O que é SaaS FinOps?  

SaaS FinOps (Operações Financeiras) é definida como a prática de aplicar técnicas de gestão financeira para otimizar os custos, o uso e o valor das aplicações SaaS.  

Reflete a cooperação e a coordenação entre as funções financeiras, de TI e de negócios para obter insights sobre as assinaturas SaaS, controlar os gastos, garantir a precisão e alinhar o uso de SaaS com os objetivos de negócios.  

Os principais objetivos do SaaS FinOps são: 

• aumentar o valor derivado do investimento na nuvem 
• evitar despesas não planejadas 
• promover uma compreensão de como as atividades de diferentes indivíduos afetam os gastos da organização com a nuvem.  

SaaS FinOps refere-se ao uso eficaz e conciso dos recursos da nuvem, o que pode afetar a utilização e o crescimento dos recursos, mesmo que a redução de custos não seja o único objetivo.  

Os conceitos básicos de SaaS FinOps incluem:  

• colaboração 
• responsabilidade 
• uma posição de liderança financeira centralizada 
• relatórios imediatos 
• decisões orientadas por negócios 
• o modelo de custo variável da nuvem.  

Estes conceitos são necessários para alcançar uma cultura de responsabilidade e transparência, exigida para as operações de SaaS.  

Ao aplicar estes conceitos, as organizações podem alinhar suas despesas de SaaS com políticas financeiras mais amplas e objetivos de negócios. 

As partes interessadas nas finanças de SaaS incluem: 

• o CFO: atua como figura central na comunicação do crescimento futuro ao CEO e aos investidores 
• o CIO: é responsável por definir os objetivos estratégicos de tecnologia 
• os departamentos de finanças e contabilidade 
• os departamentos de compras e aprovisionamento
• Investidores  
• gerentes de departamento que trabalham com dados financeiros e indicadores-chave de desempenho

Aqui estão várias melhores práticas de FinOps SaaS a considerar:  

• Integrar as suas práticas de gestão de SaaS com o Framework FinOps mais abrangente para estabelecer uma abordagem unificada à gestão financeira da cloud. 
• Concentre-se em obter visibilidade sobre os seus custos de cloud e SaaS, acompanhando métricas de custo chave como MRR, ARR e churn, que são essenciais para empresas de SaaS.   
• Implemente processos de showback e chargeback para alocar custos de forma eficaz, garantindo que os gastos se alinham com os objetivos de negócio e que a otimização da carga de trabalho e a redução de desperdícios sejam priorizadas.   

As métricas-chave no modelo FinOps de SaaS incluem: 

• Receita recorrente mensal (MRR) 
• Receita recorrente anual (ARR) 
• custo de aquisição de clientes (CAC) 
• Valor da Vida Útil do Cliente (CLTV) 
• taxa de rotatividade 
• eficiência de vendas, que é frequentemente medida pelo SaaS Magic Number. 

Essas métricas fornecem informações valiosas sobre padrões de receita, comportamento do cliente e eficácia geral para o crescimento e a lucratividade em organizações de SaaS.  

Além do núcleo Taxa de conversão, FinOps também considera métricas de desempenho da nuvem, como tempo de atividade, capacidade, infraestrutura, testes de estresse, e latência para melhorar a eficácia da utilização dos recursos da nuvem. 

FinOps impacta o preço e as margens do SaaS ao fornecer informações sobre os custos associados à prestação de um serviço e ao permitir uma tomada de decisão mais informada sobre preços.  

Isso permite a criação de modelos de preços que podem afetar as margens e o crescimento da receita em relação aos custos incorridos.  

O FinOps ajuda a prever custos ao escalar SaaS por meio de: 

• melhorar a previsibilidade orçamentária 
• reduzir os riscos de TI sombra 
• promover o alinhamento entre finanças, TI e líderes de negócios.   

As empresas podem usar análises preditivas e ferramentas FinOps para projetar gastos futuros com base em dados passados e padrões de uso, o que pode afetar o crescimento escalabilidade, taxas de adoção e a presença de software redundante.  

Existem vários desafios associados à implementação de SaaS FinOps em organizações SaaS, e estes incluem o seguinte:  

• falta de visibilidade nos gastos com a nuvem 
• compreender o complexo modelos de faturamento 
• enfrentar a resistência à mudança organizacional  
• Estabelecer um Centro de Excelência em Nuvem (CCoE) e usar sistemas de gestão de nuvem (CMPs) pode ajudar a resolver a maioria desses problemas, promovendo a cooperação e estabelecendo uma estrutura para operações eficazes.