O que é Cobrança por Consumo em SaaS?

Com uma assinatura tradicional, há uma taxa mensal fixa (por exemplo, $50/mês), independentemente do quanto um cliente usa um serviço. Com o faturamento baseado em uso SaaS, há uma contagem de “eventos de uso” e possíveis níveis de precificação. Esses eventos de uso são registrados e servem de base para determinar a fatura ao final do ciclo de faturamento.

Esses eventos podem ser registrados e incluem as seguintes unidades mensuráveis: chamadas de API realizadas, armazenamento utilizado, e-mails enviados e minutos gastos usando ativamente a plataforma.

Um desafio comum para empresas SaaS é o processo de “Ingestão de Eventos”. Você precisa de uma forma confiável de registrar cada vez que um cliente realiza uma ação faturável sem causar latência em sua aplicação.

Como no faturamento medido, a fatura final é calculada no final do período de faturamento, e o valor total aparece naquele momento, os clientes podem ter dúvidas sobre como o uso deles se traduz em cobranças. Este padrão é comumente conhecido como “choque na fatura” e é um fator que se relaciona com as taxas de churn e as consultas de faturamento.

Para gerenciar este processo, as empresas de SaaS podem usar as seguintes medidas:

• Painéis de Uso em Tempo Real: Este painel exibe dados de uso durante o período de faturamento.
• Alertas de Limite: E-mails automáticos enviados quando um cliente atinge 50%, 80% ou 100% de seu uso típico.
• A Vantagem do Merchant of Record: Um MoR gerencia o suporte ao cliente localizado para faturas de uso e solicitações de estorno.

Com assinaturas de taxa fixa, o pagamento é geralmente cobrado antes que o acesso ao serviço começa (pré-pago). Na cobrança por uso, as taxas são comumente calculadas em atraso (pós-pago). 

Isso significa que o uso é registrado primeiro, e o pagamento ocorre mais tarde no ciclo de faturamento, então uma empresa SaaS aceita algum risco – você já pagou pelos recursos do servidor que o cliente consumiu.

Muitos investidores procuram consistência nas métricas de receita recorrente. A cobrança por uso pode causar Receita Recorrente Mensal (MRR) variar de um período para outro. 

Para contabilizar isso, as equipes financeiras de SaaS frequentemente usam Receita Recorrente Mensal Compromissada (CMRR), que inclui a taxa base e esperado uso com base nas médias históricas.

Com certeza. Cobrança por Níveis de Consumo é comumente usado em ferramentas de infraestrutura e para desenvolvedores.  

• Nível 1: 0–500 unidades ($0.00) – O “Gancho”
• Nível 2: 501–5.000 unidades ($0.10/unidade) – O “Crescimento”
• Nível 3: 5.001+ unidades ($0.05/unidade) – O “Empresarial”