Czym jest model subskrypcji SaaS?

Model subskrypcyjny w SaaS to model cenowy, w którym klienci płacą stałą kwotę miesięcznie lub rocznie za dostęp do oprogramowania chmurowego: do 12 zdarzeń rozliczeniowych rocznie, lub tylko jedno. Z płatną subskrypcją użytkownicy mogą mieć dostęp do systemu, aktualizacje i obsługę klienta.

Firmy SaaS wykorzystują model subskrypcyjny do określania przewidywanych przychodów, jednocześnie dostarczając użytkownikom najnowsze wersje i łatki bezpieczeństwa.

Modele biznesowe Freemium oferują ograniczoną wersję aplikacji za darmo, i Płatna subskrypcja zapewnia zaawansowane funkcje. Większość właścicieli firm SaaS wykorzystuje modele freemium, aby przekonać darmowych użytkowników do wyboru płatnego planu po przetestowaniu narzędzia. To sposób na zbudowanie szerokiej bazy użytkowników i zaprezentowanie użytkownikom podstawowych funkcji oprogramowania.

Powszechne typy to wyceny ryczałtowej, za użytkownika, stopniowane i Cennik uzależniony od wykorzystania; plany freemium i hybrydowe je łączą.

Plany roczne wykazują lepszą retencję — mediana 88% retencji przychodów netto w porównaniu do 76% miesięcznej przy 250–500 USD przychodu na konto (ChartMogul, dane z 2024). Płatności miesięczne generują do 12 momentów rezygnacji lub niepowodzenia w ciągu roku; roczna umowa ryczałtowa tworzy jeden (ChartMogul).

Modele subskrypcyjne świetnie sprawdzają się w przypadku większości rozwiązań SaaS, ale kilka niszowych platform lepiej radzi sobie z licencjami wieczystymi. Firmy SaaS powinny oferować tę opcję w przypadku:

• Wysoce wyspecjalizowane oprogramowanie: Oprogramowanie z ograniczonymi aktualizacjami, które jest skierowane do małego, specyficznego rynku może zamiast tego oferować licencję wieczystą, która jest bardziej przystępna cenowo dla klientów.
• Zgodność ze starszymi wersjami: Firmy SaaS powinny stosować licencje wieczyste w przypadku obsługi firm korzystających z określonych wersji oprogramowania, które nie pasują do modeli subskrypcyjnych.
• Surowe zasady ochrony danych: Aby zwiększyć Bezpieczeństwo danych, niektóre organizacje wrażliwe na dane preferują zakup jednorazowy który umożliwia całkowitą kontrolę na miejscu.

Marketerzy afiliacyjni uwzględnić blogerzy, influencerzy i strony internetowe z ogromną publicznością, którzy mogą promować oprogramowanie w zamian za prowizję od zakupów z polecenia. Jako dodatkowe źródło dochodu dla biznesu SaaS, firma wykorzystuje zewnętrzną publiczność na stronie afilianta, aby dotrzeć do szerszego rynku docelowego.

A wielopoziomowy model cenowy jest stosunkowo powszechny w marketingu rozwiązań SaaS należących do tej model przychodowy.

Oto kilka aspektów jego zastosowania:

• Segmentacja klientów: Poziomy są skonstruowane tak, aby sprostać zróżnicowanym wymaganiom i związanym z nimi budżetom.
• Możliwości Upsellingu: Jest to technika zachęcania klientów do przejścia na wyższy poziom subskrypcji, gdy ich firma wymaga dodatkowych funkcji.
• Atrakcyjność rynkowa: Nowi klienci najprawdopodobniej rozpoczną od tańszej opcji.

Popularne narzędzia takie jak Salesforce, Zoom czy Dropbox wykorzystują modele cenowe oparte na poziomach, aby objąć wszystkie rodzaje użytkowników.