Ce este dovada socială în SaaS?

Dovada socială este o tactică psihologică populară în care oamenii iau în considerare feedbackul și impresiile utilizatorilor pentru a lua diferite decizii de cumpărare. 

Companiile SaaS folosesc dovada socială pentru a demonstra că produsele lor oferă experiențe pozitive și răspund cerințelor utilizatorilor. 

Construirea încrederii este esențială pentru afacerile SaaS, deoarece clienții caută soluții pe termen lung, mai degrabă decât achiziții unice.

Dovezile sociale populare includ mărturii și recenzii. Pentru ca acestea să aibă un impact asupra percepției mărcii tale, este relevant să iei în considerare următoarele aspecte.

Calitatea feedback-ului obținut de la utilizatorii tăi contează. Acesta ar trebui să fie detaliat și autentic. Așadar, asigură-te că te adresezi clienților care îți pot oferi acest tip de analiză a serviciului.

De asemenea, trebuie să iei în considerare plasarea. Poziționează vizibil mărturiile tale pe site-ul web, pe paginile de destinație și în materialele publicitare.

Ia în considerare combinarea citatelor scurte și semnificative cu recenzii mai lungi sau studii de caz pentru a ajunge la diferite publicuri țintă.

Poți lua în considerare oferirea încercări gratuite și reduceri pe termen limitat, deoarece acestea pot influența dovada socială.

Perioadele de încercare gratuite permit utilizatorilor să înțeleagă produsul și funcțiile oferite. Dacă produsul răspunde cerințelor utilizatorilor, perioadele de încercare gratuite se pot converti în planuri plătite.

oferte pe durată limitată creează un sentiment de urgență. Cu toate acestea, este important să prioritizezi valoarea și să te asiguri că utilizatorii obțin rezultate benefice atunci când testează produsul tău.

Pe piețele SaaS competitive, prezentarea popularității produsului tău către potențialii clienți este esențială. Există mai multe moduri în care poți atinge acest obiectiv.

Afișarea siglelor clienților pe site-ul tău web este o opțiune. Ar fi înțelept să selectezi companii populare care pot fi recunoscute de vizitatorii site-ului web.

De asemenea, ai putea folosi diferite statistici de utilizare care demonstrează utilizarea. Fie că este vorba despre numărul de utilizatori, comenzile finalizate sau tranzacțiile procesate, ideea este de a arăta că serviciile tale sunt utilizate.

În cele din urmă, interacțiunea cu comunitatea este o parte importantă a stabilirii unei prezențe pe piață. Așadar, încearcă să te implici în comunitate, ajută clienții și implementează feedbackul pe care l-ai primit.

Pentru a integra dovada socială în strategia de marketing SaaS, puteți lua în considerare aceste patru tehnici. 

În primul rând, folosiți mărturii reale în locul celor false, deoarece scopul dvs. este de a prezenta afacerea dvs. ca o companie autentică. 

În al doilea rând, conectați călătoriile cumpărătorilor cu dovezi sociale relevante. În funcție de unde se află utilizatorii dvs., partajați mărturii sau recenzii care răspund la întrebările lor. De exemplu, mărturiile utilizatorilor sunt potrivite pentru etapele de conștientizare timpurie, în timp ce studiile de caz ar trebui furnizate spre sfârșitul călătoriei cumpărătorului. 

De asemenea, trebuie să efectuați modificări regulate la mărturiile afișate și să adăugați evaluări noi. 

Când vine vorba de plasarea dovezilor sociale, le puteți adăuga oriunde doriți. E-mailurile, marketingul și mesajele de vânzări asigură vizibilitatea recenziilor clienților dvs.