Cum să treci de la prețuri fixe la niveluri de tarifare în funcție de utilizare

Întrebări frecvente

• Care este diferența dintre prețurile pe niveluri și prețurile bazate pe volum?

  Prețurile pe niveluri implică stabilirea unor prețuri diferite pentru diferite “straturi” ale produsului sau serviciului, în funcție de nivelul de funcționalitate sau acces (de exemplu, 10 USD pentru primele 100 de unități de serviciu și 5 USD pentru următoarele 100). Prețurile pe volum sunt atunci când un preț unic, scăzut, este aplicat tuturor unităților furnizate, indiferent de cantitate, atâta timp cât un anumit prag este depășit, recompensând în acest caz utilizatorii cu volum mare cu o reducere substanțială.

• Cum aleg „metrica de valoare” potrivită pentru SaaS-ul meu?

  Metrica ideală ar trebui să fie simplă, ușor de măsurat și, de obicei, bazată pe o relație directă cu clientul, care să nu fie expusă manipulării și care să corespundă, de asemenea, valorii oferite. De exemplu, un software de email marketing care taxează pe baza numărului de e-mailuri trimise, mai degrabă decât pe timpul de funcționare al serverului, se poate raporta la beneficiul utilizatorului de a trimite e-mailuri.

• Cum pot preveni „șocul facturii” la trecerea la niveluri de preț bazate pe consum?

  Pentru a evita surprizele neplăcute pentru clienți cu facturi mari, puteți implementa sisteme de monitorizare a utilizării în timp real și notificări automate prin email la 50%, 80% și 100% din nivelul actual de abonament. Integrarea unui „estimator de preț” în timpul modificărilor de plan poate ajuta utilizatorii să înțeleagă costurile viitoare potențiale ale serviciilor, pe baza utilizării lor anterioare.

• Ce este „idempotența” și de ce este critică pentru facturarea bazată pe consum?

  Idempotența oferă un mecanism prin care se poate evita taxarea multiplă a utilizatorilor dacă un eveniment de utilizare este repetat din cauza problemelor de rețea. Utilizarea cheilor de idempotență în cererile API poate ajuta la prevenirea taxărilor multiple accidentale pentru servicii identice; acest lucru contribuie la încrederea clienților și, de asemenea, economisește timp și bani pentru rezolvarea tichetelor de asistență.

• Ar trebui să mut toți clienții existenți la prețuri bazate pe consum dintr-o dată?

  Dacă nu sunteți sigur ce opțiune să selectați, este mai bine să începeți cu un model nou pentru clienții noi și să colectați mai multe informații despre modul în care utilizatorii vă folosesc infrastructura. Pentru clienții existenți, este mai bine să efectuați o migrare opțională sau să aveți o perioadă de „facturare simulată” în care aceștia văd cum va arăta factura lor înainte ca majorarea reală să intre în vigoare. 

• Ce logică tehnică de agregare ar trebui să folosesc pentru produsul meu?

  Opțiunile includ Sumă pentru resurse consumabile, Max pentru limite de capacitate și Recente pentru activități recente. Orice opțiune selectată va influența modul în care îți taxezi clienții. Astfel, este important să înțelegi implicațiile fiecărei opțiuni și să iei o decizie informată.