O que é o Valor Médio do Pedido (VMP) de SaaS?

O valor médio que um consumidor gasta com uma empresa de SaaS em uma única compra ou assinatura é o Valor Médio do Pedido (VMP) de SaaS. É um indicador essencial para examinar os padrões de compra do consumidor, maximizar as margens de lucro e compreender a saúde financeira geral de uma empresa de SaaS. 

Embora o monitoramento do AOV possa fornecer informações valiosas para organizações SaaS, o impacto na experiência do cliente, no valor vitalício do cliente e nas estratégias de preços pode variar dependendo das circunstâncias específicas.

Para calcular o VMO do SaaS, basta dividir sua receita total pelo número de pedidos dentro de um período específico. 

Valor Médio do Pedido (VMO) do SaaS = Receita Total Número de Pedidos Realizados

Esta fórmula fornece o valor médio gasto em cada pedido durante esse período. É crucial garantir que você tenha informações precisas sobre suas vendas totais e a quantidade de pedidos feitos dentro do período especificado. 

Para uma análise aprofundada, é essencial compreender os fatores que influenciam o VPM, como descontos, reembolsos e segmentos de clientes.

O valor médio do pedido (VPM) de SaaS, que mostra a receita média por pedido, é uma métrica importante. Embora esta ferramenta forneça informações sobre os hábitos de compra dos clientes, o seu impacto no crescimento da receita permanece incerto.

Prós

• Compreender o seu Valor Médio do Pedido (VPM) permite uma otimização informada dos gastos com marketing e aquisição de clientes, visando alcançar uma alocação eficiente de recursos e um retorno potencialmente favorável sobre o investimento.
• Analisar os valores médios dos pedidos fornece informações sobre o comportamento de gastos dos clientes, permitindo potencialmente a criação e promoção de serviços premium ou complementos relevantes. Considere oferecer serviços aprimorados ou recursos adicionais aos clientes existentes para aumentar potencialmente o valor médio do pedido e a receita. 
• Os dados do VMP fornecem informações sobre o desempenho dos seus modelos de preços. A disposição dos clientes em pagar mais por cada pedido é uma indicação clara de preços competitivos.

Contras

• Fatores fora do seu controle, como tendências de mercado, condições econômicas e ações de concorrentes, podem influenciar potencialmente o VMP.
• Embora o VMP possa ser uma métrica útil, pode não refletir com precisão o valor de planos de assinatura complexos com vários preços. Uma abordagem mais matizada pode ser necessária para capturar as complexidades de tais planos. Nessas situações, examinar minuciosamente vários segmentos de usuários via segmentação é essencial. 
• A frequência de pedidos dos utilizadores e a quantidade gasta em cada pedido podem ser afetadas pela sazonalidade. Para obter informações significativas, o VPM deve ser interpretado em conjunto com uma análise completa do ciclo de compra do cliente. 

Aqui está um processo passo a passo: 

Etapa 1: Identificar os Drivers do VMO

Comece entendendo que uma série de coisas afeta a quantidade de dinheiro que os consumidores gastam. Os elementos importantes consistem em:

• Estratégias de preços
• Agrupamento de produtos
• Venda cruzada

Etapa 2: Examinar o Comportamento do Cliente

• Para encontrar padrões de gastos, colete e examine as informações do cliente.
• Colete informações sobre seus clientes e entenda seus desejos e necessidades para que você possa ajustar seus produtos de acordo.

Etapa 3: Experimentar Diferentes Estruturas de Preços

• Para descobrir como os clientes reagem a diferentes níveis de preço, experimente diferentes táticas de preços.
• Crie a sua gama de produtos para priorizar a geração de receita e fornecer valor ao cliente.

Passo 4: Utilize o Agrupamento de Produtos

• Crie assinaturas em camadas ou pacotes para acomodar as diferentes necessidades e faixas de preço dos clientes.
• Certifique-se de que o cliente sinta que esses pacotes oferecem o máximo de valor.

Passo 5: Coloque o cross-selling e upselling em prática

• Sugira novos produtos e serviços SaaS relevantes para clientes existentes.
• Um aumento no valor do pedido pode ser observado.

Passo 6: Avalie e melhore

• Monitore como essas táticas de aumento do AOV estão funcionando.
• Para otimizar seu potencial de receita, continue aprimorando sua estratégia com base nas informações e nos inputs que você recebe.

Porque SaaS é um abordagem baseada em assinatura, seu valor médio de pedido (VMP) é diferente do VMP em outros setores. Em vez de uma compra única como no e-commerce, o VMP em SaaS representa o valor médio de um único plano de assinatura. 

Para planejamento financeiro e tomada de decisões corporativas, esse fluxo de receita recorrente exige uma avaliação contínua e precisa do VMP. Se os cálculos do VMP não forem realizados meticulosamente, eles podem gerar resultados enganosos e distorcer a compreensão da situação financeira.