Ce este un program de recomandări SaaS?

Un program de recomandări SaaS este un sistem structurat care îi stimulează pe clienții existenți să recomande software-ul dvs. altora. În schimbul recomandărilor de succes, atât referentul, cât și noul client primesc adesea recompense, încurajând creșterea organică.

Care sunt unele recompense benefice pentru recomandările SaaS?

Recompensele benefice pot include limite de utilizare crescute pentru ambele părți, reduceri la taxele de abonament, acces la funcții premium sau credite în aplicație. Alinierea recompenselor cu valoarea de bază a produsului dvs. SaaS le sporește atractivitatea și relevanța.

Cum solicit o recomandare în SaaS?

Integrați îndemnuri clare în aplicația dvs., în comunicările prin e-mail sau pe site-ul dvs. web, facilitând recomandarea de către utilizatorii satisfăcuți. Furnizați-le instrumente simple de partajare, cum ar fi linkuri de recomandare unice, pentru a facilita procesul.

Cum ar trebui să comunic o invitație pentru programul meu de recomandare SaaS?

Comunicați clar beneficiile programului de recomandare și modul de participare prin intermediul mai multor canale, cum ar fi notificări în aplicație, e-mailuri dedicate și bannere pe site-ul web. Evidențiați recompensele atât pentru referitor, cât și pentru utilizatorul recomandat și oferiți instrucțiuni ușor de înțeles, împreună cu linkuri sau butoane de partajare directă.

Care este o rată bună de recomandare pentru SaaS?

O rată bună de recomandare pentru SaaS poate varia, dar multe programe de succes au o rată de conversie a clienților potențiali recomandați în clienți plătitori în intervalul 5-10% sau chiar mai mare. Urmăriți și optimizați continuu programul dvs. pentru a îmbunătăți această rată.

Cum pot preveni abuzul în programul meu de recomandare SaaS?

Implementați măsuri precum urmărirea adreselor IP, solicitarea verificării email-ului pentru noile înscrieri și recompensarea utilizării active sau a etapelor finalizate, în locul recompensării doar a înscrierilor inițiale. Setarea limitelor pentru numărul de recomandări per utilizator poate fi, de asemenea, utilă.

Cum să construiești un program de recomandări SaaS în 8 pași

Construirea unui program de recomandare SaaS necesită un sistem bine definit care să îi stimuleze pe utilizatorii actuali să recomande software-ul dumneavoastră. Această strategie este importantă dacă doriți să atrageți clienți de valoare ridicată, cu rate de retenție mari și costuri de achiziție reduse. Acest ghid detaliază o abordare pas cu pas pentru crearea unui program de recomandare SaaS de succes, explicând stabilirea obiectivelor, determinarea recompenselor, proiectarea procesului și implementarea.

Pasul 1

Determinați-vă obiectivele și structura programului de recomandare

Înainte de a intra în detalii, identificați clar ce doriți să realizați cu planul dumneavoastră de marketing SaaS cu recomandări. Vă concentrați pe creșterea achiziției de utilizatori, creșterea gradului de cunoaștere a mărcii sau pe stimularea retenției clienților? Definirea obiectivelor dumneavoastră va determina designul programului. Apoi, alegeți structura fundamentală: va fi un program unilateral (care recompensează doar referentul) sau un program bilateral (care recompensează atât referentul, cât și clientul recomandat)? Studiile arată că aproximativ 65% dintre referenți preferă programele în care beneficiază și ei, așa că este probabil ca o abordare bilaterală să fie mai eficientă. Puneți-vă aceste întrebări de autoevaluare:

Care sunt principalele noastre obiective pentru crearea unui program de recomandări SaaS? (de exemplu, X înscrieri noi în trimestrul următor, o creștere de Y% a mențiunilor despre marcă etc.)
Care este bugetul exact pentru recompensele din recomandări?
Ce tip de program de recomandări (unilateral sau bilateral) se potrivește cel mai bine cu baza noastră de clienți și cu obiectivele noastre?

Șablon gratuit de e-mail pentru programul de recomandări SaaS

Creați cu ușurință invitații de recomandare eficiente pentru a vă stimula creșterea SaaS.

