Що таке карткові платежі?

Платіж карткою — це коли хтось платить за продукт чи послугу без фізичної готівки або використовуючи альтернативний спосіб оплати. Загалом це стосується кредитних та дебетових карток. 

Платежі SaaS можуть бути одноразовими покупками, але частіше вони є періодичними. Постачальник автоматично виставляє рахунок на картку клієнта щомісяця або щороку, залежно від того, який план обрав користувач. 

Автоматичне виставлення рахунків триває доти, доки користувач не скасує свою підписку; якщо термін дії їхньої картки закінчується, вони можуть додати нову, щоб зберегти своє членство. Вам слід налаштувати карткові платежі, щоб не надсилати рахунки щомісяця.

Деякі речі, які слід враховувати при прийманні карткових платежів як SaaS-бізнес: 

• Зручність: Карткові платежі важливі для зменшення кількості перешкод між додаванням товару до кошика та оформленням замовлення.
• Грошовий потік: Автоматичне виставлення рахунків клієнтам означає, що ви можете приблизно прогнозувати свій щомісячний грошовий потік, хоча можуть бути деякі відхилення.
• Відтік: Постійні платежі можуть допомогти знизити рівень відтоку.
• Безпека: Карткові платежі, як правило, безпечніші за деякі інші способи оплати, але користувачеві потрібно буде впровадити загальноприйняті практики зі свого боку. 
• Охоплення: VISA та Mastercard використовуються по всьому світу, а це означає, що багато клієнтів повинні мати до них доступ. 

Вам також слід подумати про ці аспекти, коли ви налаштовуєте карткові платежі для своїх продуктів та послуг. 

• Відхилені платежі: переконайтеся, що ви повідомляєте користувачів про те, що термін дії їхньої картки скоро закінчиться. Вам також слід запровадити автоматичні другу та третю спроби.
• Повернення коштів: надайте користувачам чітку політику повернення коштів; навчіть свою службу підтримки клієнтів, щоб вони могли надавати найкращу можливу підтримку.
• Безпека: Розгляньте додаткові засоби захисту для ваших карткових платежів, такі як відповідність PCI-DSS.  
• Ціни/Комісії: Подумайте про різні комісії за транзакції, пов'язані з прийманням карткових платежів; гарною ідеєю буде підготуватися до них заздалегідь. 

Щоб переваги переважали недоліки, кожен із наведених нижче аспектів має бути у вас на увазі. 

• Платіжний шлюз: Ваш платіжний шлюз повинен відповідати вашим потребам. Це означає, що він має відповідати вашим цілям і мати функції, орієнтовані на підписку (наприклад, автоматизацію повторюваних платежів). 
• Варіанти оплати: Користувачі часто платять не лише карткою. Вам також слід подумати про альтернативні способи оплати, такі як цифрові гаманці. Дослідіть регіон(и), в яких ви працюєте, щоб визначити, що клієнти використовують найчастіше. 
• Оптимізація оформлення замовлення: Усуньте якомога більше перешкод у процесі оформлення замовлення; це важливо для продажів. 
• Безпека: Пріоритезуйте Відповідність PCI-DSS і зверніть увагу на це у будь-якому партнері з платіжного шлюзу, якого ви оберете. 
• Зв'язок: Переконайтеся, що клієнти мають доступ до всієї необхідної інформації. Цикли виставлення рахунків, політика повернення коштів тощо повинні бути чітко написані зрозумілою мовою.

Операції з картками SaaS, ймовірно, зміняться з розвитком технологій. Ось деякі тенденції, які вам слід враховувати. 

• Мобільні гаманці: подумайте про додавання Google Pay та Apple Pay до варіантів оплати. 
• Запобігання шахрайству: Використовуйте машинне навчання та штучний інтелект (ШІ).
• Управління підписками: Надайте клієнтам інструменти управління, такі як можливість більш гнучкого виставлення рахунків (наприклад, щоквартально).