Czym są płatności kartą?

Płatność kartą ma miejsce, gdy ktoś płaci za produkt lub usługę bez fizycznej gotówki lub przy użyciu alternatywnej metody płatności. Ogólnie rzecz biorąc, dotyczy to kart kredytowych i debetowych. 

Płatności SaaS mogą być jednorazowe, ale częściej są cykliczne. Dostawca automatycznie obciąża kartę klienta co miesiąc lub rok, w zależności od rodzaju planu, na który użytkownik się zapisał. 

Automatyczne fakturowanie trwa do momentu anulowania subskrypcji przez użytkownika; jeśli ważność karty wygaśnie, użytkownik może dodać nową, aby zachować członkostwo. Powinieneś skonfigurować płatności kartą, aby nie musieć wysyłać faktur co miesiąc.

Oto kilka kwestii do rozważenia przy przyjmowaniu płatności kartą jako firma SaaS: 

• Wygoda: Płatności kartą są ważne dla zmniejszenia liczby przeszkód między dodaniem produktu do koszyka a finalizacją zakupu.
• Przepływ gotówki: Automatyczne fakturowanie klientów oznacza, że możesz w przybliżeniu przewidzieć miesięczny przepływ gotówki, chociaż mogą wystąpić pewne wahania.
• Wskaźnik rezygnacji: Kontynuacja płatności może pomóc obniżyć wskaźniki rezygnacji.
• Bezpieczeństwo: Płatności kartą są zazwyczaj bezpieczniejsze niż niektóre metody płatności, ale użytkownik będzie musiał wdrożyć powszechne praktyki po swojej stronie. 
• Zasięg: Karty VISA i Mastercard są używane na całym świecie, co oznacza, że wielu klientów powinno mieć do nich dostęp. 

Powinieneś również przemyśleć te aspekty, konfigurując płatności kartą za swoje produkty i usługi. 

• Odrzucone płatności: Upewnij się, że informujesz użytkowników o zbliżającym się terminie ważności ich karty. Powinieneś również wdrożyć automatyczne drugie i trzecie próby płatności.
• Zwroty: Zapewnij użytkownikom jasne zasady zwrotów; przeszkoli swój zespół obsługi klienta, aby mógł zapewnić jak najlepsze wsparcie.
• Bezpieczeństwo: Rozważ dodatkowe zabezpieczenia płatności kartami, takie jak zgodność z PCI-DSS.  
• Ceny/Opłaty: Pomyśl o różnych opłatach transakcyjnych związanych z akceptowaniem płatności kartami; dobrym pomysłem jest wcześniejsze przygotowanie się na nie. 

Aby zapewnić, że zalety przeważają nad wadami, każdy z poniższych aspektów powinien być brany pod uwagę. 

• Bramka płatności: Twoja bramka płatności musi spełniać Twoje potrzeby. Oznacza to, że powinna być zgodna z Twoimi celami i posiadać funkcje zorientowane na subskrypcje (np. automatyzacja płatności cyklicznych). 
• Opcje płatności: Użytkownicy często płacą na więcej sposobów niż tylko kartą. Powinieneś również rozważyć alternatywne metody płatności, takie jak portfele cyfrowe. Zbadaj region(y), w których działasz, aby określić, z czego klienci korzystają najczęściej. 
• Optymalizacja realizacji transakcji: Usuń jak najwięcej przeszkód z procesu realizacji transakcji; jest to ważne dla sprzedaży. 
• Bezpieczeństwo: Priorytetyzuj Zgodność z PCI-DSS i szukaj tego u każdego partnera obsługującego bramkę płatności, którego wybierzesz. 
• Komunikacja: Upewnij się, że klienci mają dostęp do wszystkich potrzebnych im informacji. Cykle rozliczeniowe, zasady zwrotów itp. muszą być jasno napisane w łatwo zrozumiałym języku.

Transakcje kartowe SaaS prawdopodobnie zmienią się wraz z rozwojem technologii. Oto kilka trendów, o których warto pamiętać. 

• Portfele mobilne: Rozważ dodanie Google Pay i Apple Pay do opcji płatności. 
• Zapobieganie oszustwom: Wykorzystaj uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję (AI).
• Zarządzanie subskrypcjami: Zapewnij klientom narzędzia do zarządzania, takie jak możliwość bardziej elastycznego rozliczania (np. kwartalnego).