Șablon personalizabil inclus
Exemple de mesaje convingătoare
Vă economisește timp valoros de scriere
Structură gata de utilizare furnizată

Obțineți șablonul GRATUIT

Pasul 2

Stabiliți recompense

Recompensele pe care le oferiți sunt piatra de temelie a programului dvs. de recomandare SaaS. Acestea trebuie să fie suficient de convingătoare pentru a motiva utilizatorii existenți să depună timpul și efortul necesar pentru a face recomandări. De asemenea, recompensele ar trebui să fie relevante pentru produsul dvs. SaaS pentru a atrage tipul potrivit de utilizatori noi. Cum să alegeți recompensele pentru recomandările SaaS:

Analizați valoarea produsului dvs.: Ce aspecte ale ofertei dvs. SaaS apreciază cel mai mult utilizatorii dvs.? Sunt acestea funcții premium, utilizare extinsă, credite în aplicație sau conținut exclusiv?
Luați în considerare segmentele dvs. de clienți: Ce fel de stimulente ar fi cele mai atractive pentru diferitele dvs. grupuri de utilizatori? De exemplu, studenții ar putea aprecia reducerile, în timp ce companiile ar putea aprecia creșterea alocațiilor pentru membrii echipei. Speechify, o platformă text-to-speech cu peste 20 de milioane de utilizatori, oferă o economie premium de 60 USD pentru prietenii recomandați și o reducere de 60 USD din următorul ciclu de facturare al celui care recomandă, ceea ce este deosebit de atractiv pentru baza sa de utilizatori studenți.
Evaluați-vă bugetul: Asigurați-vă că recompensele sunt sustenabile financiar pentru afacerea dvs. SaaS pe termen lung.
Uitați-vă la exemple de succes: Analizați ce stimulente oferă alte companii SaaS din domeniul dvs. Jobber, o platformă de gestionare a afacerilor de servicii la domiciliu, oferă atât celui care recomandă, cât și noului client trei luni gratuite de servicii, plus integrare VIP, un stimulent de mare valoare direct legat de oferta lor principală.

Exemple de recompense pentru recomandări SaaS

Tipul recompensei	Beneficiu pentru Referitor	Beneficiu pentru Referit	Exemplu
Credite/Utilizare Servicii	Reducere la facturile viitoare, limite de utilizare crescute	Reducere la primul abonament, perioadă de probă extinsă	RealtyNinja: 10% reducere la următorul ciclu de facturare, 10% reducere la primul abonament
Funcții Premium	Acces la funcții exclusive pentru o perioadă	Acces la funcții premium pentru o perioadă	Trello: O lună gratuită de Trello Gold pentru fiecare abonare gratuită recomandată
Stimulente Monetare	Recompensă directă în numerar	Reducere la achiziția inițială	Podium: 500$ atât pentru referent, cât și pentru noul client după două luni
Recompense pe Niveluri	Recompense crescătoare pentru mai multe recomandări	Potențial pentru reduceri sau funcții bonus	Hack The Box Academy: Cubes (monedă în platformă) pentru înscrieri, învățare
Beneficii Exclusive	Acces la programe beta, conținut special	Acces timpuriu la funcții	FeatureUp; Referenții primesc acces la comunitatea noastră privată Slack pentru utilizatorii avansați, iar Recomandații primesc acces timpuriu la funcția viitoare „Insights Dashboard”.

Șablon gratuit de e-mail pentru programul de recomandări SaaS

Creați cu ușurință invitații de recomandare eficiente pentru a vă stimula creșterea SaaS.

Șablon personalizabil inclus
Exemple de mesaje convingătoare
Vă economisește timp valoros de scriere
Structură gata de utilizare furnizată

Obțineți șablonul GRATUIT

Pasul 3

Proiectează un Proces Clar de Recomandare

Cu cât utilizatorilor le este mai ușor să recomande altora, cu atât este mai probabil să participe. Un proces complicat sau care consumă mult timp vă va împiedica considerabil eforturile de marketing prin recomandări SaaS. Țintiți către un proces de partajare care durează mai puțin de 30 de secunde.

