Ce sunt costurile variabile SaaS?

Costurile variabile SaaS sunt cheltuieli care se modifică în funcție de consum sau utilizare.  Taxele pentru procesarea plăților, găzduirea în cloud bazată pe utilizare și asistența pentru clienți sunt câteva exemple. Aceste costuri au un efect major asupra rapoartelor lunare de profit și pierdere și trebuie luate în considerare în timpul prognozării financiare și planificării fiscale.

Chiar dacă costurile variabile ar putea reprezenta un procent mai mic din cheltuielile totale decât costurile fixe, acestea au un impact mare asupra profitabilității și economiei unitare, în special în companiile SaaS. Urmărirea și gestionarea eficientă a costurilor variabile sunt esențiale pentru menținerea unei performanțe financiare solide.

Într-o companie SaaS, costurile variabile sunt cheltuieli care depind de nivelul de activitate sau utilizare. Pe măsură ce numărul de clienți sau cantitatea de date crește, cresc și aceste costuri. În schimb, atunci când nivelul de utilizare scade, costurile variabile scad, de asemenea.

Acest lucru este în comparație cu costurile fixe, care rămân relativ stabile, indiferent de nivelul de utilizare. Exemple de costuri fixe includ chiria, salariile personalului permanent și costul licențierii software-ului de bază.

În SaaS, costurile variabile sunt în mare parte legate de livrarea și livrarea serviciului.

Acestea depind direct de consumul de resurse de către clienți. 

De obicei, principalele elemente ale costurilor variabile SaaS constau în:

• Cheltuieli cu infrastructura cloud: Acestea sunt frecvent cele mai importante costuri variabile. Acestea includ servicii cloud oferite de AWS, Azure sau Google Cloud, cum ar fi stocarea, puterea de procesare și lățimea de bandă. Pe măsură ce utilizarea de către clienți crește, sunt necesare mai multe resurse de server, ceea ce crește cheltuielile.
• Cheltuieli cu asistența clienți: Numărul de tichete de asistență, sesiuni de chat și conversații telefonice determină componenta variabilă a asistenței pentru clienți, chiar dacă alte costuri, cum ar fi salariul personalului de asistență, pot fi fixe. Aceste cheltuieli cresc ca urmare a mai multor interacțiuni de asistență generate de o implicare sporită a clienților și de complexitatea utilizării. 
• Comisioane de tranzacție: Comisioanele de procesare de la gateway-urile de plată (cum ar fi PayPal sau Stripe) sunt taxe variabile dacă platforma SaaS permite tranzacții financiare. De obicei, aceste taxe reprezintă o parte din fiecare tranzacție.
• Utilizarea API-urilor terțe: Pentru funcții precum comunicarea, îmbogățirea datelor și cartografiere, multe aplicații SaaS interacționează cu API-uri terțe. Costurile utilizării unui API variază în funcție de numărul de solicitări efectuate.
• Stocare de date și lățime de bandă: Cheltuielile legate de stocare și lățime de bandă cresc pe măsură ce sunt trimise și stocate mai multe date. Acest lucru este important în special pentru aplicațiile care utilizează o mulțime de date.
• Comisioane variabile de vânzări: Deși unele salarii din vânzări sunt fixe, multe companii oferă comisioane agenților de vânzări care sunt condiționate de numărul de clienți noi pe care îi aduc sau de valoarea totală a contractului. Prin urmare, aceste comisioane sunt considerate cheltuieli variabile.

Din mai multe motive, gestionarea costurilor variabile trebuie făcută bine.

