O que é um programa de parceiros em SaaS?

Um programa de parceria SaaS envolve a colaboração entre um provedor SaaS e outra marca, onde cada parte utiliza suas respectivas habilidades para facilitar o marketing e a distribuição dos produtos SaaS.

As empresas de SaaS usam programas de parceria para:

• Alcance de mercado: As partes envolvidas podem anunciar seus serviços aos clientes.
• Vendas e receita: As empresas de SaaS anunciam seus produtos por meio desses programas, o que pode impactar a geração de receita. 
• Aumentar a credibilidade da marca: As associações de marca formadas por meio de parcerias podem influenciar as percepções dos clientes sobre o valor e a credibilidade do produto.

Existem vários tipos de programas de parceria que as empresas de SaaS devem conhecer.

Em primeiro lugar, há marketing de afiliados. Os afiliados exibem um produto para seu público por meio de suas redes em troca de uma comissão sobre cada venda ou lead gerado.

Em segundo lugar, existem os programas de revenda. Nessas parcerias, os revendedores compram produtos SaaS a preços com desconto para revendê-los. Claro, este também é um método de atingir mercados.

Além disso, existem programas de integração onde um SaaS e um produto complementar são integrados. Os clientes em potencial são, portanto, atraídos pela multifuncionalidade.

E há parcerias tecnológicas. Os provedores de SaaS colaboram com empresas de tecnologia para produzir novos produtos ou reorganizar os já existentes. Isso foi identificado como uma estratégia para permanecer relevante em um mercado em evolução.

Estruturar um programa de parceria em SaaS depende de várias coisas. 

Antes de tudo, as empresas de SaaS devem definir seus objetivos de negócios. Então, pergunte-se: qual é o seu objetivo para parcerias SaaS?

Em segundo lugar, é relevante escolher o parceiro certo porque, no final das contas, atingir os objetivos de negócios depende das empresas com as quais você colabora e do tipo de parceria que você emprega. 

Em relação ao lado jurídico das coisas, os termos do contrato de parceria devem ser claros e razoáveis. Deve incluir funções, responsabilidades e cláusulas para inadimplentes.

Além disso, fique de olho em seus parceiros e avalie seu trabalho. Se necessário, faça ajustes.

Os parceiros de canal são um tipo de programa de parceria específico para um ecossistema SaaS. O programa convida atacadistas e varejistas a comprar produtos a um preço de atacado e depois vendê-los aos usuários. 

Ao contrário da maioria das parcerias, os parceiros de canal estão mais preocupados em aumentar a receita e o crescimento. No entanto, outros serviços como branding e suporte ao cliente podem ser oferecidos adicionalmente.

O sucesso de uma parceria SaaS depende desses indicadores-chave de desempenho (KPIs).

• Custo de Aquisição de Parceiros: O custo de aquisição de parceiros.
• Receita de Parceiros: Total de vendas e receita geradas por parceiros.
• Engajamento do Parceiro: Nível de engajamento ou atividade criado por parceiros.
• Custo de Aquisição de Clientes por Parceiros: O custo de aquisição de novos clientes por meio de parceiros.
• Retorno sobre o Investimento (ROI): A soma dos retornos do seu investimento no programa de parceiros.

Monitorando essas métricas, você pode fazer ajustes com base em dados.