Como Aceitar Pagamentos para Videojogos

To successfully launch and monetize a video game, developers need a robust payment system. This system ought to provide a means to conduct transactions and protect them against unauthorized access. This guide presents a process for creating a payment system that is tailored to the specific considerations of video game businesses. A dependable and efficient payment system can be established through a multi-step process. This process may affect both revenue generation and user experience.

Antes mesmo de começar a considerar soluções de pagamento, é fundamental entender o seu jogo e o seu público-alvo. Afinal, a experiência de pagamento que você criar deve se integrar perfeitamente com a sensação geral do seu jogo e atender às preferências dos seus jogadores. Comece fazendo a si mesmo estas perguntas-chave:

• Análise do mercado-alvo: quem são meus jogadores? 
  • Localização geográfica: Onde seus jogadores estão localizados principalmente? (por exemplo, América do Norte, Europa, Ásia) Isso influenciará muito as moedas e os métodos de pagamento que você precisa oferecer suporte.
  • Dados demográficos dos jogadores: Quais são as faixas etárias e o nível de conhecimento tecnológico típico de seus jogadores? O público mais jovem pode preferir carteiras digitais, enquanto outros podem depender de cartões de crédito.
  • Hábitos de jogo: Os seus jogadores estão habituados a jogos gratuitos com compras dentro da aplicação, compras únicas ou modelos de subscrição?

Understanding your players’ demographics and habits will help you determine which currencies and payment options are essential. For instance, if your game targets younger audiences, offering mobile wallet options like Apple Pay or Google Pay might be crucial.

• Game monetization model: how will my game make money? Is it a one-time purchase, free-to-play with in-app purchases, or a subscription-based model? The monetization model significantly impacts the features you’ll need from your payment solution.
  • One-time purchase: Is your game a standalone product with a single purchase price?
  • In-App Purchases (IAP): Do you offer virtual goods, currency, or extra content within the game? If you plan to offer in-app purchases, ensure the solution seamlessly integrates with your game’s virtual economy and supports the management of virtual currencies.
  • Subscription model: Os jogadores pagam uma taxa recorrente para acesso a conteúdo ou serviços online?

• Volume e escala de transações: em que escala estou operando?
  • Transações estimadas: Quantas transações você antecipa por dia, semana ou mês? Isso pode influenciar as taxas de processamento e o nível de escalabilidade que você precisará.
  • Growth projections: How quickly do you expect your player base to grow? These factors will influence your choice, as some solutions are better equipped to handle high transaction volumes and rapid scaling than others. 

• Considerações orçamentárias: Qual é o meu orçamento? Seja prático ao considerar o impacto econômico potencial do processamento de pagamentos. Isso inclui não apenas as taxas de transação, mas também os potenciais custos de configuração, taxas mensais ou anuais e o custo de quaisquer ferramentas adicionais que você possa precisar para gerenciamento de fraudes, conformidade tributária e análises. 
  • Taxas de transação: Qual porcentagem ou taxa fixa por transação você está disposto a pagar?
  • Custos de configuração: Are there any initial setup or integration costs associated with the payment solution?
  • Monthly/annual fees: Are there recurring costs for using the platform?

• Capacidades técnicas: Tenho os recursos técnicos? Integrar uma solução de pagamento requer conhecimento técnico. 
  • Recursos de desenvolvimento: Você tem desenvolvedores internos que podem lidar com integrações de API? Considere o custo potencial de contratar um desenvolvedor para auxiliar na integração ou explore soluções sem código para gerenciar custos.
  • Infraestrutura existente: What platforms or game engines are you using? Ensure compatibility with the payment solution.

By carefully considering these questions, you’ll gain a clearer picture of your specific needs, laying the groundwork for choosing the right payment solution.

Now that you have a solid understanding of your requirements, it’s time to explore the payment solution landscape. Two main categories dominate this space: Payment Service Providers (PSPs) and Merchants of Record (MoRs). Each offers distinct advantages and disadvantages.

Payment Service Providers (PSPs)

PSPs, such as Stripe, are popular choices, especially for smaller businesses or those with simpler needs. While these services often provide straightforward setup and established brand recognition, consider their potential impact on player trust. PSPs may face limitations in their global and currency support capabilities; therefore, evaluating alternative solutions tailored to your specific business needs could be beneficial. Customers are expected to manage tax compliance, fraud prevention, and chargebacks. This can mean additional costs and complexities, as you might need to invest in separate tools and expertise to handle these critical aspects. Breakdown: 

exemplos: Stripe, PayPal.

Prós: Alguns oferecem opções de integração simples e marcas confiáveis, que podem ser adequadas para empresas menores com necessidades mais básicas.

Contras: Embora esta opção ofereça certos benefícios, pode apresentar limitações no seu alcance global. Além disso, pode exigir mais esforço manual para gerenciar impostos e conformidade, o que pode levar a uma maior responsabilidade por estornos.

Comerciante Registrado (MoR)

Em contraste, alternativo Comerciante Registrado (MoR) como a PayPro Global, oferecem uma gama mais ampla de soluções. Atuam como o vendedor legal dos seus jogos, assumindo o encargo da conformidade fiscal, gestão de fraudes e estornos. Embora os MoRs normalmente ofereçam uma gama mais ampla de gateways de pagamento e suporte a várias moedas, é importante considerar cuidadosamente se isso se alinha com as suas necessidades específicas e mercados-alvo. Se a expansão global e diversas opções de pagamento forem prioridades, pode valer a pena explorar os MoRs.

exemplos: PayPro Global;

Prós: Conformidade fiscal, gestão de fraudes, estornos, opções de gateway de pagamento e moeda, e expansão global.