Elemente cheie ale unui proces de recomandare fără probleme:

Acces facil: Faceți programul de recomandare ușor de găsit în aplicația dvs. SaaS și pe site-ul dvs. web (de exemplu, meniul din aplicație, tabloul de bord al utilizatorului, subsolul site-ului web). De exemplu, Podium prezintă în mod proeminent programul său de recomandare în subsolul site-ului web pentru o vizibilitate ridicată.
Mecanisme simple de partajare: Oferiți o varietate de opțiuni de partajare: linkuri de recomandare unice, butoane de partajare directă prin e-mail sau rețele sociale (Facebook, LinkedIn, X). În plus, utilizatorii pot invita contacte direct din platformă și pot integra butoane de partajare socială direct în platforma lor pentru partajare cu un singur clic.
Instrucțiuni clare: Oferiți instrucțiuni clare despre cum să recomandați și care sunt recompensele. Programul RealtyNinja prevede "Acordați o reducere de 10%, primiți o reducere de 10%", fiind ușor de înțeles.
Urmărirea recomandărilor: Dezvoltați un sistem prin care cei care recomandă să poată urmări stadiul recomandărilor lor și recompensele câștigate. Jobber oferă titularilor de conturi un tablou de bord dedicat pentru recomandări, cu urmărire în timp real. Transparența generează încredere și încurajează loialitatea și participarea.

Șablon gratuit de e-mail pentru programul de recomandări SaaS

Creați cu ușurință invitații de recomandare eficiente pentru a vă stimula creșterea SaaS.

Șablon personalizabil inclus
Exemple de mesaje convingătoare
Vă economisește timp valoros de scriere
Structură gata de utilizare furnizată

Obțineți șablonul GRATUIT

Pasul 4

Alegeți metoda de partajare a recomandărilor SaaS

Determinați cea mai eficientă modalitate prin care utilizatorii dvs. să partajeze recomandări.

Linkuri unice de recomandare: Generarea unui link unic pentru fiecare utilizator este o metodă obișnuită și eficientă. Aceasta creează un sistem cu urmărire precisă care arată de unde provin recomandările.

E-mailul celui care recomandă la înscriere: Solicitarea adresei de e-mail a referentului în timpul înscrierii este posibilă, dar adaugă un pas suplimentar în procesul de înregistrare și crește fricțiunea. Statisticile arată că reducerea fricțiunii în procesul de recomandare îmbunătățește ratele de participare. Un link specific oferă, în general, o experiență de utilizator mai fluidă.

Șablon gratuit de e-mail pentru programul de recomandări SaaS

Creați cu ușurință invitații de recomandare eficiente pentru a vă stimula creșterea SaaS.

Șablon personalizabil inclus
Exemple de mesaje convingătoare
Vă economisește timp valoros de scriere
Structură gata de utilizare furnizată

Obțineți șablonul GRATUIT

Pasul 5

Implementați tehnic programul de recomandare SaaS

Aveți două opțiuni principale pentru implementarea programului de recomandare SaaS: dezvoltarea internă sau utilizarea unui software sau a unei platforme terțe de recomandare.

Dezvoltare internă: Acest lucru vă oferă control complet asupra personalizării și integrării cu sistemele dvs. existente. Cu toate acestea, necesită resurse de dezvoltare și întreținere continuă.
Utilizarea unui serviciu terț: Multe soluții software de recomandare SaaS (cum ar fi Viral Loops) oferă funcții predefinite pentru generarea de link-uri de recomandare, urmărirea recomandărilor, gestionarea recompenselor și furnizarea de tablouri de bord. Aceste servicii pot reduce semnificativ timpul de dezvoltare și adesea vin cu cele mai bune practici încorporate.

Șablon gratuit de e-mail pentru programul de recomandări SaaS

Creați cu ușurință invitații de recomandare eficiente pentru a vă stimula creșterea SaaS.

