Ce este perioada de rambursare a CAC?

Perioada de recuperare a CAC este timpul necesar pentru recuperarea unei investiții. Este importantă deoarece oferă informații despre eficiența unei afaceri și capacitatea acesteia de a crește, generând în același timp fluxurile de numerar necesare. 

Perioada de recuperare a CAC permite companiilor să determine intervalul de timp pentru potențiale reinvestiții în oportunități de creștere. Această metrică subliniază, de asemenea, necesitatea de a monitoriza costurile de vânzări și marketing pentru a obține o marjă brută rezonabilă pentru noii clienți acumulați.

Perioada de recuperare a CAC ajută la evaluarea productivității încercărilor de achiziție a clienților. Măsoară cât timp îi va lua unei companii să își recupereze cheltuielile de achiziție a unui nou client. Cu cât reducerea numerică este mai mare, cu atât implementarea strategiei de achiziție este mai eficientă. Perioada de recuperare a CAC este o metrică utilă, dar are limitări.

În loc să ia în considerare profitabilitatea relației cu clientul, modelul se concentrează pe costul achiziționării acestora. Perioada de recuperare a CAC poate fi modificată de factori externi companiei, cum ar fi factorii de piață.

Poate măsura și raporta succesul diferitelor strategii de achiziție a clienților. Cu toate acestea, perioada de rambursare a CAC nu ia în considerare fluxurile nete de numerar din deservirea unui client.

Pentru a calcula în mod normal perioada de rambursare a CAC, este necesar să împărțiți costul de achiziție a clientului (CAC) la venitul recurent lunar mediu al clientului (MRR). 

De exemplu, să luăm în considerare o companie dobândește un client pentru două mii de dolari, iar MRR-ul acelui client este de o sută de dolari. Aceasta înseamnă că perioada de recuperare a CAC ar fi de douăzeci de luni. 

Deși o perioadă de recuperare mai scurtă poate duce la costuri mai mici de achiziție a clienților, impactul asupra veniturilor totale poate varia în funcție de alți factori. 

Diferite industrii și tipuri de modele de afaceri afectează valoarea perioadei medii de recuperare a CAC.

Firmele SaaS au, în general, perioade de recuperare mai lungi decât întreprinderile de comerț electronic, din cauza costurilor inițiale mai mari de achiziție a clienților.

Recuperarea cheltuielilor de recrutare a clienților noi depinde de păstrarea celor existenți, deoarece pierderea lor prea devreme ar putea avea un efect dăunător asupra finanțelor. Ca să o spunem pe șleau, creșterea și stabilitatea ar trebui să fie pe primul loc atunci când vine vorba de atragerea și păstrarea unui nivel ridicat CLTV.

Examinați aceste elemente pentru a obține o înțelegere mai profundă a generării de venituri:

• Programe de rambursare
• Ratele de upgrade ale clienților
• Evaluări mai mici ale satisfacției clienților
• Ratele de pierdere a clienților
• SaaS strategii de prețuri 

Deși pierderea clienților reprezintă un risc pentru sănătatea financiară a companiei, utilizarea tacticilor de retenție a clienților poate fi benefică.

În cele din urmă, rețineți că, deși durata tipică de recuperare a CAC indică o perioadă de cinci luni, clienții pot avea nevoie de mai mult sau mai puțin timp pentru a-și recupera costurile de achiziție.

Trebuie luate în considerare o serie de factori pentru a evalua dacă o afacere obține o rentabilitate bună a investiției (ROI) pe baza perioadei de recuperare a CAC.

Eficacitatea investiției este evaluată sau examinată. Acest lucru se realizează de obicei prin compararea cu alți factori, inclusiv randamentul mediu al unor astfel de investiții sau randamentul mediu din industrie.

Rețineți că ROI ar trebui utilizat numai împreună cu alți Valori SaaS, cum ar fi valoarea pe durata de viață a clientului sau obiectivul general de afaceri.