O que é SaaS B2G?

B2G SaaS é um modelo de negócios que emprega software baseado em nuvem para criar serviços dedicados a agências governamentais, departamentos e outras instituições públicas.  

Entidades governamentais acessam um serviço por assinatura, em vez de adquirir a tecnologia em si e integrá-la em sua própria infraestrutura. 

Aqui estão três diferenças importantes:  

• Usuário: Os serviços B2C SaaS atendem diretamente usuários de software, os produtos B2B SaaS visam aprimorar os processos de outras organizações. O B2G SaaS concentra-se especificamente em entidades governamentais.  
• Regulamentos: Os produtos B2G SaaS estão sujeitos a mais requisitos de conformidade e segurança, enquanto os produtos B2B e B2C SaaS enfrentam questões legais.  
• Objetivo: No B2G SaaS, modificações de sistema exigem processos de decisão longos e complexos e os provedores precisam estar preparados para isso. B2C e B2B SaaS focam em obter inscrições. 

Agências governamentais em todo o mundo recorrem a soluções SaaS mais do que a opções legadas, on-premise, pelas seguintes razões: 

• Custo: Os modelos de preços SaaS podem ser variáveis.  
• integração: As soluções SaaS podem apresentar diferentes graus de integração e facilidade de troca.  
• Flexibilidade: SaaS exibe capacidades de conexão em diferentes ambientes de infraestrutura.  
• Eficiência: Os sistemas SaaS estão relacionados à velocidade das operações.  

A adoção de B2G SaaS pelos governos frequentemente se correlaciona com esforços para transformar digitalmente processos e atender aos requisitos de transparência.  

O B2G SaaS oferece uma vasta gama de sistemas e ferramentas, incluindo:   

• Sistemas digitais de permissão e licenciamento para empresas e cidadãos. 
• Painéis de dados públicos e portais de governo aberto. 
• Plataformas de gestão de aquisições e contratos.  
• Ferramentas de engajamento cívico para pesquisas, feedback e votação.
• Sistemas ERP baseados em nuvem para administração municipal e federal. 
• Software de segurança e conformidade para gerenciar identidades digitais ou proteger dados sensíveis. 

Os produtos SaaS B2G são semelhantes a outros tipos de software SaaS. A diferença é que são projetados para atender a requisitos específicos do setor público, sendo menos comerciais em seu design.

Governos que adotam SaaS obtêm diversas vantagens que o software tradicional muitas vezes não consegue igualar: 

• Custos iniciais mais baixos: Preço baseado em assinatura distribui as despesas ao longo do tempo.  
• escalabilidade: Departamentos podem expandir o uso facilmente à medida que os programas crescem.  
• Atualizações automáticas: Os sistemas permanecem atualizados sem grandes reformas de TI. 
• Colaboração aprimorada: Sistemas baseados em nuvem conectam agências que antes trabalhavam isoladamente. 
• Transparência aprimorada: Painéis públicos e ferramentas de dados tornam as operações mais visíveis para os cidadãos. 
• Inovação mais rápida: Novos recursos podem ser implementados rapidamente, sem meses de inatividade.

Os fornecedores de SaaS B2G enfrentam cenários diferentes das empresas SaaS comuns. 

• Processos de aquisição demorados: Estes envolvem múltiplas etapas, desde a licitação até auditorias de conformidade e rodadas de negociação. 
• Conformidade regulatória: Aderir a regulamentações do setor, como GDPR, PCI-DSS e outras é necessário. 
• RConfiabilidade & Disponibilidade: B2G SaaS exige maior estabilidade, pois as agências governamentais não podem arcar com interrupções. 
• Requisitos de soberania de dados: Muitos governos exigem que os dados dos cidadãos permaneçam dentro das fronteiras nacionais. 
• Ciclos de vendas longos: Contratos podem levar meses—ou até anos—para serem finalizados.