Șablon personalizabil inclus
Exemple de mesaje convingătoare
Vă economisește timp valoros de scriere
Structură gata de utilizare furnizată

Obțineți șablonul GRATUIT

Pasul 6

Automatizează comunicarea prin e-mail

E-mailul joacă un rol crucial în programul dvs. de recomandare SaaS. Automatizați e-mailurile pentru a menține persoanele care recomandă și utilizatorii recomandați informați și implicați. E-mailuri automate esențiale:

E-mailuri de invitație la recomandare: Simplificați trimiterea de invitații personalizate la recomandare prin e-mail, cu linkul lor unic.
E-mailuri de invitație la recomandare: Simplificați trimiterea de invitații personalizate la recomandare prin e-mail, cu linkul lor unic.
E-mailuri de notificare a recompensei: Informați atât persoana care recomandă, cât și utilizatorul recomandat, atunci când au câștigat o recompensă și explicați cum să o revendice sau să o utilizeze.
E-mailuri de Memento: Reamintiți periodic utilizatorilor despre programul de recomandare și beneficiile acestuia.
E-mailuri de actualizare a progresului: Dacă aveți un sistem de recompensare pe niveluri, trimiteți actualizări privind progresul utilizatorului către următorul nivel de recompensă.

Șablon gratuit de e-mail pentru programul de recomandări SaaS

Creați cu ușurință invitații de recomandare eficiente pentru a vă stimula creșterea SaaS.

Șablon personalizabil inclus
Exemple de mesaje convingătoare
Vă economisește timp valoros de scriere
Structură gata de utilizare furnizată

Obțineți șablonul GRATUIT

Pasul 7

Integrați cu programele de afiliere

Dacă intenționați să oferiți atât un program de recomandare SaaS, cât și un program de afiliere, luați în considerare modul în care acestea vor interacționa. Un program de afiliere implică, de obicei, plata unui comision (de exemplu, 20%, așa cum s-a menționat) către persoane fizice sau companii care vă promovează SaaS-ul către publicul lor.

Luați în considerare următoarele:

Urmărire separată: Utilizați un sistem care poate urmări independent recomandările și conversiile afiliate pentru a măsura cu precizie succesul fiecărui program.
Stimulente Distincte: Programele de recomandare recompensează adesea utilizatorii individuali cu beneficii legate de produs, în timp ce programele de afiliere oferă de obicei compensații monetare.
Prevenirea Suprapunerii: Implementați reguli pentru a preveni ca aceeași conversie să fie atribuită atât unei recomandări, cât și unui afiliat.

Șablon gratuit de e-mail pentru programul de recomandări SaaS

Creați cu ușurință invitații de recomandare eficiente pentru a vă stimula creșterea SaaS.

Șablon personalizabil inclus
Exemple de mesaje convingătoare
Vă economisește timp valoros de scriere
Structură gata de utilizare furnizată

Obțineți șablonul GRATUIT

Pasul 8

Implementați Măsuri Robuste de Prevenire a Fraudelor

Pentru a vă proteja programul de recomandare SaaS de abuzuri, cum ar fi crearea de conturi multiple de către utilizatori pentru a câștiga recompense, implementați măsuri de prevenire a fraudelor. Strategii pentru prevenirea abuzului de program de recomandare SaaS:

Urmăriți Adresele IP: Identificați și marcați înregistrările multiple de la aceeași adresă IP.
Implementați Verificarea Email-ului: Asigurați-vă că toate înregistrările noi utilizează adrese de email valide și unice.
Limitați Recomandările per Utilizator: Setați o limită rezonabilă pentru numărul de recomandări pe care un singur utilizator le poate face sau recompensele pe care le poate câștiga.
Stimulați utilizatorii activi sau clienții plătitori: În loc să recompensați doar înscrierile, recompensați recomandările odată ce noul utilizator devine un utilizator activ (de exemplu, finalizează integrarea, se conectează de mai multe ori, utilizează funcții cheie) sau un client plătitor. Definirea "utilizatorului activ" va depinde de produsul dumneavoastră SaaS specific.
Monitorizați activitatea de recomandare: Examinați periodic datele de recomandare pentru orice tipare suspecte sau creșteri bruște ale activității.

Sfat

În timp ce Soluții se concentrează pe procesarea plăților și conformitatea taxelor SaaS, are un sistem integrat de afiliere și recomandare cu protecția împotriva fraudei, prevenirea abuzurilor, urmărire și un tablou de bord pentru afiliați. Aceasta poate fi o soluție mai directă decât conectarea mai multor instrumente separate și ar putea economisi costuri.

