O que são canais de aquisição de SaaS?

As muitas técnicas e plataformas usadas pelas empresas de SaaS para atrair e interagir com clientes em potencial são conhecidas como canais de aquisição. Por meio de campanhas de marketing e atividades promocionais, eles operam como um elo entre uma empresa e seu público-alvo. 

According to HubSpot, email, organic social media, and search engine optimization are examples of channels used for brand acquisition that help present products or services to new or prospective clients. These channels are essential to the customer lifecycle because they impact how a company uses marketing tactics and activities to draw in new clients and cultivate long-term connections with existing ones. 

Existem duas categorias principais de canais de aquisição: online e offline. 

Cada formato tem um benefício distinto, dependendo do mercado-alvo e do produto.

Mídias sociais, anúncios pagos, marketing por e-mail, SEO, esquemas de referência, webinars, marketing de influenciadores, anúncios pagos, marketing de conteúdo, parceriase testes gratuitos ou modelos freemium são exemplos de canais online.

Técnicas convencionais como lojas pop-up, feiras de negócios, marketing de guerrilha, publicidade impressa e programas de fidelidade são exemplos de canais offline.

Redes de mídia social, Construção de comunidade, blogs, sites, newsletters e publicidade PPC são alguns exemplos de alternativas online.

Marketing de guerrilha, feiras de negócios e lojas pop-up são algumas possibilidades offline.

O marketing eficaz requer saber onde seu consumidor-alvo gasta seu tempo e quais canais ele prefere. Encontrar os canais aos quais seu público-alvo mais responde pode ser facilitado pela análise do comportamento e das preferências do consumidor. Você pode segmentar sua base de consumidores e encontrar canais que correspondam ao seu comportamento sabendo quem é seu público-alvo. 

Adaptar suas estratégias de marketing às necessidades e preferências específicas de seu mercado-alvo pode resultar em uma maior probabilidade de engajamento e conversão. Os dados de CRM podem ser usados para determinar as preferências do consumidor, que podem ser posteriormente utilizadas para desenvolver campanhas de marketing personalizadas. Pesquisas sugerem que os clientes reagem favoravelmente quando as empresas priorizam suas necessidades nas plataformas de mídia social. Portanto, você também deve pensar em se concentrar nesses canais, de acordo com as tendências.

Conveniência e atrito de checkout são as duas principais razões para o abandono do carrinho.

Formulários longos, escassez de opções de checkout para convidados, uma gama restrita de opções de pagamento e problemas de usabilidade com sites ou aplicativos são exemplos de atrito de checkout. Se um aplicativo móvel exigir registro antes da finalização da compra, por exemplo, isso pode desencorajar os usuários que estão acostumados a fazer transações de forma rápida e fácil. 

As empresas podem ajustar sua estratégia para abordar esses pontos problemáticos e aumentar taxas de conversão sabendo por que os clientes abandonam seus carrinhos em cada canal.

A pesquisa paga gera tráfego direcionado por meio de anúncios patrocinados, enquanto a pesquisa orgânica se concentra em melhorar o reconhecimento e a reputação da marca, aproveitando o marketing de conteúdo. A pesquisa paga e a pesquisa orgânica são complementares. A combinação dessas estratégias pode levar a uma maior exposição da marca; no entanto, a extensão do impacto pode variar dependendo de vários fatores. 

Pesquisas orgânicas e patrocinadas podem afetar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como retorno sobre o investimento, Geração de leadse tráfego do site, embora a extensão do impacto possa variar. O desenvolvimento e a otimização da persona do comprador para campanhas pagas podem se beneficiar da utilização de dados orgânicos. Use a análise de dados para personalizar páginas de destino, conteúdo e otimização de palavras-chave. Para transformar visitantes em clientes, use técnicas de remarketing. 

Analise o desempenho regularmente para fazer os ajustes necessários nas táticas e melhorar os resultados. Para obter os melhores resultados em marketing digital, combine métodos de pesquisa pagos e orgânicos, usando suas respectivas vantagens para maximizar o alcance e a conversão.