystykę różnych modeli biznesowych SaaS. Do tych cech należą przychody cykliczne, wskaźniki rezygnacji i koszty pozyskania. 

Aby wykorzystać modelowanie finansowe do prognozowania dochodów, zacznij od prostego modelu i stopniowo go rozbudowuj.

Oto dwie powszechne Rozpoznanie przychodu metody stosowane przez firmy SaaS: 

• Rachunek memoriałowy: W tym przypadku przychód jest rozpoznawany w momencie jego uzyskania, nawet jeśli płatność nie została jeszcze otrzymana. Metoda ta pozwala na precyzyjne przedstawienie wyników finansowych firmy.
• Rachunkowość kasowa: Ta metoda rozpoznaje przychód w momencie jego otrzymania. Chociaż może być odpowiednią opcją dla małych firm, może wpływać na postrzeganie kondycji finansowej firmy.

Oto cztery aspekty do rozważenia podczas optymalizacji Twojej strategii cenowej SaaS: 

• Monetyzacja oparta na wartości: Podkreśl wartość, jaką zapewnia Twój produkt. Twoja strategia cenowa musi komunikować korzyści, jakie uzyskują Twoi użytkownicy, a nie tylko pokrywać koszty produkcji i utrzymania.
• Ceny wielopoziomowe: Zaoferuj klientom różne plany cenowe do wyboru. Będziesz mógł dotrzeć do różnych Segmenty rynku i odbiorców.
• Eksperymentuj: Ważne jest, aby przeprowadzać testy A/B różnych strategii cenowych i komunikatów, aby zrozumieć, która opcja jest odpowiednia dla Twoich klientów. 
• Stałe monitorowanie: Optymalizacja cen to proces ciągły. Stale oceniaj swoje procesy, analizuj swój produkt i śledź zmiany na rynku.

Aby skutecznie śledzić wskaźniki i KPI dla SaaS, rozważ trzy poniższe praktyki:

• Wizualne kokpity: Uzyskaj wgląd w dane, gromadząc przejrzyste, aktualne zestawienia swoich wskaźników i KPI. 
• Regularne monitorowanie: Ustal ramy czasowe dla oceny wskaźników (miesięczne, tygodniowe lub kwartalne), aby zapewnić regularne monitorowanie.
• Priorytetowo traktuj analizy: Udostępniaj raporty i analizy danych w całej organizacji SaaS, aby cały zespół był świadomy wyników.