Contras: Podem ter taxas de transação mais altas do que alguns PSPs (mas podem ser mais baratos do que PSPs com recursos adicionais como prevenção de fraudes, conformidade com impostos sobre vendas, etc.)

Em última análise, a escolha entre um PSP e um MoR depende das suas necessidades e prioridades específicas. Se tiver os recursos e a experiência para gerir as complexidades dos pagamentos internacionais e da conformidade, um PSP poderá ser uma opção viável. No entanto, se procura uma solução descomplicada que lhe permita concentrar-se no desenvolvimento de jogos e na expansão global, um MoR poderá ser uma escolha mais estratégica.

Depois de ter uma compreensão geral dos PSPs e MoRs, é altura de aprofundar as funcionalidades específicas oferecidas por cada solução. É aqui que a sua avaliação inicial das suas necessidades se torna inestimável. Segue-se uma análise das principais funcionalidades a considerar: 

• Supported Payment Methods: Does the solution support all the ways your players want to pay? This includes not only major credit and debit cards but also digital wallets like PayPal, Apple Pay, and Google Pay, as well as local payment methods that are popular in your target markets. This might include:
  • Cartões de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Carteiras digitais: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
  • Métodos de pagamento locais: WeChat, Alipay (China), iDEAL (Netherlands), SEPA Direct Debit (Europe),

• Global Reach and Currency Support. If you have global aspirations for your game, ensure the solution supports:
  • Processamento em várias moedas: Você consegue aceitar pagamentos em várias moedas e convertê-los automaticamente?
  • Checkout localizado: A experiência de checkout se adapta ao idioma e localização do jogador?

• prevenção de fraude e Segurança are essential to protect your business. Look for solutions that offer advanced fraud detection mechanisms, such as:
  • Fraud detection tools: Does the solution use AI or machine learning to identify and prevent fraudulent transactions?
  • 3D Secure Authentication: Does it support 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) for added security?
  • PCI DSS compliance: Is the solution compliant with the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)?

• Conformidade e Relatórios Fiscais. Compreender as leis tributárias internacionais pode ser um processo exigente, que requer muita atenção aos detalhes. Implemente uma solução para automatizar os cálculos de impostos e cumprir as obrigações de remessa, garantindo a conformidade com os regulamentos em diferentes jurisdições.
  • Remessa de impostos automatizada: A solução calcula, recolhe e remete automaticamente o imposto sobre vendas, IVA e outros impostos com base na localização do jogador?
  • Relatórios fiscais: Consegue gerar facilmente relatórios para fins fiscais?

• Compra Dentro da Aplicação (IAP) capacidades; Se o seu jogo depende de compras dentro da aplicação, a solução deve fornecer transações suaves e seguras dentro do jogo.
  • Integração perfeita: A solução pode ser facilmente integrada com o sistema IAP do seu jogo?
  • Virtual currency support: Does it support the management of virtual currencies and goods?
  • API payments on demand: Can you withdraw funds from the existing client without having him go through the checkout (for additional purchases)? 

• Gerenciamento de assinatura, for games with subscription models, look for features that handle:
  • Recurring Billing: Can the solution handle recurring subscriptions and manage failed payments?
  • Planos de assinatura: Does it allow you to offer different subscription tiers and manage upgrades/downgrades?

• Integração e APIs. Avalie a facilidade de integração com a sua tecnologia existente.
  • Documentação da API: A documentação da API é clara e abrangente?
  • SDKs e Bibliotecas: Does the solution offer SDKs or libraries for your game engine or platform?

• Customer Support and Service: Um suporte ao cliente confiável é essencial, especialmente ao lidar com o processamento de pagamentos. Considere
  • Canais de Suporte: Como você pode entrar em contato com o suporte (e-mail, telefone, chat)? Quão responsivos eles são? 
  • Disponibilidade do Suporte: What are the support hours and response times? Billing support could potentially benefit from providing 24/7 live customer assistance through multiple channels. 

By carefully evaluating these features, you can narrow down your options and choose a solution that aligns with your specific requirements. Taking the time to understand the range of options and their features can help you make an informed decision. It’s important to consider that initially cheaper options may incur additional costs down the line when you factor in essential extras.

Once you’ve chosen your payment solution, it’s time to integrate it with your game. Follow the provider’s documentation and best practices to ensure a smooth integration process. This typically involves utilizing their APIs and SDKs to connect your game to the payment gateway:

• Integração de API: Use as APIs fornecidas para conectar seu jogo ao gateway de pagamento.
• Implementação de SDK: Se disponível, utilize SDKs para uma integração mais fácil com seu motor de jogo.
• Testes em Sandbox: Most providers offer a sandbox environment to test transactions without real money.
• End-to-End Testing: Test various payment methods, currencies, and scenarios to ensure a seamless user experience.

Thorough testing is crucial to guarantee a seamless payment experience for your players. Most providers offer a sandbox environment where you can test transactions without using real money. Explore this opportunity to test various payment methods, currencies, and scenarios to evaluate their potential impact on overall functionality.

After finishing the testing phase, you can enable the payment integration and make your game available to players. Monitore continuamente o desempenho do seu sistema de pagamento, rastreando métricas-chave como taxas de conversão, taxas de sucesso de transação e erros comuns.

Preste muita atenção ao feedback dos jogadores no processo de pagamento. Eles estão encontrando alguma dificuldade? Existem pontos de atrito no fluxo de checkout? Analise o feedback para entender as áreas onde melhorias na experiência do usuário podem ser implementadas.

Seguir estes passos pode fornecer informações sobre a seleção de uma solução de pagamento adequada para o seu negócio de videojogos. As características de uma experiência de pagamento podem ter um impacto na receita, na satisfação do jogador e na longevidade do sucesso.