După ce programul de recomandare SaaS este activ, monitorizați-i continuu performanța. Urmăriți valori cheie precum numărul de recomandări, ratele de conversie (utilizatori recomandați care devin clienți plătitori), costul per achiziție prin recomandări și implicarea celor care recomandă. Platformele care gestionează programe de recomandare oferă de obicei tablouri de bord analitice pentru a vă ajuta să urmăriți aceste valori. Analizați periodic aceste date pentru a determina ce funcționează bine și domeniile care necesită îmbunătățiri. Pe baza rezultatelor, iterați asupra recompenselor, mesajelor și procesului de recomandare pentru a optimiza eficiența programului în timp.

Concluzie

În concluzie, construirea unui program de recomandare SaaS de succes necesită o abordare strategică ce ia în considerare obiectivele, publicul țintă și bugetul dumneavoastră. Prin implementarea unui proces simplu, ușor de utilizat, cu recompense atractive și prin utilizarea instrumentelor potrivite pentru automatizare, puteți transforma clienții mulțumiți în susținători puternici pentru produsul dumneavoastră SaaS, stimulând creșterea și reducând costurile de achiziție.

Întrebări frecvente

Ce este un program de recomandări SaaS?

Un program de recomandare SaaS este un sistem formal care se adresează clienților existenți, astfel încât aceștia să recomande software-ul dvs. altora. În schimbul recomandărilor, atât referentul, cât și noul client pot primi recompense, generând o creștere organică.
Care sunt câteva beneficii ale recomandărilor SaaS?

Recompensele benefice sunt limite de utilizare crescute pentru ambele părți, reduceri la taxele de abonament, acces la funcții premium și credite în aplicație. Potrivirea recompenselor cu valoarea de bază a produsului dvs. SaaS îmbunătățește atractivitatea și relevanța acestora.
Cum ar trebui să solicit o recomandare în SaaS?

Integrați îndemnuri clare în aplicația dvs., în comunicările prin e-mail sau pe site-ul dvs. web, facilitând utilizatorilor satisfăcuți să facă recomandări. Furnizați-le instrumente simple de partajare, cum ar fi linkuri unice de recomandare, pentru a impulsiona procesul.
Cum ar trebui să trimit o invitație pentru programul meu de recomandare SaaS?

Comunică clar beneficiile programului de recomandare și cum să te înscrii prin intermediul mai multor canale, cum ar fi notificări în aplicație, e-mailuri dedicate și bannere pe site. Detaliază recompensele atât pentru persoana care recomandă, cât și pentru utilizatorul recomandat și oferă instrucțiuni ușor de înțeles, împreună cu linkuri sau butoane de partajare directă.
Care este o rată bună de recomandare pentru SaaS?

O rată bună de recomandare pentru SaaS depinde de o varietate de factori, programele de succes având rate de conversie a clienților potențiali recomandați în clienți plătitori de aproximativ 5-10% și uneori chiar mai mult.
Cum pot preveni abuzul în programul meu de recomandare SaaS?

Utilizează măsuri precum urmărirea adreselor IP, solicitarea verificării e-mailului pentru noile înscrieri și recompensarea utilizării active sau a etapelor finalizate în locul înscrierilor inițiale. Setarea limitelor pentru numărul de recomandări per utilizator poate, de asemenea, ajuta.

Sunteți gata să începeți?

Am fost în locul tău. Permiteți-ne să vă împărtășim cei 18 ani de experiență și să vă transformăm visele globale în realitate.

Înregistrare Imagine mozaic

Cum să construiești un program de recomandări SaaS

Determinați-vă obiectivele și structura programului de recomandare

Stabiliți recompense

Proiectează un Proces Clar de Recomandare

Alegeți metoda de partajare a recomandărilor SaaS

Implementați tehnic programul de recomandare SaaS

Automatizează comunicarea prin e-mail

Integrați cu programele de afiliere

Implementați Măsuri Robuste de Prevenire a Fraudelor

Concluzie

Întrebări frecvente

Ce este un program de recomandări SaaS?

Care sunt câteva beneficii ale recomandărilor SaaS?

Cum ar trebui să solicit o recomandare în SaaS?

Cum ar trebui să trimit o invitație pentru programul meu de recomandare SaaS?

Care este o rată bună de recomandare pentru SaaS?

Cum pot preveni abuzul în programul meu de recomandare SaaS?

Sunteți gata să începeți?

Șablon de e-mail GRATUIT pentru programul de recomandare SaaS