• Precis Previziuni Financiare: Estimări financiare mai precise sunt posibile atunci când consumul și costurile sunt înțelese în legătură unul cu celălalt. Acestea joacă un rol în strategizare, planificare financiară și alocarea resurselor.
• Optimizarea Prețurilor: Strategii de stabilire a prețurilor sunt informate de analiza costurilor variabile. Ajută la determinarea celui mai mic preț necesar pentru a acoperi cheltuielile și a atinge marjele de profit vizate.
• Scalabilitate și Profitabilitate: Costurile variabile pot avea un impact mare asupra profitabilității unei companii SaaS pe măsură ce se extinde. Deși optimizarea costurilor nu poate garanta marje puternice sau o creștere susținută pentru toate companiile, aceasta poate influența aceste rezultate.
• Alocare Resurse: Urmărirea cheltuielilor variabile permite o alocare îmbunătățită a resurselor. De exemplu, eforturile de optimizare pot rezulta din identificarea regiunilor cu cheltuieli ridicate pentru infrastructura cloud. 
• Identificarea ineficiențelor: Ineficiențele platformei sau ale procedurilor de asistență pot fi identificate prin examinarea costurilor variabile. Ajustarea cheltuielilor și satisfacția clienților sunt strâns corelate.

Costurile directe legate de furnizarea serviciului către clienți sunt incluse în Costurile bunurilor vândute SaaS. Acestea includ costuri pentru licența software, găzduire cloud, instalare, fiabilitatea site-ului și cheltuielile cu personalul pentru întreținerea mediului de producție. 

Pentru a calcula eficient marjele brute, care au un impact asupra sănătății financiare a unei companii SaaS, trebuie acordată atenție acestor costuri direct legate de producție și furnizarea de servicii. Stabilirea prețurilor și a obiectivelor de profitabilitate, precum și determinarea costului real al furnizării serviciilor depind de urmărirea exactă a costurilor.  

Evaluările incorecte ale profitabilității, alegerile de prețuri și alocarea resurselor pot rezulta din incapacitatea de a urmări cu precizie aceste cheltuieli.

Costurile variabile pot fi gestionate și optimizate folosind o serie de strategii:

• Optimizarea costurilor cloud: Pentru a supraveghea și maximiza cheltuielile în cloud, utilizați instrumente de gestionare a costurilor în cloud Optimizați stocarea datelor, rezervați instanțe și puneți în practică scalarea automată.
• Autoservire și automatizare: Pentru a reduce numărul de tichete de asistență, oferiți instrumente de autoservire și automatizați procedurile de ajutor.
• Arhitectură și cod eficiente: Reduceți consumul de resurse prin optimizarea arhitecturii și a codului sistemului.
• Gestionarea datelor: Pentru a reduce cheltuielile cu lățimea de bandă și stocarea, implementați tehnici eficiente de recuperare și stocare a datelor.
• Contracte cu furnizorii: Negociați prețuri avantajoase cu gateway-urile de plată, furnizorii de cloud și furnizorii de API.
• Preț bazat pe utilizare: Implementați scheme de prețuri bazate pe utilizare care să coreleze cheltuielile cu cheltuielile consumatorilor.

Câteva dificultăți sunt următoarele:

• Consum imprevizibil: Previziunea precisă a costurilor variabile poate fi dificilă din cauza imprevizibilității tiparelor de consum ale clienților.
• Probleme de scalabilitate: Infrastructura și resursele de asistență pot fi suprasolicitate de dezvoltarea rapidă, ceea ce ar putea duce la creșteri neprevăzute ale costurilor.
• Blocare de către furnizor: Dependența de anumiți furnizori de cloud sau API poate reduce capacitatea dvs. de negociere și flexibilitatea.
• Complexitatea urmăririi costurilor: Monitorizarea și evaluarea cheltuielilor variabile pe mai multe platforme și servicii poate fi dificilă.
• Echilibrul cost-performanță: Performanța și satisfacția clienților nu ar trebui sacrificate de dragul optimizării costurilor.

Deși o gestionare eficientă a cheltuielilor variabile, inclusiv o înțelegere completă și o monitorizare eficace, ar putea contribui la creșterea pe termen lung a companiilor SaaS, la îmbunătățirea potențială a profitabilității și la o livrare sporită de valoare către clienți, alți factori pot, de asemenea, juca un rol semnificativ în atingerea acestor rezultate.