Czym jest rozliczanie mierzone w SaaS?

W przypadku tradycyjnej subskrypcji obowiązuje stała opłata miesięczna (np. 50 USD/miesiąc) niezależnie od tego, jak dużo klient korzysta z usługi. W przypadku rozliczania SaaS opartego na zużyciu, liczone są “zdarzenia użycia” i możliwe progi cenowe. Te zdarzenia użycia są rejestrowane i stanowią podstawę do ustalenia rachunku na koniec cyklu rozliczeniowego.

Te zdarzenia mogą być rejestrowane i obejmują następujące mierzalne jednostki: wywołania API, wykorzystana przestrzeń dyskowa, wysłane e-maile oraz minuty spędzone na aktywnym korzystaniu z platformy.

Częstym wyzwaniem dla firm SaaS jest proces “Przyjmowania zdarzeń”. Potrzebujesz niezawodnego sposobu na rejestrowanie każdego działania klienta podlegającego opłacie, bez powodowania opóźnień w Twojej aplikacji.

Ponieważ w rozliczaniu opartym na zużyciu (metered billing) ostateczna faktura jest obliczana na koniec okresu rozliczeniowego, a pełna kwota pojawia się w tym momencie, klienci mogą mieć pytania dotyczące tego, jak ich zużycie przekłada się na opłaty. Ten wzorzec jest powszechnie określany jako “szok rachunkowy” (bill shock) i jest czynnikiem, który wpływa na wskaźniki rezygnacji (churn rates) i zapytania dotyczące rozliczeń.

Aby zarządzać tym procesem, firmy SaaS mogą zastosować następujące środki:

• Pulpity nawigacyjne zużycia w czasie rzeczywistym: Ten pulpit nawigacyjny wyświetla dane dotyczące zużycia w okresie rozliczeniowym.
• Alerty progowe: Automatyczne wiadomości e-mail wysyłane, gdy klient osiągnie 50%, 80% lub 100% swojego typowego zużycia.
• Zalety Podmiotu Rozliczającego: Podmiot Rozliczający obsługuje zlokalizowaną obsługę klienta w zakresie faktur rozliczanych według zużycia i wniosków o obciążenie zwrotne.

W przypadku subskrypcji o stałej stawce płatność jest zazwyczaj pobierana zanim zanim rozpocznie się dostęp do usługi (przedpłacone). W przypadku rozliczeń za zużycie opłaty są zazwyczaj naliczane w z dołu (płatne z dołu). 

Oznacza to, że użycie jest najpierw rejestrowane, a płatność następuje później w cyklu rozliczeniowym, więc firma SaaS ponosi pewne ryzyko – już zapłaciłeś za zasoby serwera, które zużył klient.

Wielu inwestorów szuka spójności w metrykach przychodów cyklicznych. Rozliczenia oparte na zużyciu mogą powodować Miesięczny Przychód Rekurencyjny (MRR) zmienność z jednego okresu na drugi. 

Aby to uwzględnić, zespoły finansowe SaaS często używają Zaangażowany Miesięczny Powtarzalny Przychód (CMRR), który obejmuje opłatę podstawową i oczekiwane wykorzystanie w oparciu o średnie historyczne.

Absolutnie. Rozliczanie warstwowe na podstawie zużycia jest powszechnie stosowane w narzędziach infrastrukturalnych i deweloperskich.  

• Poziom 1: 0–500 jednostek (0.00 USD) – “Haczyk”
• Poziom 2: 501–5,000 jednostek (0.10 USD/jednostkę) – “Rozwój”
• Poziom 3: 5,001+ jednostek (0.05 USD/jednostkę) – “Przedsiębiorstwo”